Умови Надання Послуг

1. Вступ та Прийняття

Ласкаво просимо до Jynx, платформи соціальних ігор, яка з'єднує гравців, допомагає їм формувати команди та грати разом.

Отримуючи доступ або використовуючи додаток Jynx ("Сервіс", "Платформа", "Додаток"), ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов Надання Послуг ("Умови", "ToS"). Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, ви не можете використовувати Сервіс.

ВАЖЛИВО: Ці Умови становлять юридично обов'язкову угоду між вами та Jynx Group.

2. Визначення

Для цілей цих Умов:

• "Сервіс" / "Платформа" / "Додаток": Мобільний додаток Jynx та всі пов'язані сервіси
• "Користувач" / "Ви": Будь-яка особа, яка отримує доступ або використовує Сервіс
• "Контент": Весь текст, зображення, дані, інформація або інші матеріали, розміщені, завантажені або передані через Сервіс
• "Обліковий Запис": Ваш персональний обліковий запис Jynx, створений через реєстрацію
• "Спільнота": Група, створена в Jynx для ігор та соціальної взаємодії
• "Ідентифікатор": Ваш унікальний ідентифікатор у форматі @username#discriminator для приватного пошуку друзів
• "Ми" / "Нас" / "Jynx": Jynx Group та його афілійовані особи

3. Прийнятність та Реєстрація Облікового Запису

3.1. Вікові Вимоги

Вам повинно бути щонайменше 18 років для створення облікового запису та використання Jynx.

Під час реєстрації вам буде потрібно вказати дату народження. Якщо вам менше 18 років, ви не зможете створити обліковий запис або отримати доступ до Сервісу.

Застосування: Наша вікова перевірка автоматично блокує створення облікового запису для користувачів молодше 18 років. Якщо ми виявимо, що ви надали неправдиву інформацію про свій вік, ваш обліковий запис буде негайно припинено.

3.2. Створення Облікового Запису

Щоб використовувати Jynx, ви повинні створити обліковий запис, надавши:

• Дійсну адресу електронної пошти АБО автентифікацію через Google/Apple
• Унікальне ім'я користувача
• Вашу дату народження (для перевірки віку)
• Інформацію профілю (країна, часовий пояс, мови, ігрові уподобання)

Вам буде призначено унікальний Ідентифікатор (наприклад, @username#1234), який дозволяє друзям знайти вас приватно без публічного пошуку.

3.3. Безпека Облікового Запису

Ви несете відповідальність за:

• Збереження конфіденційності облікових даних вашого облікового запису
• Всі дії, які відбуваються під вашим обліковим записом
• Негайне повідомлення нас про будь-яке несанкціоноване використання

Ми не несемо відповідальності за будь-які втрати або збитки, що виникають через вашу неспроможність захистити інформацію вашого облікового запису.

3.4. Точність Облікового Запису

Ви погоджуєтеся:

• Надавати точну, актуальну та повну інформацію під час реєстрації
• Оновлювати свою інформацію, щоб вона залишалася точною та актуальною
• Не видавати себе за будь-яку особу або організацію
• Не створювати кілька облікових записів для зловживань

4. Поведінка Користувачів та Заборонені Дії

4.1. Прийнятне Використання

Jynx — це платформа, керована спільнотою. Ви погоджуєтеся використовувати Сервіс у поважливий, законний та належний спосіб.

4.2. Заборонена Поведінка

При використанні Jynx ви погоджуєтеся НЕ:

Переслідування та Зловживання:

• Переслідувати, загрожувати, булити, стежити або залякувати інших користувачів
• Брати участь у мові ненависті або дискримінації на основі раси, етнічної приналежності, національного походження, релігії, статі, сексуальної орієнтації, інвалідності або будь-якої іншої захищеної характеристики
• Надсилати небажаний сексуальний контент або брати участь у сексуальних домаганнях
• Координувати або заохочувати переслідування інших

Спам та Зловживання:

• Надсилати спам, небажану рекламу або рекламний контент
• Використовувати Сервіс для комерційних цілей без нашої попередньої письмової згоди
• Створювати кілька облікових записів для уникнення банів або маніпулювання платформою
• Використовувати автоматизовані системи (боти, скрипти) для доступу або взаємодії з Сервісом
• Намагатися маніпулювати матчмейкінгом, рейтингом або системами спільноти

Видавання Себе за Іншого та Шахрайство:

• Видавати себе за іншу особу, користувача або організацію
• Невірно представляти свою особу, вік або приналежність
• Створювати фальшиві облікові записи або оманливі профілі
• Ділитися або продавати облікові дані вашого облікового запису

Незаконна Діяльність:

• Використовувати Сервіс для будь-яких незаконних цілей або з порушенням будь-яких законів
• Ділитися, просувати або сприяти незаконній діяльності
• Порушувати права інтелектуальної власності інших
• Брати участь у шахрайстві, аферах або фішингових спробах

Безпека Платформи:

• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, серверів або баз даних
• Розповсюджувати зловмисне програмне забезпечення, віруси або шкідливий код
• Проводити зворотне проектування, декомпіляцію або розбирання будь-якої частини Сервісу
• Експлуатувати помилки, глітчі або вразливості для несправедливої переваги (необхідно повідомляти на security@jynx.app)

Порушення Конфіденційності:

• Ділитися приватною інформацією інших користувачів без згоди (доксинг)
• Робити скріншоти або ділитися приватними розмовами без дозволу
• Збирати або отримувати дані користувачів без дозволу

Порушення Контенту:

• Публікувати контент, який порушує наші Правила Спільноти
• Ділитися насильницьким, графічним або тривожним контентом
• Публікувати контент, що стосується неповнолітніх у будь-якій якості
• Розповсюджувати захищені авторським правом матеріали без дозволу

Маніпулювання Платформою:

• Штучно завищувати показники залученості або репутації
• Координувати масові скарги для зловживання нашою системою скарг
• Втручатися у нормальну роботу Сервісу
• Обходити або обминати будь-які обмеження швидкості, обмеження або функції безпеки

Застосування: Порушення цих заборон може призвести до видалення контенту, призупинення облікового запису, постійного бану та/або юридичних дій. Для повідомлення про порушення зв'яжіться з support@jynx.app. Для повідомлення про вразливості безпеки зв'яжіться з security@jynx.app

4.3. Обмеження Швидкості та Антиспам

Для захисту платформи та користувацького досвіду ми застосовуємо обмеження швидкості:

• На стороні клієнта: 10 повідомлень на хвилину (ковзне вікно)
• Захист від сплеску на стороні сервера: 1 повідомлення на секунду
• Щоденний ліміт на стороні сервера: 500 повідомлень на день (скидається опівночі UTC)

Спроба обійти ці обмеження може призвести до призупинення облікового запису.

4.4. Модерація та Звітування

Структура Модерації:

Jynx використовує централізовану команду модерації для забезпечення послідовного застосування цих Умов та Правил Спільноти на всій платформі. Наша система модерації включає:

• Команда Модерації Jynx: Відповідальна команда за перегляд усіх повідомлених порушень та вжиття відповідних заходів
• Автоматичне Виявлення: Системи на основі алгоритмів, які автоматично позначають та видаляють спам, незаконний контент та серйозні порушення
• Повноваження Власників Спільноти: Власники спільнот мають обмежені можливості модерації в межах своїх спільнот, включаючи можливість виганяти учасників або застосовувати тимчасове приглушення (до 24 годин). Серйозні порушення повинні бути ескальовані до команди модерації Jynx

Процес Звітування:

Ви можете повідомляти про порушення через:

• Звітування в додатку: Використовуйте кнопку "Повідомити", доступну на повідомленнях, профілях та контенті спільноти. Виберіть відповідну категорію (Переслідування, Спам, Неналежний Контент, Шахрайство або Інше) та надайте контекст
• Електронна пошта: Зв'яжіться з support@jynx.app з детальною інформацією, включаючи скріншоти та докази, коли це можливо

Всі звіти переглядаються нашою командою модерації. Подання неправдивих або зловмисних звітів може призвести до дій проти вашого облікового запису.

Час Відповіді:

Ми пріоритизуємо звіти на основі серйозності:

• Терміново (загрози, незаконний контент, неминуча шкода): Перегляд та дія протягом 2 годин
• Високий Пріоритет (переслідування, мова ненависті, сексуальний контент): Перегляд та дія протягом 24 годин
• Середній Пріоритет (спам, маніпулювання платформою, порушення правил): Перегляд та дія протягом 72 годин
• Низький Пріоритет (суперечки спільноти, незначні порушення): Перегляд та дія протягом 7 днів

5. Володіння Контентом та Ліцензія

5.1. Ваш Контент

Ви зберігаєте право власності на весь контент, який ви публікуєте, завантажуєте або передаєте через Сервіс ("Користувацький Контент"), включаючи:

• Повідомлення в чатах спільноти та приватних розмовах
• Інформацію профілю, біографії та зображення
• Ігрову статистику та уподобання

5.2. Ліцензія для Jynx

Публікуючи Користувацький Контент, ви надаєте Jynx невиключну, всесвітню, безоплатну, субліцензовану ліцензію на:

Основні Операції Сервісу:

• Розміщення, зберігання та відображення вашого Користувацького Контенту, необхідного для надання Сервісу
• Обмін вашим Користувацьким Контентом з іншими користувачами відповідно до ваших налаштувань конфіденційності (наприклад, відображення в спільнотах, показ у профілях матчів)
• Створення резервних копій та забезпечення надмірності даних для надійності
• Модерація та перегляд контенту на відповідність цим Умовам та застосовним законам

Покращення Сервісу та Аналітика:

• Використання вашого Користувацького Контенту для покращення та розвитку Сервісу (наприклад, аналітика, розробка функцій)
• Тренування моделей машинного навчання для нашої системи автоматичного підбору та алгоритмів рекомендацій
• Генерація агрегованої, анонімізованої статистики про використання платформи та поведінку користувачів
• Проведення досліджень для покращення користувацького досвіду та безпеки платформи

Безпека та Відповідність:

• Виявлення та запобігання спаму, зловживань, шахрайству та порушень цих Умов
• Відповідь на юридичні запити та захист наших прав
• Ведення записів модерації для безпеки платформи

Маркетингове та Рекламне Використання (Обмежене):

• Використання агрегованої, анонімізованої статистики в маркетингових матеріалах (наприклад, "10 000 матчів зроблено цього місяця")
• Демонстрація публічно поширеного Користувацького Контенту (пости спільноти, публічні профілі) у рекламних матеріалах, за вашою явною згодою
• Запит вашого дозволу на використання відгуків, скріншотів або конкретного контенту для досліджень або реклами

Важливі Обмеження:

• Приватні повідомлення та розмови НІКОЛИ не будуть використовуватися для маркетингових цілей
• Ми завжди отримаємо вашу явну письмову згоду перед використанням ідентифікованого Користувацького Контенту (наприклад, вашого профілю, імені користувача, зображень) у маркетингових матеріалах
• Ви можете відкликати згоду на маркетингове використання в будь-який час, зв'язавшись з dpo@jynx.app
• Анонімізовані або агреговані дані не потребують додаткової згоди

Ми НЕ будемо продавати ваші персональні дані третім сторонам. Дивіться нашу Політику Конфіденційності для деталей обробки даних.

5.3. Контент Третіх Сторін

Jynx інтегрується зі сторонніми сервісами, включаючи:

• Riot Games API: Імена чемпіонів, зображення, статистика та дані матчів є власністю Riot Games. Jynx працює відповідно до Умов Використання Riot Games API.
• Firebase Services: Надаються Google відповідно до їх Умов Використання.
• OAuth Провайдери: Сервіси автентифікації Google та Apple.

5.4. Видалення Контенту

Ми залишаємо за собою право видалити будь-який Користувацький Контент, який:

• Порушує ці Умови
• Порушує застосовні закони
• Порушує права інтелектуальної власності третіх сторін
• Повідомлено та підтверджено, що порушує наші правила спільноти

Ви будете повідомлені про видалення контенту, коли це можливо.

6. Спільноти та Ігрові Функції

6.1. Створення та Керування Спільнотами

Користувачі можуть створювати та приєднуватися до спільнот для ігор та соціальної взаємодії.

Обмеження Freemium:

Безкоштовні Користувачі:

• Створити: Максимум 1 спільноту
• Приєднатися: До 5 спільнот максимум
• Обмеження Членів Спільноти: Спільноти підлягають обмеженням членів на основі їх рівня посилення

Преміум Користувачі (Jynx+):

• Створити: Необмежена кількість спільнот
• Приєднатися: Необмежена кількість спільнот
• Ексклюзивні Переваги: 2 безкоштовних посилення спільноти на місяць для підтримки ваших улюблених спільнот

Система Посилення Спільноти:

Спільноти можуть збільшити свою кількість членів та розблокувати додаткові функції через посилення спільноти:

• Рівень 0 (Базовий): До 30 членів
• Рівень 1 (5 посилень): До 100 членів + Індивідуальні шпалери спільноти
• Рівень 2 (15 посилень): До 250 членів + Створення індивідуальних ролей
• Рівень 3 (30 посилень): До 500 членів + Розширені функції спільноти

6.2. Система Автоматичного Підбору

Jynx використовує інтелектуальну систему автоматичного підбору для з'єднання гравців на основі:

• Ігрових уподобань
• Рівнів майстерності (наприклад, ранг Riot Games)
• Стилів гри та доступності
• Мови та часового поясу

Використовуючи функцію автоматичного підбору, ви даєте згоду на поширення вашого ігрового профілю з потенційними матчами.

6.3. Інтеграція Riot Games

Коли ви прив'язуєте свій обліковий запис Riot Games, ми отримуємо:

• Ім'я призивача та Riot ID
• Рейтингову статистику (League of Legends, Valorant тощо)
• Майстерність чемпіонів та історію матчів

Ви можете від'єднати свій обліковий запис Riot у будь-який час з Налаштувань.

7. Призупинення та Припинення Облікового Запису

7.1. Призупинення Jynx

Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити ваш обліковий запис, якщо ви:

• Порушуєте ці Умови Надання Послуг
• Берете участь у забороненій поведінці (Розділ 4.2)
• Берете участь у шахрайській або незаконній діяльності
• Неодноразово отримуєте дійсні скарги від інших користувачів

Дії Модерації:

Наша команда модерації може вжити наступних дій:

1. Попередження (Низька Серйозність)

• Видається за незначні порушення або перші порушення
• Без обмежень облікового запису, але порушення документується
• Попередження залишаються в записі протягом 30 днів

2. Тимчасове Призупинення (Середня до Високої Серйозності)

• 7-денне призупинення: Стандартна тривалість для значних порушень (переслідування, спам, маніпулювання платформою)
• 14-денне призупинення: Повторні порушення або більш серйозні порушення
• 30-денне призупинення: Серйозні порушення, які не вимагають постійного видалення
• Під час призупинення ви втрачаєте весь доступ до Сервісу

3. Постійний Бан (Критична Серйозність)

Видається за найсерйозніші порушення, включаючи:

• Незаконна діяльність (шахрайство, розповсюдження незаконного контенту)
• Серйозне переслідування, загрози або мова ненависті
• Повторні порушення після кількох призупинень
• Створення кількох облікових записів для уникнення банів
• Експлуатація вразливостей безпеки для зловмисних цілей

7.2. Наслідки Припинення

При припиненні облікового запису:

• Ви втрачаєте доступ до свого облікового запису та всіх пов'язаних даних
• Ваші дані користувача анонімізуються відповідно до GDPR
• Ваш обліковий запис Firebase Authentication видаляється
• OAuth токени (Google, Apple) автоматично скасовуються

Політика Повернення Коштів: Кошти не повертаються за преміум підписки або віртуальні предмети (косметика), коли ваш обліковий запис припиняється через порушення цих Умов.

7.3. Видалення, Ініційоване Користувачем

Ви можете видалити свій обліковий запис у будь-який час через Налаштування > Зона Небезпеки > Видалити Мій Обліковий Запис.

Ця дія незворотна. Дивіться нашу Політику Конфіденційності для процесу видалення.

7.4. Процес Оскарження

Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис було призупинено або припинено помилково, ви маєте право оскаржити рішення.

Як Оскаржити:

1. Подайте Свою Апеляцію: Зв'яжіться з нами на dpo@jynx.app з інформацією про ваш обліковий запис (ім'я користувача, електронна пошта, ідентифікатор), причиною апеляції, будь-якими підтверджуючими доказами та вашою точкою зору на інцидент
2. Термін Перегляду: Ми переглянемо всі апеляції протягом 7 робочих днів з моменту подання
3. Розслідування: Наша команда модерації повторно розгляне оригінальний звіт про порушення та докази, переглянить історію вашого облікового запису та контекст, та розгляне будь-яку нову інформацію, яку ви надали
4. Рішення: Після перегляду ми або підтримаємо рішення, або зменшимо покарання, або скасуємо рішення та відновимо ваш обліковий запис
5. Повідомлення: Ви отримаєте наше остаточне рішення електронною поштою, включаючи результат та пояснення нашого обґрунтування

Терміни Апеляції:

Ви повинні подати свою апеляцію протягом:

• 24 години для приглушення або коротких призупинень (1-7 днів)
• 7 днів для призупинень (14-30 днів)
• 30 днів для постійних банів

8. Преміум Сервіси та Платежі

Статус Преміум Функцій: Jynx зараз працює як безкоштовна платформа. Функції преміум підписки (Jynx+) та платна косметика скоро з'являться і ще недоступні для придбання.

8.1. Freemium Модель

Jynx працює за моделлю freemium, де всі основні функції доступні безкоштовно, з додатковими преміум покращеннями.

Обмеження Безкоштовного Рівня:

• Черга Матчів: 20 лайків на день, 200 переглядів профілю на день
• Запити Чату: 3 запити на день з черги матчів, 5 запитів на день глобально
• Спільноти: Створити 1 спільноту, приєднатися до 5 спільнот
• Косметика: Доступ до безкоштовних косметичних предметів (значки, рамки аватара)

Переваги Jynx+ Преміум (Скоро):

• Необмежені Спільноти: Створюйте та приєднуйтеся до необмеженої кількості спільнот
• Посилення Спільноти: 2 безкоштовних посилення спільноти на місяць для підтримки ваших улюблених спільнот
• Необмежений Матчмейкінг: Без щоденних обмежень на лайки, перегляди профілів або запити чату
• Пріоритетна Підтримка: Швидші часи відповіді для запитів підтримки
• Преміум Значок: Відображайте спеціальний преміум значок на своєму профілі
• Ексклюзивна Косметика: Доступ до косметичних предметів преміум-рівня
• Розширені Функції: Ранній доступ до нових функцій та покращених алгоритмів підбору

8.2. Косметика та Віртуальні Предмети

Jynx пропонуватиме додаткові косметичні предмети для персоналізації вашого профілю, включаючи значки, рамки аватара та рамки героїв.

Важливо: Косметика — це суто декоративні цифрові предмети без реальної вартості. Ви не володієте косметикою; вам надається обмежена, відкличувана ліцензія на її відображення на вашому профілі Jynx.

8.3. Повернення Коштів та Скасування

Права Споживачів ЄС (14-Денний Період Охолодження):

Якщо ви є споживачем в Європейському Союзі, ви маєте право відмовитися від придбання цифрового контенту протягом 14 днів з моменту покупки, за умови виконання умов.

Політика Повернення Коштів:

• Технічні Помилки: Якщо ви зіткнулися з технічними проблемами, які перешкоджають вам отримати доступ до придбаних функцій, зв'яжіться з support@jynx.app протягом 14 днів для повного повернення коштів
• Випадкові Покупки: Повернення коштів за випадкові покупки може бути здійснене на наш розсуд протягом 48 годин з моменту покупки
• Несанкціоновані Транзакції: Негайно повідомляйте про несанкціоновані транзакції на dpo@jynx.app та вашому платіжному провайдеру
• Без Повернення Коштів За: Припинення облікового запису через порушення Умов, зміну думки після використання преміум функцій більше 14 днів

9. Сторонні Сервіси

Jynx інтегрується з наступними сторонніми сервісами, кожен з яких керується своїми власними умовами:

9.1. Сервіси Firebase (Google)

Ми використовуємо Firebase для:

• Автентифікації
• Cloud Firestore (база даних)
• Cloud Storage (зображення)
• Cloud Functions (серверна логіка)
• Cloud Messaging (push-сповіщення)
• App Check (безпека)
• Performance Monitoring (моніторинг продуктивності)
• Crashlytics (звіти про збої)

9.2. Sentry (Моніторинг Помилок)

Ми використовуємо Sentry для відстеження помилок та моніторингу продуктивності. Дані анонімізуються перед відправленням до Sentry.

9.3. Riot Games API

Ми використовуємо Riot Games API для отримання ігрової статистики (League of Legends, Valorant тощо).

9.4. OAuth Провайдери

Ми пропонуємо автентифікацію через:

• Google Sign-In
• Apple Sign-In

Ви несете відповідальність за дотримання умов цих сторонніх сервісів.

10. Відмови від Відповідальності та Обмеження Відповідальності

10.1. Сервіс Надається "ЯК Є"

СЕРВІС НАДАЄТЬСЯ "ЯК Є" ТА "ЯК ДОСТУПНИЙ", БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ, ЯВНИХ АБО НЕЯВНИХ, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ОБМЕЖУЮЧИСЬ: Гарантіями товарного стану, придатності для певної мети або відсутності порушень; Гарантіями безперервного, безпечного або безпомилкового обслуговування; Точністю або надійністю результатів автоматичного підбору.

10.2. Відсутність Гарантії На Сторонні Сервіси

Ми не несемо відповідальності за:

• Простої або проблеми з Firebase, Riot Games API або іншими сторонніми сервісами
• Точність статистики Riot Games (наприклад, ранг, історія матчів)
• Втрату даних через збої сторонніх сервісів

10.3. Обмеження Відповідальності

В МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАКОНОМ, JYNX НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА: Непрямі, випадкові, спеціальні, наслідкові або штрафні збитки; Втрату прибутку, даних або доброї волі; Переривання або недоступність сервісу; Контент, створений користувачами, або поведінку інших користувачів.

Максимальна Відповідальність: Наша загальна відповідальність не повинна перевищувати суму, яку ви сплатили Jynx протягом 12 місяців, що передують претензії, або €100, залежно від того, що більше.

11. Зміни До Умов

11.1. Право На Зміну

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Коли ми вносимо зміни, ми:

• Оновимо дату "Останнє Оновлення" у верхній частині цього документа
• Надамо 30 днів попереднього повідомлення для всіх змін
• Повідомимо вас через сповіщення в додатку
• Повідомимо вас через електронну пошту за адресою, пов'язаною з вашим обліковим записом

11.2. Прийняття Змін

Ваше продовження використання Сервісу після набрання чинності змінами становить ваше прийняття переглянутих Умов.

Якщо ви не погоджуєтеся з переглянутими Умовами, ви повинні припинити використання Сервісу та видалити свій обліковий запис до набрання чинності змінами.

11.3. Суттєві Зміни

Для суттєвих змін, які значно впливають на ваші права або обов'язки (наприклад, зміни в умовах оплати, обмеженнях відповідальності, обробці даних, вирішенні спорів), ми:

• Надамо 60 днів попереднього повідомлення (подвійний стандартний період повідомлення)
• Вимагатимемо явного підтвердження змін перед тим, як ви зможете продовжити використання Сервісу
• Запропонуємо вам можливість експортувати ваші дані, якщо ви вирішите припинити використання Сервісу

12. Застосовне Право та Вирішення Спорів

12.1. Застосовне Право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законів Франції та застосовних регуляцій Європейського Союзу, без урахування принципів колізії законів.

Застосовні Регуляції: Цивільний Кодекс Франції (Code civil), Споживчий Кодекс Франції (Code de la consommation), Загальний Регламент Захисту Даних (GDPR), Закон ЄС Про Цифрові Послуги (DSA), Директива ЄС Про Права Споживачів.

12.2. Юрисдикція

Будь-які спори, що виникають з цих Умов або Сервісу, підлягають виключній юрисдикції компетентних судів Нанта, Франція.

12.3. Вирішення Спорів та Арбітраж

Відсутність Обов'язкового Арбітражу: Jynx не вимагає обов'язкового арбітражу. Ви зберігаєте право подавати спори до судів Нанта, Франція.

Альтернативне Вирішення Спорів (Необов'язково):

Перед ініціюванням судових процедур ми заохочуємо вас:

1. Зв'язатися З Нами Безпосередньо: Спробувати вирішити проблему, зв'язавшись з support@jynx.app або dpo@jynx.app
2. Неформальні Переговори: Ми працюватимемо з вами добросовісно для досягнення дружнього рішення протягом 30 днів
3. Медіація (Необов'язково): Якщо неформальне вирішення не вдається, ви можете запропонувати медіацію через нейтрального стороннього медіатора

12.4. Права Споживачів ЄС

Якщо ви є споживачем в Європейському Союзі, ви зберігаєте всі обов'язкові права споживачів відповідно до законодавства ЄС, включаючи:

• 14-денний період охолодження для покупок цифрового контенту
• Право на засоби правового захисту за дефектні продукти або послуги
• Захист від несправедливих договірних умов
• Право подати скарги до місцевого органу захисту прав споживачів
• Доступ до платформи ODR ЄС

12.5. Відповідність GDPR

Наші практики обробки даних відповідають Загальному Регламенту Захисту Даних (GDPR). Дивіться нашу Політику Конфіденційності для деталей про збір даних, обробку, зберігання, ваші права та як зв'язатися з нашим Відповідальним За Захист Даних.

13. Контакти та Юридична Інформація

13.1. Зв'яжіться З Нами

З питань щодо цих Умов Надання Послуг:

• Загальні Запити: dpo@jynx.app
• Підтримка Клієнтів: support@jynx.app
• Питання Безпеки: security@jynx.app

13.2. Юридична Особа

Назва Компанії: Jynx Group

14. Різне

14.1. Повна Угода

Ці Умови разом з нашою Політикою Конфіденційності становлять повну угоду між вами та Jynx щодо Сервісу.

14.2. Подільність

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаться в повній силі та дії.

14.3. Відмова

Наша неспроможність забезпечити виконання будь-якого права або положення цих Умов не становить відмови від цього права або положення.

14.4. Призначення

Ви не можете призначати або передавати ці Умови без нашої попередньої письмової згоди. Ми можемо призначати ці Умови без обмежень.

14.5. Мова

Ці Умови надаються англійською мовою. У випадку будь-якого конфлікту між англійською версією та будь-яким перекладом, англійська версія має перевагу.

Використовуючи Jynx, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов Надання Послуг.