Ketentuan Layanan - Jynx

1. Pendahuluan & Penerimaan

Selamat datang di Jynx, platform gaming sosial yang menghubungkan pemain, membantu mereka membentuk tim, dan bermain bersama.

Dengan mengakses atau menggunakan aplikasi Jynx ("Layanan", "Platform", "Aplikasi"), Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan", "ToS"). Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan Layanan.

PENTING: Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Jynx Group.

2. Definisi

Untuk tujuan Ketentuan ini:

• "Layanan" / "Platform" / "Aplikasi": Aplikasi mobile Jynx dan semua layanan terkait
• "Pengguna" / "Anda": Setiap orang yang mengakses atau menggunakan Layanan
• "Konten": Semua teks, gambar, data, informasi, atau materi lain yang diposting, diunggah, atau ditransmisikan melalui Layanan
• "Akun": Akun Jynx pribadi Anda yang dibuat melalui registrasi
• "Komunitas": Grup yang dibuat dalam Jynx untuk gaming dan interaksi sosial
• "Handle": Identifier unik Anda dalam format @username#discriminator untuk penemuan teman pribadi
• "Kami" / "Kami" / "Jynx": Jynx Group dan afiliasinya

3. Kelayakan & Registrasi Akun

3.1. Persyaratan Usia

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk membuat akun dan menggunakan Jynx.

Selama registrasi, Anda akan diminta untuk memberikan tanggal lahir. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda tidak akan dapat membuat akun atau mengakses Layanan.

Penegakan: Gerbang usia kami secara otomatis memblokir pembuatan akun untuk pengguna di bawah 18 tahun. Jika kami menemukan bahwa Anda telah memberikan informasi palsu tentang usia Anda, akun Anda akan segera dihentikan.

3.2. Pembuatan Akun

Untuk menggunakan Jynx, Anda harus membuat akun dengan memberikan:

• Alamat email yang valid ATAU autentikasi melalui Google/Apple
• Username unik
• Tanggal lahir Anda (untuk verifikasi usia)
• Informasi profil (negara, zona waktu, bahasa, preferensi gaming)

Anda akan diberi Handle unik (misalnya, @username#1234) yang memungkinkan teman menemukan Anda secara pribadi tanpa paparan pencarian publik.

3.3. Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
• Memberi tahu kami segera tentang penggunaan yang tidak sah

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Anda melindungi informasi akun.

3.4. Akurasi Akun

Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama registrasi
• Memperbarui informasi Anda untuk menjaga akurasi dan kekinian
• Tidak menyamar sebagai orang atau entitas lain
• Tidak membuat beberapa akun untuk tujuan penyalahgunaan

4. Perilaku Pengguna & Aktivitas Terlarang

4.1. Penggunaan yang Dapat Diterima

Jynx adalah platform yang digerakkan komunitas. Anda setuju untuk menggunakan Layanan dengan cara yang hormat, sah, dan sesuai.

4.2. Perilaku Terlarang

Saat menggunakan Jynx, Anda setuju untuk TIDAK:

Pelecehan & Penyalahgunaan:

• Melecehkan, mengancam, mem-bully, menguntit, atau mengintimidasi pengguna lain
• Terlibat dalam ujaran kebencian atau diskriminasi berdasarkan ras, etnis, asal kebangsaan, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, disabilitas, atau karakteristik yang dilindungi lainnya
• Mengirim konten seksual yang tidak diinginkan atau terlibat dalam pelecehan seksual
• Mengkoordinasikan atau mendorong pelecehan terhadap orang lain

Spam & Penyalahgunaan:

• Mengirim spam, iklan yang tidak diminta, atau konten promosi
• Menggunakan Layanan untuk tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya
• Membuat beberapa akun untuk menghindari larangan atau memanipulasi platform
• Menggunakan sistem otomatis (bot, skrip) untuk mengakses atau berinteraksi dengan Layanan
• Mencoba memanipulasi matchmaking, ranking, atau sistem komunitas

Penyamaran & Penipuan:

• Menyamar sebagai orang, pengguna, atau entitas lain
• Salah menyajikan identitas, usia, atau afiliasi Anda
• Membuat akun palsu atau profil yang menyesatkan
• Berbagi atau menjual kredensial akun Anda

Aktivitas Ilegal:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum apa pun
• Berbagi, mempromosikan, atau memfasilitasi aktivitas ilegal
• Melanggar hak kekayaan intelektual orang lain
• Terlibat dalam penipuan, scam, atau upaya phishing

Keamanan Platform:

• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem, server, atau database kami
• Mendistribusikan malware, virus, atau kode berbahaya
• Melakukan rekayasa balik, dekompilasi, atau membongkar bagian mana pun dari Layanan
• Mengeksploitasi bug, glitch, atau kerentanan untuk keuntungan yang tidak adil (harus dilaporkan ke security@jynx.app)

Pelanggaran Privasi:

• Berbagi informasi pribadi pengguna lain tanpa persetujuan (doxxing)
• Tangkapan layar atau berbagi percakapan pribadi tanpa izin
• Mengumpulkan atau memanen data pengguna tanpa otorisasi

Pelanggaran Konten:

• Memposting konten yang melanggar Pedoman Komunitas kami
• Berbagi konten kekerasan, grafis, atau mengganggu
• Memposting konten yang melibatkan anak di bawah umur dalam kapasitas apa pun
• Mendistribusikan materi berhak cipta tanpa izin

Manipulasi Platform:

• Secara artifisial meningkatkan metrik engagement atau reputasi
• Mengkoordinasikan pelaporan massal untuk menyalahgunakan sistem pelaporan kami
• Mengganggu operasi normal Layanan
• Membypass atau menghindari batasan rate, pembatasan, atau fitur keamanan

Penegakan: Pelanggaran terhadap larangan ini dapat mengakibatkan penghapusan konten, penangguhan akun, larangan permanen, dan/atau tindakan hukum. Untuk melaporkan pelanggaran, hubungi support@jynx.app. Untuk kerentanan keamanan, hubungi security@jynx.app

4.3. Rate Limiting & Anti-Spam

Untuk melindungi platform dan pengalaman pengguna, kami menegakkan batasan rate:

• Sisi klien: 10 pesan per menit (sliding window)
• Perlindungan burst sisi server: 1 pesan per detik
• Batas harian sisi server: 500 pesan per hari (reset pada tengah malam UTC)

Mencoba membypass batasan ini dapat mengakibatkan penangguhan akun.

4.4. Moderasi & Pelaporan

Struktur Moderasi:

Jynx menggunakan tim moderasi terpusat untuk memastikan penegakan Ketentuan dan Pedoman Komunitas yang konsisten di seluruh platform. Sistem moderasi kami meliputi:

• Tim Moderasi Jynx: Tim khusus yang bertanggung jawab meninjau semua pelanggaran yang dilaporkan dan mengambil tindakan yang sesuai
• Deteksi Otomatis: Sistem berbasis algoritma yang secara otomatis menandai dan menghapus spam, konten ilegal, dan pelanggaran berat
• Kekuatan Pemilik Komunitas: Pemilik komunitas memiliki kemampuan moderasi terbatas dalam komunitas mereka, termasuk kemampuan untuk mengeluarkan anggota atau menerapkan mute sementara (hingga 24 jam). Pelanggaran berat harus dieskalasi ke tim moderasi Jynx

Proses Pelaporan:

Anda dapat melaporkan pelanggaran melalui:

• Pelaporan Dalam Aplikasi: Gunakan tombol "Laporkan" yang tersedia pada pesan, profil, dan konten komunitas. Pilih kategori yang sesuai (Pelecehan, Spam, Konten Tidak Pantas, Penipuan, atau Lainnya) dan berikan konteks
• Email: Hubungi support@jynx.app dengan informasi terperinci, termasuk tangkapan layar dan bukti bila memungkinkan

Semua laporan ditinjau oleh tim moderasi kami. Mengirim laporan palsu atau berbahaya dapat mengakibatkan tindakan terhadap akun Anda.

Waktu Respons:

Kami memprioritaskan laporan berdasarkan tingkat keparahan:

• Mendesak (ancaman, konten ilegal, bahaya segera): Tinjauan dan tindakan dalam 2 jam
• Prioritas Tinggi (pelecehan, ujaran kebencian, konten seksual): Tinjauan dan tindakan dalam 24 jam
• Prioritas Menengah (spam, manipulasi platform, pelanggaran aturan): Tinjauan dan tindakan dalam 72 jam
• Prioritas Rendah (perselisihan komunitas, pelanggaran ringan): Tinjauan dan tindakan dalam 7 hari

5. Kepemilikan Konten & Lisensi

5.1. Konten Anda

Anda mempertahankan kepemilikan atas semua konten yang Anda posting, unggah, atau transmisikan melalui Layanan ("Konten Pengguna"), termasuk:

• Pesan dalam chat komunitas dan percakapan pribadi
• Informasi profil, biografi, dan gambar
• Statistik dan preferensi gaming

5.2. Lisensi ke Jynx

Dengan memposting Konten Pengguna, Anda memberikan Jynx lisensi non-eksklusif, di seluruh dunia, bebas royalti, yang dapat disub-lisensikan untuk:

Operasi Layanan Inti:

• Meng-host, menyimpan, dan menampilkan Konten Pengguna Anda sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Layanan
• Berbagi Konten Pengguna Anda dengan pengguna lain sesuai dengan pengaturan privasi Anda (misalnya, tampilkan di komunitas, tunjukkan di profil match)
• Membuat salinan cadangan dan memastikan redundansi data untuk keandalan
• Moderasi dan meninjau konten untuk kepatuhan dengan Ketentuan ini dan hukum yang berlaku

Peningkatan Layanan & Analitik:

• Menggunakan Konten Pengguna Anda untuk meningkatkan dan mengembangkan Layanan (misalnya, analitik, pengembangan fitur)
• Melatih model machine learning untuk sistem auto-match kami dan algoritma rekomendasi
• Menghasilkan statistik agregat dan anonim tentang penggunaan platform dan perilaku pengguna
• Melakukan penelitian untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keamanan platform

Keamanan & Kepatuhan:

• Mendeteksi dan mencegah spam, penyalahgunaan, penipuan, dan pelanggaran Ketentuan ini
• Menanggapi permintaan hukum dan menegakkan hak kami
• Memelihara catatan moderasi untuk keamanan platform

Penggunaan Pemasaran & Promosi (Terbatas):

• Menggunakan statistik agregat dan anonim dalam materi pemasaran (misalnya, "10.000 match dibuat bulan ini")
• Menampilkan Konten Pengguna yang dibagikan secara publik (posting komunitas, profil publik) dalam materi promosi, dengan persetujuan opt-in eksplisit Anda
• Meminta izin Anda untuk menggunakan testimonial, tangkapan layar, atau konten spesifik untuk studi kasus atau iklan

Batasan Penting:

• Pesan dan percakapan pribadi TIDAK AKAN PERNAH digunakan untuk tujuan pemasaran
• Kami akan selalu mendapatkan persetujuan tertulis eksplisit Anda sebelum menggunakan Konten Pengguna yang dapat diidentifikasi (misalnya, profil Anda, username, gambar) dalam materi pemasaran
• Anda dapat menarik persetujuan untuk penggunaan pemasaran kapan saja dengan menghubungi dpo@jynx.app
• Data anonim atau agregat tidak memerlukan persetujuan tambahan

Kami TIDAK AKAN menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detail penanganan data.

5.3. Konten Pihak Ketiga

Jynx terintegrasi dengan layanan pihak ketiga, termasuk:

• Riot Games API: Nama champion, gambar, statistik, dan data pertandingan adalah milik Riot Games. Jynx beroperasi di bawah Ketentuan Layanan Riot Games API.
• Layanan Firebase: Disediakan oleh Google di bawah Ketentuan Layanan mereka.
• Penyedia OAuth: Layanan autentikasi Google dan Apple.

5.4. Penghapusan Konten

Kami berhak menghapus Konten Pengguna apa pun yang:

• Melanggar Ketentuan ini
• Melanggar hukum yang berlaku
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga
• Dilaporkan dan dikonfirmasi melanggar pedoman komunitas kami

Anda akan diberi tahu tentang penghapusan konten bila memungkinkan.

6. Komunitas & Fitur Gaming

6.1. Pembuatan & Manajemen Komunitas

Pengguna dapat membuat dan bergabung dengan komunitas untuk gaming dan interaksi sosial.

Batasan Freemium:

Pengguna Gratis:

• Buat: Maksimal 1 komunitas
• Bergabung: Maksimal hingga 5 komunitas
• Batas Anggota Komunitas: Komunitas tunduk pada batas anggota berdasarkan level boost mereka

Pengguna Premium (Jynx+):

• Buat: Komunitas tak terbatas
• Bergabung: Komunitas tak terbatas
• Manfaat Eksklusif: 2 boost komunitas gratis per bulan untuk mendukung komunitas favorit Anda

Sistem Boost Komunitas:

Komunitas dapat meningkatkan kapasitas anggota mereka dan membuka fitur tambahan melalui boost komunitas:

• Level 0 (Dasar): Hingga 30 anggota
• Level 1 (5 boost): Hingga 100 anggota + Wallpaper komunitas custom
• Level 2 (15 boost): Hingga 250 anggota + Pembuatan role custom
• Level 3 (30 boost): Hingga 500 anggota + Fitur komunitas lanjutan

6.2. Sistem Auto-Match

Jynx menggunakan sistem auto-match cerdas untuk menghubungkan pemain berdasarkan:

• Preferensi game
• Level skill (misalnya, rank Riot Games)
• Gaya bermain dan ketersediaan
• Bahasa dan zona waktu

Dengan menggunakan fitur auto-match, Anda menyetujui profil gaming Anda dibagikan dengan calon match.

6.3. Integrasi Riot Games

Saat Anda menghubungkan akun Riot Games, kami mengambil:

• Nama summoner dan Riot ID
• Statistik ranked (League of Legends, Valorant, dll.)
• Penguasaan champion dan riwayat pertandingan

Anda dapat memutuskan tautan akun Riot kapan saja dari Pengaturan.

7. Penangguhan & Penghentian Akun

7.1. Penangguhan oleh Jynx

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika Anda:

• Melanggar Ketentuan Layanan ini
• Terlibat dalam perilaku terlarang (Bagian 4.2)
• Terlibat dalam aktivitas penipuan atau ilegal
• Berulang kali menerima laporan valid dari pengguna lain

Tindakan Moderasi:

Tim moderasi kami dapat mengambil tindakan berikut:

1. Peringatan (Tingkat Keparahan Rendah)

• Diberikan untuk pelanggaran ringan atau pelanggaran pertama kali
• Tidak ada pembatasan akun, tetapi pelanggaran didokumentasikan
• Peringatan tetap tercatat selama 30 hari

2. Penangguhan Sementara (Tingkat Keparahan Menengah hingga Tinggi)

• Penangguhan 7 hari: Durasi standar untuk pelanggaran signifikan (pelecehan, spam, manipulasi platform)
• Penangguhan 14 hari: Pelanggaran berulang atau pelanggaran yang lebih serius
• Penangguhan 30 hari: Pelanggaran berat yang tidak menjamin penghapusan permanen
• Selama penangguhan, Anda kehilangan semua akses ke Layanan

3. Larangan Permanen (Tingkat Keparahan Kritis)

Diberikan untuk pelanggaran paling berat, termasuk:

• Aktivitas ilegal (penipuan, distribusi konten ilegal)
• Pelecehan berat, ancaman, atau ujaran kebencian
• Pelanggaran berulang setelah beberapa penangguhan
• Membuat beberapa akun untuk menghindari larangan
• Eksploitasi kerentanan keamanan untuk tujuan berbahaya

7.2. Efek Penghentian

Setelah penghentian akun:

• Anda kehilangan akses ke akun dan semua data terkait
• Data pengguna Anda dinonaktifkan sesuai dengan GDPR
• Akun Firebase Authentication Anda dihapus
• Token OAuth (Google, Apple) secara otomatis dicabut

Kebijakan Pengembalian Dana: Tidak ada pengembalian dana yang diberikan untuk langganan premium atau item virtual (kosmetik) ketika akun Anda dihentikan karena pelanggaran Ketentuan ini.

7.3. Penghapusan yang Diprakarsai Pengguna

Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui Pengaturan > Zona Bahaya > Hapus Akun Saya.

Tindakan ini tidak dapat dibatalkan. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk proses penghapusan.

7.4. Proses Banding

Jika Anda percaya akun Anda ditangguhkan atau dihentikan karena kesalahan, Anda berhak mengajukan banding terhadap keputusan tersebut.

Cara Mengajukan Banding:

1. Kirim Banding Anda: Hubungi kami di dpo@jynx.app dengan informasi akun Anda (username, email, handle), alasan banding, bukti pendukung, dan perspektif Anda tentang insiden tersebut
2. Timeline Peninjauan: Kami akan meninjau semua banding dalam 7 hari kerja setelah pengiriman
3. Investigasi: Tim moderasi kami akan memeriksa kembali laporan pelanggaran asli dan bukti, meninjau riwayat dan konteks akun Anda, dan mempertimbangkan informasi baru yang Anda berikan
4. Keputusan: Setelah peninjauan, kami akan mempertahankan keputusan, mengurangi hukuman, atau membatalkan keputusan dan memulihkan akun Anda
5. Notifikasi: Anda akan menerima keputusan akhir kami melalui email, termasuk hasil dan penjelasan alasan kami

Tenggat Waktu Banding:

Anda harus mengirim banding dalam:

• 24 jam untuk mute atau penangguhan pendek (1-7 hari)
• 7 hari untuk penangguhan (14-30 hari)
• 30 hari untuk larangan permanen

8. Layanan Premium & Pembayaran

Status Fitur Premium: Jynx saat ini beroperasi sebagai platform gratis. Fitur langganan premium (Jynx+) dan kosmetik berbayar akan segera hadir dan belum tersedia untuk dibeli.

8.1. Model Freemium

Jynx beroperasi pada model freemium di mana semua fitur inti dapat diakses secara gratis, dengan peningkatan premium opsional.

Batasan Tier Gratis:

• Match Queue: 20 like per hari, 200 tampilan profil per hari
• Chat Request: 3 permintaan per hari dari match queue, 5 permintaan per hari secara global
• Komunitas: Buat 1 komunitas, bergabung hingga 5 komunitas
• Kosmetik: Akses ke item kosmetik tier gratis (badge, border avatar)

Manfaat Jynx+ Premium (Segera Hadir):

• Komunitas Tak Terbatas: Buat dan bergabung dengan komunitas tak terbatas
• Boost Komunitas: 2 boost komunitas gratis per bulan untuk mendukung komunitas favorit Anda
• Matching Tak Terbatas: Tidak ada batasan harian untuk like, tampilan profil, atau permintaan chat
• Dukungan Prioritas: Waktu respons lebih cepat untuk pertanyaan dukungan
• Badge Premium: Tampilkan badge premium khusus di profil Anda
• Kosmetik Eksklusif: Akses ke item kosmetik tier premium
• Fitur Lanjutan: Akses awal ke fitur baru dan algoritma matching yang ditingkatkan

8.2. Kosmetik & Item Virtual

Jynx akan menawarkan item kosmetik opsional untuk mempersonalisasi profil Anda, termasuk badge, border avatar, dan border hero.

Penting: Kosmetik adalah item digital murni dekoratif tanpa nilai dunia nyata. Anda tidak memiliki kosmetik; Anda diberi lisensi terbatas dan dapat dicabut untuk menampilkannya di profil Jynx Anda.

8.3. Pengembalian Dana & Pembatalan

Hak Konsumen UE (Periode Cooling-Off 14 Hari):

Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa, Anda berhak menarik diri dari pembelian konten digital dalam 14 hari setelah pembelian, tunduk pada kondisi.

Kebijakan Pengembalian Dana:

• Kesalahan Teknis: Jika Anda mengalami masalah teknis yang mencegah Anda mengakses fitur yang dibeli, hubungi support@jynx.app dalam 14 hari untuk pengembalian dana penuh
• Pembelian Tidak Sengaja: Pengembalian dana untuk pembelian tidak sengaja dapat diberikan atas kebijakan kami dalam 48 jam setelah pembelian
• Transaksi Tidak Sah: Laporkan transaksi tidak sah segera ke dpo@jynx.app dan penyedia pembayaran Anda
• Tidak Ada Pengembalian Dana untuk: Penghentian akun karena pelanggaran Ketentuan, perubahan pikiran setelah menggunakan fitur premium lebih dari 14 hari

9. Layanan Pihak Ketiga

Jynx terintegrasi dengan layanan pihak ketiga berikut, masing-masing diatur oleh ketentuan mereka sendiri:

9.1. Layanan Firebase (Google)

Kami menggunakan Firebase untuk:

• Autentikasi
• Cloud Firestore (database)
• Cloud Storage (gambar)
• Cloud Functions (logika backend)
• Cloud Messaging (notifikasi push)
• App Check (keamanan)
• Performance Monitoring
• Crashlytics (pelaporan crash)

9.2. Sentry (Pemantauan Error)

Kami menggunakan Sentry untuk pelacakan error dan pemantauan performa. Data dinonaktifkan sebelum dikirim ke Sentry.

9.3. Riot Games API

Kami menggunakan Riot Games API untuk mengambil statistik gaming (League of Legends, Valorant, dll.).

9.4. Penyedia OAuth

Kami menawarkan autentikasi melalui:

• Google Sign-In
• Apple Sign-In

Anda bertanggung jawab untuk mematuhi ketentuan layanan pihak ketiga ini.

10. Penolakan & Pembatasan Tanggung Jawab

10.1. Layanan Disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA"

LAYANAN DISEDIAKAN DENGAN DASAR "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA", TANPA JAMINAN APA PUN, TERSURAT ATAU TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA: Jaminan dapat diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau tidak ada pelanggaran; Jaminan layanan tanpa gangguan, aman, atau bebas error; Akurasi atau keandalan hasil auto-match.

10.2. Tidak Ada Jaminan pada Layanan Pihak Ketiga

Kami tidak bertanggung jawab untuk:

• Downtime atau masalah dengan Firebase, Riot Games API, atau layanan pihak ketiga lainnya
• Akurasi statistik Riot Games (misalnya, rank, riwayat pertandingan)
• Kehilangan data karena kegagalan layanan pihak ketiga

10.3. Pembatasan Tanggung Jawab

SEJAUH MAKSIMAL YANG DIIZINKAN HUKUM, JYNX TIDAK BERTANGGUNG JAWAB UNTUK: Kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman; Kehilangan keuntungan, data, atau goodwill; Gangguan atau ketidaktersediaan layanan; Konten yang dibuat pengguna atau perilaku pengguna lain.

Tanggung Jawab Maksimal: Tanggung jawab total kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan ke Jynx dalam 12 bulan sebelum klaim, atau €100, mana yang lebih besar.

11. Modifikasi Ketentuan

11.1. Hak untuk Memodifikasi

Kami berhak memodifikasi Ketentuan ini kapan saja. Ketika kami membuat perubahan, kami akan:

• Memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas dokumen ini
• Memberikan pemberitahuan 30 hari sebelumnya untuk semua perubahan
• Memberi tahu Anda melalui notifikasi dalam aplikasi
• Memberi tahu Anda melalui email di alamat yang terkait dengan akun Anda

11.2. Penerimaan Perubahan

Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan Anda terhadap Ketentuan yang direvisi.

Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan yang direvisi, Anda harus berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun Anda sebelum perubahan berlaku.

11.3. Perubahan Material

Untuk perubahan material yang secara signifikan mempengaruhi hak atau kewajiban Anda (misalnya, perubahan pada ketentuan pembayaran, pembatasan tanggung jawab, pemrosesan data, penyelesaian sengketa), kami akan:

• Memberikan pemberitahuan 60 hari sebelumnya (dua kali periode pemberitahuan standar)
• Memerlukan pengakuan eksplisit terhadap perubahan sebelum Anda dapat terus menggunakan Layanan
• Menawarkan Anda kesempatan untuk mengekspor data jika Anda memilih untuk berhenti menggunakan Layanan

12. Hukum yang Mengatur & Penyelesaian Sengketa

12.1. Hukum yang Mengatur

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Prancis dan peraturan Uni Eropa yang berlaku, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum.

Peraturan yang Berlaku: Kode Sipil Prancis (Code civil), Kode Konsumen Prancis (Code de la consommation), General Data Protection Regulation (GDPR), EU Digital Services Act (DSA), EU Consumer Rights Directive.

12.2. Yurisdiksi

Setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan ini atau Layanan akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berwenang di Nantes, Prancis.

12.3. Penyelesaian Sengketa & Arbitrase

Tidak Ada Arbitrase Wajib: Jynx tidak memerlukan arbitrase wajib. Anda mempertahankan hak untuk membawa sengketa ke pengadilan Nantes, Prancis.

Penyelesaian Sengketa Alternatif (Opsional):

Sebelum memulai proses hukum, kami mendorong Anda untuk:

1. Hubungi Kami Langsung: Coba selesaikan masalah dengan menghubungi support@jynx.app atau dpo@jynx.app
2. Negosiasi Informal: Kami akan bekerja dengan Anda dengan itikad baik untuk mencapai resolusi damai dalam 30 hari
3. Mediasi (Opsional): Jika resolusi informal gagal, Anda dapat mengusulkan mediasi melalui mediator pihak ketiga yang netral

12.4. Hak Konsumen UE

Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa, Anda mempertahankan semua hak konsumen wajib di bawah hukum UE, termasuk:

• Periode cooling-off 14 hari untuk pembelian konten digital
• Hak untuk remedi untuk produk atau layanan yang cacat
• Perlindungan terhadap ketentuan kontrak yang tidak adil
• Hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan konsumen lokal Anda
• Akses ke platform ODR UE

12.5. Kepatuhan GDPR

Praktik data kami mematuhi General Data Protection Regulation (GDPR). Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detail tentang pengumpulan data, pemrosesan, penyimpanan, hak Anda, dan cara menghubungi Petugas Perlindungan Data kami.

13. Kontak & Informasi Hukum

13.1. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini:

• Pertanyaan Umum: dpo@jynx.app
• Dukungan Pelanggan: support@jynx.app
• Masalah Keamanan: security@jynx.app

13.2. Entitas Hukum

Nama Perusahaan: Jynx Group

14. Lain-lain

14.1. Keseluruhan Perjanjian

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Jynx mengenai Layanan.

14.2. Keterpisahan

Jika ada ketentuan dari Ketentuan ini yang ditemukan tidak valid atau tidak dapat ditegakkan, ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku penuh.

14.3. Pengesampingan

Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dari Ketentuan ini tidak akan merupakan pengesampingan terhadap hak atau ketentuan tersebut.

14.4. Pengalihan

Anda tidak dapat mengalihkan atau mentransfer Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya. Kami dapat mengalihkan Ketentuan ini tanpa pembatasan.

14.5. Bahasa

Ketentuan ini disediakan dalam bahasa Inggris. Jika terjadi konflik antara versi bahasa Inggris dan terjemahan apa pun, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.

Dengan menggunakan Jynx, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini.