Términos de Servicio - Jynx

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Jynx, una plataforma de gaming social que conecta jugadores, les ayuda a formar equipos y jugar juntos.

Al acceder o usar la aplicación Jynx ("Servicio", "Plataforma", "App"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos", "TdS"). Si no estás de acuerdo con estos Términos, no puedes usar el Servicio.

IMPORTANTE: Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Jynx Group.

2. Definiciones

Para los propósitos de estos Términos:

• "Servicio" / "Plataforma" / "App": La aplicación móvil Jynx y todos los servicios relacionados
• "Usuario" / "Tú": Cualquier persona que acceda o use el Servicio
• "Contenido": Todo texto, imágenes, datos, información u otros materiales publicados, subidos o transmitidos a través del Servicio
• "Cuenta": Tu cuenta personal de Jynx creada mediante registro
• "Comunidad": Un grupo creado dentro de Jynx para gaming e interacción social
• "Handle": Tu identificador único en el formato @nombreusuario#discriminador para descubrimiento privado de amigos
• "Nosotros" / "Nos" / "Jynx": Jynx Group y sus afiliados

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

3.1. Requisito de Edad

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y usar Jynx.

Durante el registro, se te pedirá que proporciones tu fecha de nacimiento. Si tienes menos de 18 años, no podrás crear una cuenta o acceder al Servicio.

Aplicación: Nuestra verificación de edad bloquea automáticamente la creación de cuentas para usuarios menores de 18 años. Si descubrimos que has proporcionado información falsa sobre tu edad, tu cuenta será terminada inmediatamente.

3.2. Creación de Cuenta

Para usar Jynx, debes crear una cuenta proporcionando:

• Una dirección de email válida O autenticación vía Google/Apple
• Un nombre de usuario único
• Tu fecha de nacimiento (para verificación de edad)
• Información de perfil (país, zona horaria, idiomas, preferencias de gaming)

Se te asignará un Handle único (p. ej., @nombreusuario#1234) que permite a amigos encontrarte de forma privada sin exposición en búsqueda pública.

3.3. Seguridad de la Cuenta

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado

No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de tu fallo en proteger la información de tu cuenta.

3.4. Precisión de la Cuenta

Aceptas:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• Actualizar tu información para mantenerla precisa y actual
• No hacerte pasar por ninguna persona o entidad
• No crear múltiples cuentas con propósitos abusivos

4. Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas

4.1. Uso Aceptable

Jynx es una plataforma impulsada por la comunidad. Aceptas usar el Servicio de manera respetuosa, legal y apropiada.

4.2. Conducta Prohibida

Al usar Jynx, aceptas NO:

Acoso y Abuso:

• Acosar, amenazar, intimidar, perseguir o intimidar a otros usuarios
• Participar en discurso de odio o discriminación basada en raza, etnicidad, origen nacional, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida
• Enviar contenido sexual no deseado o participar en acoso sexual
• Coordinar o alentar el acoso de otros

Spam y Uso Indebido:

• Enviar spam, publicidad no solicitada o contenido promocional
• Usar el Servicio con propósitos comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito
• Crear múltiples cuentas para evadir prohibiciones o manipular la plataforma
• Usar sistemas automatizados (bots, scripts) para acceder o interactuar con el Servicio
• Intentar manipular el matchmaking, clasificación o sistemas de comunidad

Suplantación y Fraude:

• Hacerse pasar por otra persona, usuario o entidad
• Tergiversar tu identidad, edad o afiliación
• Crear cuentas falsas o perfiles engañosos
• Compartir o vender las credenciales de tu cuenta

Actividad Ilegal:

• Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley
• Compartir, promover o facilitar actividades ilegales
• Violar derechos de propiedad intelectual de otros
• Participar en fraude, estafas o intentos de phishing

Seguridad de la Plataforma:

• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, servidores o bases de datos
• Distribuir malware, virus o código malicioso
• Hacer ingeniería inversa, decompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
• Explotar errores, fallos o vulnerabilidades para obtener ventaja injusta (debe reportarse a security@jynx.app)

Violaciones de Privacidad:

• Compartir información privada de otros usuarios sin consentimiento (doxxing)
• Capturar pantallas o compartir conversaciones privadas sin permiso
• Recopilar o recolectar datos de usuarios sin autorización

Violaciones de Contenido:

• Publicar contenido que viole nuestras Directrices de Comunidad
• Compartir contenido violento, gráfico o perturbador
• Publicar contenido que involucre a menores en cualquier capacidad
• Distribuir material con derechos de autor sin permiso

Manipulación de la Plataforma:

• Inflar artificialmente métricas de participación o reputación
• Coordinar reportes masivos para abusar de nuestro sistema de reportes
• Interferir con la operación normal del Servicio
• Eludir o evitar cualquier límite de tasa, restricciones o características de seguridad

Aplicación: La violación de estas prohibiciones puede resultar en eliminación de contenido, suspensión de cuenta, prohibición permanente y/o acción legal. Para reportar violaciones, contacta support@jynx.app. Para vulnerabilidades de seguridad, contacta security@jynx.app

4.3. Limitación de Tasa y Anti-Spam

Para proteger la plataforma y la experiencia del usuario, aplicamos límites de tasa:

• Lado del cliente: 10 mensajes por minuto (ventana deslizante)
• Protección contra ráfagas del lado del servidor: 1 mensaje por segundo
• Límite diario del lado del servidor: 500 mensajes por día (se reinicia a medianoche UTC)

Intentar eludir estos límites puede resultar en suspensión de cuenta.

4.4. Moderación y Reportes

Estructura de Moderación:

Jynx emplea un equipo de moderación centralizado para asegurar la aplicación consistente de estos Términos y Directrices de Comunidad en toda la plataforma. Nuestro sistema de moderación incluye:

• Equipo de Moderación de Jynx: Equipo dedicado responsable de revisar todas las violaciones reportadas y tomar la acción apropiada
• Detección Automatizada: Sistemas basados en algoritmos que automáticamente marcan y eliminan spam, contenido ilegal y violaciones graves
• Poderes del Propietario de Comunidad: Los propietarios de comunidad tienen capacidades de moderación limitadas dentro de sus comunidades, incluyendo la habilidad de expulsar miembros o aplicar silenciamientos temporales (hasta 24 horas). Las violaciones graves deben escalarse al equipo de moderación de Jynx

Proceso de Reporte:

Puedes reportar violaciones a través de:

• Reporte en la App: Usa el botón "Reportar" disponible en mensajes, perfiles y contenido de comunidad. Selecciona la categoría apropiada (Acoso, Spam, Contenido Inapropiado, Fraude u Otro) y proporciona contexto
• Email: Contacta support@jynx.app con información detallada, incluyendo capturas de pantalla y evidencia cuando sea aplicable

Todos los reportes son revisados por nuestro equipo de moderación. Enviar reportes falsos o maliciosos puede resultar en acción contra tu cuenta.

Tiempos de Respuesta:

Priorizamos reportes basados en severidad:

• Urgente (amenazas, contenido ilegal, daño inminente): Revisión y acción dentro de 2 horas
• Alta Prioridad (acoso, discurso de odio, contenido sexual): Revisión y acción dentro de 24 horas
• Prioridad Media (spam, manipulación de plataforma, violaciones de reglas): Revisión y acción dentro de 72 horas
• Baja Prioridad (disputas de comunidad, infracciones menores): Revisión y acción dentro de 7 días

5. Propiedad de Contenido y Licencia

5.1. Tu Contenido

Retienes la propiedad de todo el contenido que publiques, subas o transmitas a través del Servicio ("Contenido del Usuario"), incluyendo:

• Mensajes en chats de comunidad y conversaciones privadas
• Información de perfil, biografías e imágenes
• Estadísticas y preferencias de gaming

5.2. Licencia a Jynx

Al publicar Contenido del Usuario, otorgas a Jynx una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para:

Operaciones del Servicio Principal:

• Alojar, almacenar y mostrar tu Contenido del Usuario según sea necesario para proporcionar el Servicio
• Compartir tu Contenido del Usuario con otros usuarios según tu configuración de privacidad (p. ej., mostrar en comunidades, mostrar en perfiles de emparejamiento)
• Crear copias de respaldo y asegurar redundancia de datos para confiabilidad
• Moderar y revisar contenido para cumplimiento con estos Términos y leyes aplicables

Mejora del Servicio y Analíticas:

• Usar tu Contenido del Usuario para mejorar y desarrollar el Servicio (p. ej., analíticas, desarrollo de funciones)
• Entrenar modelos de aprendizaje automático para nuestro sistema de auto-emparejamiento y algoritmos de recomendación
• Generar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso de la plataforma y comportamiento del usuario
• Conducir investigación para mejorar la experiencia del usuario y seguridad de la plataforma

Seguridad y Cumplimiento:

• Detectar y prevenir spam, abuso, fraude y violaciones de estos Términos
• Responder a solicitudes legales y hacer cumplir nuestros derechos
• Mantener registros de moderación para la seguridad de la plataforma

Uso de Marketing y Promocional (Limitado):

• Usar estadísticas agregadas y anonimizadas en materiales de marketing (p. ej., "10,000 emparejamientos hechos este mes")
• Presentar Contenido del Usuario compartido públicamente (publicaciones de comunidad, perfiles públicos) en materiales promocionales, con tu consentimiento explícito de opt-in
• Solicitar tu permiso para usar testimonios, capturas de pantalla o contenido específico para estudios de caso o publicidad

Limitaciones Importantes:

• Los mensajes y conversaciones privadas NUNCA serán usados para propósitos de marketing
• Siempre obtendremos tu consentimiento explícito por escrito antes de usar Contenido del Usuario identificable (p. ej., tu perfil, nombre de usuario, imágenes) en materiales de marketing
• Puedes retirar el consentimiento para uso de marketing en cualquier momento contactando dpo@jynx.app
• Los datos anonimizados o agregados no requieren consentimiento adicional

NO venderemos tus datos personales a terceros. Consulta nuestra Política de Privacidad para detalles sobre el manejo de datos.

5.3. Contenido de Terceros

Jynx se integra con servicios de terceros, incluyendo:

• Riot Games API: Nombres de campeones, imágenes, estadísticas y datos de partidas son propiedad de Riot Games. Jynx opera bajo los Términos de Servicio de la Riot Games API.
• Servicios de Firebase: Proporcionados por Google bajo sus Términos de Servicio.
• Proveedores OAuth: Servicios de autenticación de Google y Apple.

5.4. Eliminación de Contenido

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Contenido del Usuario que:

• Viole estos Términos
• Viole leyes aplicables
• Infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros
• Sea reportado y confirmado que viola nuestras directrices de comunidad

Serás notificado de la eliminación de contenido cuando sea posible.

6. Comunidades y Características de Gaming

6.1. Creación y Gestión de Comunidades

Los usuarios pueden crear y unirse a comunidades para gaming e interacción social.

Limitaciones Freemium:

Usuarios Gratuitos:

• Crear: 1 comunidad máximo
• Unirse: Hasta 5 comunidades máximo
• Límites de Miembros de Comunidad: Las comunidades están sujetas a límites de miembros basados en su nivel de boost

Usuarios Premium (Jynx+):

• Crear: Comunidades ilimitadas
• Unirse: Comunidades ilimitadas
• Beneficios Exclusivos: 2 boosts de comunidad gratuitos por mes para apoyar tus comunidades favoritas

Sistema de Boost de Comunidad:

Las comunidades pueden aumentar su capacidad de miembros y desbloquear características adicionales a través de boosts de comunidad:

• Nivel 0 (Base): Hasta 30 miembros
• Nivel 1 (5 boosts): Hasta 100 miembros + Fondos de pantalla de comunidad personalizados
• Nivel 2 (15 boosts): Hasta 250 miembros + Creación de roles personalizados
• Nivel 3 (30 boosts): Hasta 500 miembros + Características avanzadas de comunidad

6.2. Sistema de Auto-Emparejamiento

Jynx usa un sistema inteligente de auto-emparejamiento para conectar jugadores basándose en:

• Preferencias de juego
• Niveles de habilidad (p. ej., rango de Riot Games)
• Estilos de juego y disponibilidad
• Idioma y zona horaria

Al usar la función de auto-emparejamiento, consientes que tu perfil de gaming sea compartido con emparejamientos potenciales.

6.3. Integración con Riot Games

Cuando vinculas tu cuenta de Riot Games, recuperamos:

• Nombre de invocador y Riot ID
• Estadísticas de clasificación (League of Legends, Valorant, etc.)
• Maestría de campeón e historial de partidas

Puedes desvincular tu cuenta de Riot en cualquier momento desde Configuración.

7. Suspensión y Terminación de Cuenta

7.1. Suspensión por Jynx

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos Términos de Servicio
• Participas en conducta prohibida (Sección 4.2)
• Participas en actividades fraudulentas o ilegales
• Recibes repetidamente reportes válidos de otros usuarios

Acciones de Moderación:

Nuestro equipo de moderación puede tomar las siguientes acciones:

1. Advertencia (Severidad Baja)

• Emitida por infracciones menores o violaciones de primera vez
• Sin restricciones de cuenta, pero la violación es documentada
• Las advertencias permanecen en registro por 30 días

2. Suspensión Temporal (Severidad Media a Alta)

• Suspensión de 7 días: Duración estándar para violaciones significativas (acoso, spam, manipulación de plataforma)
• Suspensión de 14 días: Violaciones repetidas o infracciones más serias
• Suspensión de 30 días: Violaciones severas que no justifican eliminación permanente
• Durante la suspensión, pierdes todo acceso al Servicio

3. Prohibición Permanente (Severidad Crítica)

Emitida por las violaciones más severas, incluyendo:

• Actividades ilegales (fraude, distribución de contenido ilegal)
• Acoso severo, amenazas o discurso de odio
• Violaciones repetidas después de múltiples suspensiones
• Crear múltiples cuentas para evadir prohibiciones
• Explotación de vulnerabilidades de seguridad con propósitos maliciosos

7.2. Efecto de la Terminación

Al terminar la cuenta:

• Pierdes acceso a tu cuenta y todos los datos asociados
• Tus datos de usuario son anonimizados de acuerdo con GDPR
• Tu cuenta de Firebase Authentication es eliminada
• Los tokens OAuth (Google, Apple) son revocados automáticamente

Política de Reembolso: No se emiten reembolsos para suscripciones premium o artículos virtuales (cosméticos) cuando tu cuenta es terminada debido a violaciones de estos Términos.

7.3. Eliminación Iniciada por el Usuario

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento vía Configuración > Zona de Peligro > Eliminar Mi Cuenta.

Esta acción es irreversible. Consulta nuestra Política de Privacidad para el proceso de eliminación.

7.4. Proceso de Apelación

Si crees que tu cuenta fue suspendida o terminada por error, tienes derecho a apelar la decisión.

Cómo Apelar:

1. Enviar Tu Apelación: Contáctanos en dpo@jynx.app con la información de tu cuenta (nombre de usuario, email, handle), motivo de la apelación, cualquier evidencia de apoyo y tu perspectiva sobre el incidente
2. Cronología de Revisión: Revisaremos todas las apelaciones dentro de 7 días hábiles de la presentación
3. Investigación: Nuestro equipo de moderación reexaminará el reporte de violación original y la evidencia, revisará tu historial de cuenta y contexto, y considerará cualquier información nueva que hayas proporcionado
4. Decisión: Después de la revisión, mantendremos la decisión, reduciremos la penalidad, o anularemos la decisión y reinstalaremos tu cuenta
5. Notificación: Recibirás nuestra decisión final vía email, incluyendo el resultado y explicación de nuestro razonamiento

Plazos de Apelación:

Debes enviar tu apelación dentro de:

• 24 horas para silenciamientos o suspensiones cortas (1-7 días)
• 7 días para suspensiones (14-30 días)
• 30 días para prohibiciones permanentes

8. Servicios Premium y Pagos

Estado de Características Premium: Jynx actualmente opera como una plataforma gratuita. Las características de suscripción premium (Jynx+) y cosméticos pagados vendrán pronto y no están disponibles para compra aún.

8.1. Modelo Freemium

Jynx opera en un modelo freemium donde todas las características principales son accesibles gratuitamente, con mejoras premium opcionales.

Limitaciones del Nivel Gratuito:

• Cola de Emparejamiento: 20 me gusta por día, 200 vistas de perfil por día
• Solicitudes de Chat: 3 solicitudes por día desde cola de emparejamiento, 5 solicitudes por día globalmente
• Comunidades: Crear 1 comunidad, unirse hasta 5 comunidades
• Cosméticos: Acceso a artículos cosméticos de nivel gratuito (insignias, bordes de avatar)

Beneficios Premium Jynx+ (Próximamente):

• Comunidades Ilimitadas: Crear y unirse a comunidades ilimitadas
• Boosts de Comunidad: 2 boosts de comunidad gratuitos por mes para apoyar tus comunidades favoritas
• Emparejamiento Ilimitado: Sin límites diarios en me gusta, vistas de perfil o solicitudes de chat
• Soporte Prioritario: Tiempos de respuesta más rápidos para consultas de soporte
• Insignia Premium: Mostrar una insignia premium especial en tu perfil
• Cosméticos Exclusivos: Acceso a artículos cosméticos de nivel premium
• Características Avanzadas: Acceso temprano a nuevas características y algoritmos de emparejamiento mejorados

8.2. Cosméticos y Artículos Virtuales

Jynx ofrecerá artículos cosméticos opcionales para personalizar tu perfil, incluyendo insignias, bordes de avatar y bordes de héroe.

Importante: Los cosméticos son artículos digitales puramente decorativos sin valor en el mundo real. No posees los cosméticos; se te otorga una licencia limitada y revocable para mostrarlos en tu perfil de Jynx.

8.3. Reembolsos y Cancelaciones

Derechos del Consumidor de la UE (Periodo de Reflexión de 14 Días):

Si eres un consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a retirarte de compras de contenido digital dentro de 14 días de la compra, sujeto a condiciones.

Política de Reembolso:

• Errores Técnicos: Si experimentas problemas técnicos que te impidan acceder a características compradas, contacta support@jynx.app dentro de 14 días para un reembolso completo
• Compras Accidentales: Los reembolsos para compras accidentales pueden ser emitidos a nuestra discreción dentro de 48 horas de la compra
• Transacciones No Autorizadas: Reporta transacciones no autorizadas inmediatamente a dpo@jynx.app y tu proveedor de pago
• Sin Reembolso para: Terminación de cuenta debido a violaciones de Términos, cambio de opinión después de usar características premium por más de 14 días

9. Servicios de Terceros

Jynx se integra con los siguientes servicios de terceros, cada uno regido por sus propios términos:

9.1. Servicios de Firebase (Google)

Usamos Firebase para:

• Autenticación
• Cloud Firestore (base de datos)
• Cloud Storage (imágenes)
• Cloud Functions (lógica backend)
• Cloud Messaging (notificaciones push)
• App Check (seguridad)
• Performance Monitoring
• Crashlytics (informes de fallos)

9.2. Sentry (Monitoreo de Errores)

Usamos Sentry para seguimiento de errores y monitoreo de rendimiento. Los datos son anonimizados antes de ser enviados a Sentry.

9.3. Riot Games API

Usamos la Riot Games API para recuperar estadísticas de gaming (League of Legends, Valorant, etc.).

9.4. Proveedores OAuth

Ofrecemos autenticación vía:

• Google Sign-In
• Apple Sign-In

Eres responsable de cumplir con los términos de estos servicios de terceros.

10. Descargos de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

10.1. Servicio Proporcionado "TAL CUAL"

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A: Garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción; Garantías de servicio ininterrumpido, seguro o libre de errores; Precisión o confiabilidad de resultados de auto-emparejamiento.

10.2. Sin Garantía en Servicios de Terceros

No somos responsables de:

• Tiempo de inactividad o problemas con Firebase, Riot Games API u otros servicios de terceros
• Precisión de estadísticas de Riot Games (p. ej., rango, historial de partidas)
• Pérdida de datos debido a fallos de servicio de terceros

10.3. Limitación de Responsabilidad

HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, JYNX NO SERÁ RESPONSABLE DE: Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos; Pérdida de ganancias, datos o buena voluntad; Interrupciones o indisponibilidad del servicio; Contenido generado por usuarios o conducta de otros usuarios.

Responsabilidad Máxima: Nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad que pagaste a Jynx en los 12 meses anteriores al reclamo, o €100, lo que sea mayor.

11. Modificaciones a los Términos

11.1. Derecho a Modificar

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando hagamos cambios:

• Actualizaremos la fecha "Última Actualización" en la parte superior de este documento
• Proporcionaremos 30 días de aviso previo para todos los cambios
• Te notificaremos vía notificación en la aplicación
• Te notificaremos vía email a la dirección asociada con tu cuenta

11.2. Aceptación de Cambios

Tu uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de los Términos revisados.

Si no estás de acuerdo con los Términos revisados, debes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

11.3. Cambios Materiales

Para cambios materiales que afecten significativamente tus derechos u obligaciones (p. ej., cambios en términos de pago, limitaciones de responsabilidad, procesamiento de datos, resolución de disputas):

• Proporcionaremos 60 días de aviso previo (el doble del periodo de aviso estándar)
• Requeriremos reconocimiento explícito de los cambios antes de que puedas continuar usando el Servicio
• Te ofreceremos la oportunidad de exportar tus datos si eliges discontinuar el uso del Servicio

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

12.1. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Francia y regulaciones aplicables de la Unión Europea, sin consideración de principios de conflicto de leyes.

Regulaciones Aplicables: Código Civil Francés (Code civil), Código de Consumo Francés (Code de la consommation), Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA), Directiva de Derechos del Consumidor de la UE.

12.2. Jurisdicción

Cualquier disputa derivada de estos Términos o el Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Nantes, Francia.

12.3. Resolución de Disputas y Arbitraje

Sin Arbitraje Obligatorio: Jynx no requiere arbitraje obligatorio. Retienes el derecho de llevar disputas ante los tribunales de Nantes, Francia.

Resolución Alternativa de Disputas (Opcional):

Antes de iniciar procedimientos legales, te alentamos a:

1. Contactarnos Directamente: Intenta resolver el problema contactando support@jynx.app o dpo@jynx.app
2. Negociación Informal: Trabajaremos contigo de buena fe para alcanzar una resolución amistosa dentro de 30 días
3. Mediación (Opcional): Si la resolución informal falla, puedes proponer mediación a través de un mediador neutral de terceros

12.4. Derechos del Consumidor de la UE

Si eres un consumidor en la Unión Europea, retienes todos los derechos de consumidor obligatorios bajo la ley de la UE, incluyendo:

• Periodo de reflexión de 14 días para compras de contenido digital
• Derecho a remedios para productos o servicios defectuosos
• Protección contra términos contractuales injustos
• Derecho a presentar quejas con tu autoridad local de protección al consumidor
• Acceso a la plataforma ODR de la UE

12.5. Cumplimiento GDPR

Nuestras prácticas de datos cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Consulta nuestra Política de Privacidad para detalles sobre recopilación, procesamiento, retención de datos, tus derechos y cómo contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos.

13. Contacto e Información Legal

13.1. Contáctanos

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:

• Consultas Generales: dpo@jynx.app
• Soporte al Cliente: support@jynx.app
• Problemas de Seguridad: security@jynx.app

13.2. Entidad Legal

Nombre de la Empresa: Jynx Group

14. Miscelánea

14.1. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Jynx con respecto al Servicio.

14.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.3. Renuncia

Nuestro fallo en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.

14.4. Asignación

No puedes asignar o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos asignar estos Términos sin restricción.

14.5. Idioma

Estos Términos se proporcionan en inglés. En caso de cualquier conflicto entre la versión en inglés y cualquier traducción, la versión en inglés prevalecerá.

Al usar Jynx, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio.