Điều Khoản Dịch Vụ - Jynx

1. Giới Thiệu & Chấp Nhận

Chào mừng đến với Jynx, nền tảng game xã hội kết nối người chơi, giúp họ thành lập đội và chơi cùng nhau.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng ứng dụng Jynx ("Dịch vụ", "Nền tảng", "Ứng dụng"), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản", "ToS"). Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, bạn không được sử dụng Dịch vụ.

QUAN TRỌNG: Các Điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn và Jynx Group.

2. Định Nghĩa

Theo mục đích của các Điều khoản này:

• "Dịch vụ" / "Nền tảng" / "Ứng dụng": Ứng dụng di động Jynx và tất cả các dịch vụ liên quan
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ người nào truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ
• "Nội dung": Tất cả văn bản, hình ảnh, dữ liệu, thông tin hoặc tài liệu khác được đăng, tải lên hoặc truyền qua Dịch vụ
• "Tài khoản": Tài khoản Jynx cá nhân của bạn được tạo thông qua đăng ký
• "Cộng đồng": Một nhóm được tạo trong Jynx để chơi game và tương tác xã hội
• "Handle": Định danh duy nhất của bạn theo định dạng @username#discriminator để khám phá bạn bè riêng tư
• "Chúng tôi" / "Của chúng tôi" / "Jynx": Jynx Group và các chi nhánh

3. Điều Kiện Đủ Điều Kiện & Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản và sử dụng Jynx.

Trong quá trình đăng ký, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp ngày sinh. Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn sẽ không thể tạo tài khoản hoặc truy cập Dịch vụ.

Thực Thi: Cổng độ tuổi của chúng tôi tự động chặn tạo tài khoản cho người dùng dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng bạn đã cung cấp thông tin sai về độ tuổi của mình, tài khoản của bạn sẽ bị chấm dứt ngay lập tức.

3.2. Tạo Tài Khoản

Để sử dụng Jynx, bạn phải tạo tài khoản bằng cách cung cấp:

• Địa chỉ email hợp lệ HOẶC xác thực qua Google/Apple
• Tên người dùng duy nhất
• Ngày sinh của bạn (để xác minh độ tuổi)
• Thông tin hồ sơ (quốc gia, múi giờ, ngôn ngữ, sở thích game)

Bạn sẽ được gán một Handle duy nhất (ví dụ: @username#1234) cho phép bạn bè tìm bạn một cách riêng tư mà không bị lộ ra tìm kiếm công khai.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm về:

• Duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản của bạn
• Tất cả hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn
• Thông báo cho chúng tôi ngay lập tức về bất kỳ việc sử dụng trái phép nào của tài khoản của bạn

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn không bảo vệ thông tin tài khoản của mình.

3.4. Độ Chính Xác Tài Khoản

Bạn đồng ý:

• Cung cấp thông tin chính xác, hiện tại và đầy đủ trong quá trình đăng ký
• Cập nhật thông tin của bạn để giữ nó chính xác và hiện tại
• Không mạo danh bất kỳ người hoặc tổ chức nào
• Không tạo nhiều tài khoản cho mục đích lạm dụng

4. Hành Vi Người Dùng & Hoạt Động Bị Cấm

4.1. Sử Dụng Chấp Nhận Được

Jynx là nền tảng do cộng đồng điều khiển. Bạn đồng ý sử dụng Dịch vụ một cách tôn trọng, hợp pháp và phù hợp.

4.2. Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng Jynx, bạn đồng ý KHÔNG:

Quấy Rối & Lạm Dụng:

• Quấy rối, đe dọa, bắt nạt, rình rập hoặc đe dọa người dùng khác
• Tham gia vào phát ngôn thù hận hoặc phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, dân tộc, quốc tịch, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng tình dục, khuyết tật hoặc bất kỳ đặc điểm được bảo vệ nào khác
• Gửi nội dung tình dục không mong muốn hoặc tham gia vào quấy rối tình dục
• Phối hợp hoặc khuyến khích quấy rối người khác

Spam & Lạm Dụng:

• Gửi spam, quảng cáo không mong muốn hoặc nội dung khuyến mại
• Sử dụng Dịch vụ cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi
• Tạo nhiều tài khoản để trốn tránh lệnh cấm hoặc thao túng nền tảng
• Sử dụng hệ thống tự động (bot, script) để truy cập hoặc tương tác với Dịch vụ
• Cố gắng thao túng ghép cặp, xếp hạng hoặc hệ thống cộng đồng

Mạo Danh & Gian Lận:

• Mạo danh người, người dùng hoặc tổ chức khác
• Trình bày sai danh tính, độ tuổi hoặc liên kết của bạn
• Tạo tài khoản giả hoặc hồ sơ gây hiểu lầm
• Chia sẻ hoặc bán thông tin đăng nhập tài khoản của bạn

Hoạt Động Bất Hợp Pháp:

• Sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào hoặc vi phạm bất kỳ luật nào
• Chia sẻ, thúc đẩy hoặc tạo điều kiện cho hoạt động bất hợp pháp
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác
• Tham gia vào gian lận, lừa đảo hoặc cố gắng lừa đảo

Bảo Mật Nền Tảng:

• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của chúng tôi
• Phân phối phần mềm độc hại, virus hoặc mã độc hại
• Dịch ngược, dịch ngược hoặc tháo rời bất kỳ phần nào của Dịch vụ
• Khai thác lỗi, trục trặc hoặc lỗ hổng để có lợi thế không công bằng (phải báo cáo cho security@jynx.app)

Vi Phạm Quyền Riêng Tư:

• Chia sẻ thông tin riêng tư của người dùng khác mà không có sự đồng ý (doxxing)
• Chụp màn hình hoặc chia sẻ cuộc trò chuyện riêng tư mà không có sự cho phép
• Thu thập hoặc thu hoạch dữ liệu người dùng mà không có ủy quyền

Vi Phạm Nội Dung:

• Đăng nội dung vi phạm Hướng dẫn Cộng đồng của chúng tôi
• Chia sẻ nội dung bạo lực, đồ họa hoặc gây rối
• Đăng nội dung liên quan đến trẻ vị thành niên dưới bất kỳ dạng nào
• Phân phối tài liệu có bản quyền mà không có sự cho phép

Thao Túng Nền Tảng:

• Làm tăng số liệu tương tác hoặc danh tiếng một cách giả tạo
• Phối hợp báo cáo hàng loạt để lạm dụng hệ thống báo cáo của chúng tôi
• Can thiệp vào hoạt động bình thường của Dịch vụ
• Vượt qua hoặc né tránh bất kỳ giới hạn tốc độ, hạn chế hoặc tính năng an toàn nào

Thực Thi: Vi phạm các điều cấm này có thể dẫn đến xóa nội dung, tạm ngưng tài khoản, cấm vĩnh viễn và/hoặc hành động pháp lý. Để báo cáo vi phạm, liên hệ support@jynx.app. Đối với lỗ hổng bảo mật, liên hệ security@jynx.app

4.3. Giới Hạn Tốc Độ & Chống Spam

Để bảo vệ nền tảng và trải nghiệm người dùng, chúng tôi thực thi giới hạn tốc độ:

• Phía máy khách: 10 tin nhắn mỗi phút (cửa sổ trượt)
• Bảo vệ burst phía máy chủ: 1 tin nhắn mỗi giây
• Giới hạn hàng ngày phía máy chủ: 500 tin nhắn mỗi ngày (đặt lại lúc nửa đêm UTC)

Cố gắng vượt qua các giới hạn này có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.

4.4. Kiểm Duyệt & Báo Cáo

Cấu Trúc Kiểm Duyệt:

Jynx sử dụng đội ngũ kiểm duyệt tập trung để đảm bảo thực thi nhất quán các Điều khoản này và Hướng dẫn Cộng đồng trên nền tảng. Hệ thống kiểm duyệt của chúng tôi bao gồm:

• Đội Ngũ Kiểm Duyệt Jynx: Đội ngũ chuyên dụng chịu trách nhiệm xem xét tất cả các vi phạm được báo cáo và thực hiện hành động thích hợp
• Phát Hiện Tự Động: Hệ thống dựa trên thuật toán tự động gắn cờ và xóa spam, nội dung bất hợp pháp và vi phạm nghiêm trọng
• Quyền Chủ Sở Hữu Cộng Đồng: Chủ sở hữu cộng đồng có khả năng kiểm duyệt hạn chế trong cộng đồng của họ, bao gồm khả năng kick thành viên hoặc áp dụng tắt tiếng tạm thời (tối đa 24 giờ). Vi phạm nghiêm trọng phải được báo cáo cho đội ngũ kiểm duyệt Jynx

Quy Trình Báo Cáo:

Bạn có thể báo cáo vi phạm thông qua:

• Báo Cáo Trong Ứng Dụng: Sử dụng nút "Báo cáo" có sẵn trên tin nhắn, hồ sơ và nội dung cộng đồng. Chọn danh mục thích hợp (Quấy rối, Spam, Nội dung Không phù hợp, Gian lận hoặc Khác) và cung cấp bối cảnh
• Email: Liên hệ support@jynx.app với thông tin chi tiết, bao gồm ảnh chụp màn hình và bằng chứng khi có thể

Tất cả báo cáo được xem xét bởi đội ngũ kiểm duyệt của chúng tôi. Gửi báo cáo sai hoặc ác ý có thể dẫn đến hành động đối với tài khoản của bạn.

Thời Gian Phản Hồi:

Chúng tôi ưu tiên báo cáo dựa trên mức độ nghiêm trọng:

• Khẩn cấp (đe dọa, nội dung bất hợp pháp, nguy hại sắp xảy ra): Xem xét và hành động trong vòng 2 giờ
• Ưu Tiên Cao (quấy rối, phát ngôn thù hận, nội dung tình dục): Xem xét và hành động trong vòng 24 giờ
• Ưu Tiên Trung Bình (spam, thao túng nền tảng, vi phạm quy tắc): Xem xét và hành động trong vòng 72 giờ
• Ưu Tiên Thấp (tranh chấp cộng đồng, vi phạm nhỏ): Xem xét và hành động trong vòng 7 ngày

5. Quyền Sở Hữu và Giấy Phép Nội Dung

5.1. Nội Dung Của Bạn

Bạn giữ quyền sở hữu tất cả nội dung bạn đăng, tải lên hoặc truyền qua Dịch vụ ("Nội dung Người dùng"), bao gồm:

• Tin nhắn trong trò chuyện cộng đồng và cuộc trò chuyện riêng tư
• Thông tin hồ sơ, tiểu sử và hình ảnh
• Thống kê và sở thích game

5.2. Giấy Phép Cho Jynx

Bằng cách đăng Nội dung Người dùng, bạn cấp cho Jynx giấy phép không độc quyền, toàn cầu, miễn phí bản quyền, có thể cấp lại để:

Hoạt Động Dịch Vụ Cốt Lõi:

• Lưu trữ, lưu trữ và hiển thị Nội dung Người dùng của bạn khi cần thiết để cung cấp Dịch vụ
• Chia sẻ Nội dung Người dùng của bạn với người dùng khác theo cài đặt quyền riêng tư của bạn (ví dụ: hiển thị trong cộng đồng, hiển thị trong hồ sơ ghép cặp)
• Tạo bản sao lưu và đảm bảo dự phòng dữ liệu để đảm bảo độ tin cậy
• Kiểm duyệt và xem xét nội dung để tuân thủ các Điều khoản này và luật hiện hành

Cải Thiện Dịch Vụ & Phân Tích:

• Sử dụng Nội dung Người dùng của bạn để cải thiện và phát triển Dịch vụ (ví dụ: phân tích, phát triển tính năng)
• Huấn luyện mô hình học máy cho hệ thống ghép cặp tự động và thuật toán đề xuất của chúng tôi
• Tạo thống kê tổng hợp, ẩn danh về sử dụng nền tảng và hành vi người dùng
• Tiến hành nghiên cứu để nâng cao trải nghiệm người dùng và an toàn nền tảng

Bảo Mật & Tuân Thủ:

• Phát hiện và ngăn chặn spam, lạm dụng, gian lận và vi phạm các Điều khoản này
• Phản hồi các yêu cầu pháp lý và thực thi quyền của chúng tôi
• Duy trì hồ sơ kiểm duyệt để an toàn nền tảng

Sử Dụng Tiếp Thị & Khuyến Mại (Có Giới Hạn):

• Sử dụng thống kê tổng hợp, ẩn danh trong tài liệu tiếp thị (ví dụ: "10.000 trận đấu được thực hiện tháng này")
• Hiển thị Nội dung Người dùng được chia sẻ công khai (bài đăng cộng đồng, hồ sơ công khai) trong tài liệu khuyến mại, với sự đồng ý chọn tham gia rõ ràng của bạn
• Yêu cầu sự cho phép của bạn để sử dụng lời chứng thực, ảnh chụp màn hình hoặc nội dung cụ thể cho nghiên cứu điển hình hoặc quảng cáo

Giới Hạn Quan Trọng:

• Tin nhắn và cuộc trò chuyện riêng tư sẽ KHÔNG BAO GIỜ được sử dụng cho mục đích tiếp thị
• Chúng tôi sẽ luôn có được sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của bạn trước khi sử dụng Nội dung Người dùng có thể nhận dạng (ví dụ: hồ sơ, tên người dùng, hình ảnh của bạn) trong tài liệu tiếp thị
• Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho việc sử dụng tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ dpo@jynx.app
• Dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp không yêu cầu sự đồng ý bổ sung

Chúng tôi sẽ KHÔNG bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Xem Chính sách Bảo mật của chúng tôi để biết chi tiết xử lý dữ liệu.

5.3. Nội Dung Bên Thứ Ba

Jynx tích hợp với các dịch vụ bên thứ ba, bao gồm:

• Riot Games API: Tên tướng, hình ảnh, thống kê và dữ liệu trận đấu là tài sản của Riot Games. Jynx hoạt động theo Điều khoản Dịch vụ Riot Games API.
• Dịch Vụ Firebase: Được cung cấp bởi Google theo Điều khoản Dịch vụ của họ.
• Nhà Cung Cấp OAuth: Dịch vụ xác thực Google và Apple.

5.4. Xóa Nội Dung

Chúng tôi bảo lưu quyền xóa bất kỳ Nội dung Người dùng nào mà:

• Vi phạm các Điều khoản này
• Vi phạm luật hiện hành
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba
• Được báo cáo và xác nhận vi phạm hướng dẫn cộng đồng của chúng tôi

Bạn sẽ được thông báo về việc xóa nội dung khi có thể.

6. Cộng Đồng & Tính Năng Game

6.1. Tạo & Quản Lý Cộng Đồng

Người dùng có thể tạo và tham gia cộng đồng để chơi game và tương tác xã hội.

Giới Hạn Freemium:

Người Dùng Miễn Phí:

• Tạo: Tối đa 1 cộng đồng
• Tham gia: Tối đa 5 cộng đồng
• Giới Hạn Thành Viên Cộng Đồng: Cộng đồng có giới hạn thành viên dựa trên cấp độ boost của họ

Người Dùng Cao Cấp (Jynx+):

• Tạo: Không giới hạn cộng đồng
• Tham gia: Không giới hạn cộng đồng
• Lợi Ích Độc Quyền: 2 boost cộng đồng miễn phí mỗi tháng để hỗ trợ cộng đồng yêu thích của bạn

Hệ Thống Boost Cộng Đồng:

Cộng đồng có thể tăng sức chứa thành viên và mở khóa tính năng bổ sung thông qua boost cộng đồng:

• Cấp 0 (Cơ bản): Tối đa 30 thành viên
• Cấp 1 (5 boost): Tối đa 100 thành viên + Hình nền cộng đồng tùy chỉnh
• Cấp 2 (15 boost): Tối đa 250 thành viên + Tạo vai trò tùy chỉnh
• Cấp 3 (30 boost): Tối đa 500 thành viên + Tính năng cộng đồng nâng cao

6.2. Hệ Thống Ghép Cặp Tự Động

Jynx sử dụng hệ thống ghép cặp tự động thông minh để kết nối người chơi dựa trên:

• Sở thích game
• Trình độ kỹ năng (ví dụ: rank Riot Games)
• Phong cách chơi và khả năng sẵn có
• Ngôn ngữ và múi giờ

Bằng cách sử dụng tính năng ghép cặp tự động, bạn đồng ý hồ sơ game của bạn được chia sẻ với đối tác tiềm năng.

6.3. Tích Hợp Riot Games

Khi bạn liên kết tài khoản Riot Games, chúng tôi lấy:

• Tên Summoner và Riot ID
• Thống kê Ranked (League of Legends, Valorant, v.v.)
• Thành thạo tướng và lịch sử trận đấu

Bạn có thể hủy liên kết tài khoản Riot bất cứ lúc nào từ Cài đặt.

7. Tạm Ngưng & Chấm Dứt Tài Khoản

7.1. Tạm Ngưng Bởi Jynx

Chúng tôi bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu bạn:

• Vi phạm các Điều khoản Dịch vụ này
• Tham gia vào hành vi bị cấm (Mục 4.2)
• Tham gia vào hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp
• Nhận liên tục các báo cáo hợp lệ từ người dùng khác

Hành Động Kiểm Duyệt:

Đội ngũ kiểm duyệt của chúng tôi có thể thực hiện các hành động sau:

1. Cảnh Báo (Mức Độ Thấp)

• Cấp cho vi phạm nhỏ hoặc lần đầu vi phạm
• Không hạn chế tài khoản, nhưng vi phạm được ghi lại
• Cảnh báo vẫn còn trong hồ sơ trong 30 ngày

2. Tạm Ngưng Tạm Thời (Mức Độ Trung Bình đến Cao)

• Tạm ngưng 7 ngày: Thời gian tiêu chuẩn cho vi phạm đáng kể (quấy rối, spam, thao túng nền tảng)
• Tạm ngưng 14 ngày: Vi phạm lặp lại hoặc vi phạm nghiêm trọng hơn
• Tạm ngưng 30 ngày: Vi phạm nghiêm trọng không đủ điều kiện loại bỏ vĩnh viễn
• Trong thời gian tạm ngưng, bạn mất tất cả quyền truy cập vào Dịch vụ

3. Cấm Vĩnh Viễn (Mức Độ Nghiêm Trọng)

Cấp cho các vi phạm nghiêm trọng nhất, bao gồm:

• Hoạt động bất hợp pháp (gian lận, phân phối nội dung bất hợp pháp)
• Quấy rối nghiêm trọng, đe dọa hoặc phát ngôn thù hận
• Vi phạm lặp lại sau nhiều lần tạm ngưng
• Tạo nhiều tài khoản để trốn tránh lệnh cấm
• Khai thác lỗ hổng bảo mật cho mục đích ác ý

7.2. Hiệu Lực Của Chấm Dứt

Khi chấm dứt tài khoản:

• Bạn mất quyền truy cập vào tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan
• Dữ liệu người dùng của bạn được ẩn danh hóa theo GDPR
• Tài khoản Firebase Authentication của bạn bị xóa
• Token OAuth (Google, Apple) được tự động thu hồi

Chính Sách Hoàn Tiền: Không hoàn tiền cho đăng ký cao cấp hoặc vật phẩm ảo (mỹ phẩm) khi tài khoản của bạn bị chấm dứt do vi phạm các Điều khoản này.

7.3. Xóa Do Người Dùng Khởi Xướng

Bạn có thể xóa tài khoản của mình bất cứ lúc nào qua Cài đặt > Vùng Nguy Hiểm > Xóa Tài Khoản Của Tôi.

Hành động này không thể đảo ngược. Xem Chính sách Bảo mật của chúng tôi để biết quy trình xóa.

7.4. Quy Trình Kháng Cáo

Nếu bạn tin rằng tài khoản của bạn bị tạm ngưng hoặc chấm dứt nhầm, bạn có quyền kháng cáo quyết định.

Cách Kháng Cáo:

1. Gửi Kháng Cáo Của Bạn: Liên hệ với chúng tôi tại dpo@jynx.app với thông tin tài khoản của bạn (tên người dùng, email, handle), lý do kháng cáo, bất kỳ bằng chứng hỗ trợ nào và quan điểm của bạn về sự cố
2. Thời Gian Xem Xét: Chúng tôi sẽ xem xét tất cả kháng cáo trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi gửi
3. Điều Tra: Đội ngũ kiểm duyệt của chúng tôi sẽ kiểm tra lại báo cáo vi phạm và bằng chứng ban đầu, xem xét lịch sử tài khoản và bối cảnh của bạn, và xem xét bất kỳ thông tin mới nào bạn đã cung cấp
4. Quyết Định: Sau khi xem xét, chúng tôi sẽ giữ nguyên quyết định, giảm nhẹ hình phạt hoặc hủy bỏ quyết định và khôi phục tài khoản của bạn
5. Thông Báo: Bạn sẽ nhận được quyết định cuối cùng của chúng tôi qua email, bao gồm kết quả và giải thích lý do của chúng tôi

Hạn Chót Kháng Cáo:

Bạn phải gửi kháng cáo của mình trong vòng:

• 24 giờ cho tắt tiếng hoặc tạm ngưng ngắn hạn (1-7 ngày)
• 7 ngày cho tạm ngưng (14-30 ngày)
• 30 ngày cho cấm vĩnh viễn

8. Dịch Vụ Cao Cấp & Thanh Toán

Trạng Thái Tính Năng Cao Cấp: Jynx hiện hoạt động như một nền tảng miễn phí. Tính năng đăng ký cao cấp (Jynx+) và mỹ phẩm trả phí sắp ra mắt và chưa có sẵn để mua.

8.1. Mô Hình Freemium

Jynx hoạt động trên mô hình freemium trong đó tất cả tính năng cốt lõi đều có thể truy cập miễn phí, với cải tiến cao cấp tùy chọn.

Giới Hạn Cấp Miễn Phí:

• Hàng Đợi Ghép Cặp: 20 lượt thích mỗi ngày, 200 lượt xem hồ sơ mỗi ngày
• Yêu Cầu Trò Chuyện: 3 yêu cầu mỗi ngày từ hàng đợi ghép cặp, 5 yêu cầu mỗi ngày trên toàn cầu
• Cộng Đồng: Tạo 1 cộng đồng, tham gia tối đa 5 cộng đồng
• Mỹ Phẩm: Truy cập các mục mỹ phẩm cấp miễn phí (huy hiệu, viền avatar)

Lợi Ích Cao Cấp Jynx+ (Sắp Ra Mắt):

• Cộng Đồng Không Giới Hạn: Tạo và tham gia không giới hạn cộng đồng
• Boost Cộng Đồng: 2 boost cộng đồng miễn phí mỗi tháng để hỗ trợ cộng đồng yêu thích của bạn
• Ghép Cặp Không Giới Hạn: Không giới hạn hàng ngày về lượt thích, xem hồ sơ hoặc yêu cầu trò chuyện
• Hỗ Trợ Ưu Tiên: Thời gian phản hồi nhanh hơn cho yêu cầu hỗ trợ
• Huy Hiệu Cao Cấp: Hiển thị huy hiệu cao cấp đặc biệt trên hồ sơ của bạn
• Mỹ Phẩm Độc Quyền: Truy cập các mục mỹ phẩm cấp cao cấp
• Tính Năng Nâng Cao: Truy cập sớm vào tính năng mới và thuật toán ghép cặp nâng cao

8.2. Mỹ Phẩm & Vật Phẩm Ảo

Jynx sẽ cung cấp các mục mỹ phẩm tùy chọn để cá nhân hóa hồ sơ của bạn, bao gồm huy hiệu, viền avatar và viền hero.

Quan Trọng: Mỹ phẩm là các mục kỹ thuật số thuần túy trang trí không có giá trị thế giới thực. Bạn không sở hữu mỹ phẩm; bạn được cấp giấy phép hạn chế, có thể thu hồi để hiển thị chúng trên hồ sơ Jynx của bạn.

8.3. Hoàn Tiền & Hủy Bỏ

Quyền Người Tiêu Dùng EU (Thời Gian Làm Mát 14 Ngày):

Nếu bạn là người tiêu dùng ở Liên minh Châu Âu, bạn có quyền rút khỏi mua nội dung kỹ thuật số trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, theo điều kiện.

Chính Sách Hoàn Tiền:

• Lỗi Kỹ Thuật: Nếu bạn gặp vấn đề kỹ thuật ngăn bạn truy cập tính năng đã mua, liên hệ support@jynx.app trong vòng 14 ngày để được hoàn tiền đầy đủ
• Mua Sắm Vô Ý: Hoàn tiền cho mua hàng vô ý có thể được cấp theo quyết định của chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi mua
• Giao Dịch Không Được Ủy Quyền: Báo cáo giao dịch không được ủy quyền ngay lập tức cho dpo@jynx.app và nhà cung cấp thanh toán của bạn
• Không Hoàn Tiền Cho: Chấm dứt tài khoản do vi phạm Điều khoản, thay đổi ý định sau khi sử dụng tính năng cao cấp hơn 14 ngày

9. Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Jynx tích hợp với các dịch vụ bên thứ ba sau, mỗi dịch vụ được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của họ:

9.1. Dịch Vụ Firebase (Google)

Chúng tôi sử dụng Firebase cho:

• Xác thực
• Cloud Firestore (cơ sở dữ liệu)
• Cloud Storage (hình ảnh)
• Cloud Functions (logic backend)
• Cloud Messaging (thông báo đẩy)
• App Check (bảo mật)
• Performance Monitoring
• Crashlytics (báo cáo sự cố)

9.2. Sentry (Giám Sát Lỗi)

Chúng tôi sử dụng Sentry để theo dõi lỗi và giám sát hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi được gửi đến Sentry.

9.3. Riot Games API

Chúng tôi sử dụng Riot Games API để lấy thống kê game (League of Legends, Valorant, v.v.).

9.4. Nhà Cung Cấp OAuth

Chúng tôi cung cấp xác thực qua:

• Google Sign-In
• Apple Sign-In

Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ các điều khoản của các dịch vụ bên thứ ba này.

10. Tuyên Bố Từ Chối & Giới Hạn Trách Nhiệm

10.1. Dịch Vụ Được Cung Cấp "NGUYÊN TRẠNG"

DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN CƠ SỞ "NGUYÊN TRẠNG" VÀ "NHƯ CÓ SẴN", KHÔNG CÓ BẢO ĐẢM DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, RÕ RÀNG HOẶC NGỤ Ý, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN: Bảo đảm về khả năng bán được, phù hợp cho mục đích cụ thể hoặc không vi phạm; Đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn, an toàn hoặc không có lỗi; Độ chính xác hoặc độ tin cậy của kết quả ghép cặp tự động.

10.2. Không Bảo Đảm Về Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Thời gian ngừng hoạt động hoặc vấn đề với Firebase, Riot Games API hoặc dịch vụ bên thứ ba khác
• Độ chính xác của thống kê Riot Games (ví dụ: rank, lịch sử trận đấu)
• Mất dữ liệu do lỗi dịch vụ bên thứ ba

10.3. Giới Hạn Trách Nhiệm

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÉP BỞI LUẬT PHÁP, JYNX SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ: Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt; Mất lợi nhuận, dữ liệu hoặc thiện chí; Gián đoạn hoặc không có sẵn dịch vụ; Nội dung do người dùng tạo hoặc hành vi của người dùng khác.

Trách Nhiệm Tối Đa: Tổng trách nhiệm của chúng tôi sẽ không vượt quá số tiền bạn đã trả cho Jynx trong 12 tháng trước khiếu nại, hoặc €100, tùy theo số nào lớn hơn.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

11.1. Quyền Sửa Đổi

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi chúng tôi thực hiện thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập Nhật Lần Cuối" ở đầu tài liệu này
• Cung cấp thông báo trước 30 ngày cho tất cả thay đổi
• Thông báo cho bạn qua thông báo trong ứng dụng
• Thông báo cho bạn qua email tại địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn

11.2. Chấp Nhận Thay Đổi

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực tạo thành sự chấp nhận của bạn đối với các Điều khoản sửa đổi.

Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản sửa đổi, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

11.3. Thay Đổi Quan Trọng

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của bạn (ví dụ: thay đổi điều khoản thanh toán, giới hạn trách nhiệm, xử lý dữ liệu, giải quyết tranh chấp), chúng tôi sẽ:

• Cung cấp thông báo trước 60 ngày (gấp đôi thời gian thông báo tiêu chuẩn)
• Yêu cầu xác nhận rõ ràng về các thay đổi trước khi bạn có thể tiếp tục sử dụng Dịch vụ
• Cung cấp cho bạn cơ hội xuất dữ liệu của bạn nếu bạn chọn ngừng sử dụng Dịch vụ

12. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Luật Điều Chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp Pháp và các quy định hiện hành của Liên minh Châu Âu, không xét đến các nguyên tắc xung đột luật pháp.

Các Quy Định Có Hiệu Lực: Bộ Luật Dân Sự Pháp (Code civil), Bộ Luật Người Tiêu Dùng Pháp (Code de la consommation), Quy Định Bảo Vệ Dữ Liệu Chung (GDPR), Đạo Luật Dịch Vụ Kỹ Thuật Số EU (DSA), Chỉ Thị Quyền Người Tiêu Dùng EU.

12.2. Quyền Tài Phán

Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ các Điều khoản này hoặc Dịch vụ sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của các tòa án có thẩm quyền tại Nantes, Pháp.

12.3. Giải Quyết Tranh Chấp & Trọng Tài

Không Có Trọng Tài Bắt Buộc: Jynx không yêu cầu trọng tài bắt buộc. Bạn giữ quyền mang tranh chấp đến tòa án Nantes, Pháp.

Giải Quyết Tranh Chấp Thay Thế (Tùy chọn):

Trước khi khởi kiện, chúng tôi khuyến khích bạn:

1. Liên Hệ Trực Tiếp Với Chúng Tôi: Cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách liên hệ support@jynx.app hoặc dpo@jynx.app
2. Đàm Phán Không Chính Thức: Chúng tôi sẽ làm việc với bạn một cách thiện chí để đạt được giải pháp thân thiện trong vòng 30 ngày
3. Hòa Giải (Tùy chọn): Nếu giải pháp không chính thức thất bại, bạn có thể đề xuất hòa giải thông qua một trung gian trung lập bên thứ ba

12.4. Quyền Người Tiêu Dùng EU

Nếu bạn là người tiêu dùng ở Liên minh Châu Âu, bạn giữ tất cả quyền người tiêu dùng bắt buộc theo luật EU, bao gồm:

• Thời gian làm mát 14 ngày cho mua nội dung kỹ thuật số
• Quyền được khắc phục cho sản phẩm hoặc dịch vụ bị lỗi
• Bảo vệ chống điều khoản hợp đồng không công bằng
• Quyền nộp đơn khiếu nại với cơ quan bảo vệ người tiêu dùng địa phương của bạn
• Truy cập vào nền tảng ODR của EU

12.5. Tuân Thủ GDPR

Các thực hành dữ liệu của chúng tôi tuân thủ Quy Định Bảo Vệ Dữ Liệu Chung (GDPR). Xem Chính sách Bảo mật của chúng tôi để biết chi tiết về thu thập, xử lý, lưu giữ dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi.

13. Thông Tin Liên Hệ & Pháp Lý

13.1. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Đối với câu hỏi về các Điều khoản Dịch vụ này:

• Yêu Cầu Chung: dpo@jynx.app
• Hỗ Trợ Khách Hàng: support@jynx.app
• Vấn Đề Bảo Mật: security@jynx.app

13.2. Pháp Nhân

Tên Công Ty: Jynx Group

14. Điều Khoản Khác

14.1. Toàn Bộ Thỏa Thuận

Các Điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật của chúng tôi, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Jynx liên quan đến Dịch vụ.

14.2. Khả Năng Tách Rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản này được nhận thấy là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ.

14.3. Từ Bỏ

Việc chúng tôi không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào của các Điều khoản này sẽ không tạo thành sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó.

14.4. Chuyển Nhượng

Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao các Điều khoản này mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng các Điều khoản này mà không bị hạn chế.

14.5. Ngôn Ngữ

Các Điều khoản này được cung cấp bằng tiếng Anh. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa phiên bản tiếng Anh và bản dịch, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên.

Bằng cách sử dụng Jynx, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản Dịch vụ này.