Politique de sécurité des mineurs

Notre engagement pour la sécurité des mineurs

Jynx est une plateforme sociale pour joueurs qui met les gamers en relation grâce à un matchmaking algorithmique, à un chat communautaire et à des sessions de jeu. La sécurité des mineurs sur notre plateforme est notre priorité absolue. Nous appliquons une tolérance zéro envers les contenus pédocriminels (CSAM), le grooming et toute forme d'exploitation d'enfants.

Il est strictement interdit aux utilisateurs de créer, téléverser, partager, rechercher ou diffuser des CSAM sur Jynx. Toute violation entraîne un bannissement permanent immédiat et peut être signalée aux autorités compétentes.

Cette page décrit les mesures que nous prenons pour protéger les enfants et les jeunes qui utilisent Jynx, ainsi que la manière dont nous réagissons face aux menaces pesant sur leur sécurité.

Âge minimum

Les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans pour créer un compte Jynx. Ils doivent déclarer leur date de naissance lors de la création du compte : aucun compte ne peut être créé sans confirmer cet âge minimum.

Ce seuil respecte :

• l'article 8 du RGPD (UE) : le consentement parental est requis pour les services numériques en dessous de 16 ans (tel que mis en œuvre par la plupart des États membres)
• le COPPA (États-Unis) : il dépasse le minimum de 13 ans exigé par la loi américaine

Les parents ou tuteurs qui pensent que leur enfant de moins de 16 ans a créé un compte peuvent nous écrire à [email protected] pour demander la suppression immédiate du compte.

Modération des contenus

Systèmes automatisés

Jynx emploie plusieurs niveaux de modération automatisée des contenus :

• Filtre de grossièretés et de mots interdits : une liste de plus de 500 mots (basée sur LDNOOBW), avec détection des contournements (espaces, astérisques, caractères Unicode semblables, caractères de largeur nulle), filtre les contenus des utilisateurs en temps réel.
• Escalade automatique : les signalements classés comme harcèlement ou discours haineux sont automatiquement marqués comme prioritaires. Un contenu qui reçoit au moins 3 signalements d'utilisateurs distincts est escaladé automatiquement pour un examen urgent.
• Masquage automatique des photos de profil : une photo de profil qui reçoit au moins 3 signalements est automatiquement masquée au public dans l'attente de l'examen d'un modérateur.
• Classification d'images par apprentissage automatique : les photos de profil et de galerie téléversées sont analysées automatiquement par apprentissage automatique pour détecter les contenus inappropriés. Les images signalées sont placées dans la file d'examen des modérateurs.
• Détection par empreintes de CSAM connus : les images partagées en messages privés sont analysées par des systèmes automatisés qui comparent des empreintes irréversibles, dérivées de ces images, à des bases de données de contenus pédocriminels connus. Pour cette analyse, les images elles-mêmes ne sont jamais transmises à des tiers : seules les empreintes le sont, mises en correspondance par des prestataires spécialisés en sécurité de l'enfance situés dans la région UE (voir notre Politique de confidentialité, §4.7 et §5.8).

Modération humaine

• File d'examen des modérateurs : tous les contenus signalés entrent dans une file d'examen accessible à des modérateurs formés.
• Tableau de bord d'administration : les modérateurs et administrateurs examinent les signalements, appliquent des sanctions (avertissement, mise en sourdine, bannissement temporaire, bannissement permanent) et suivent les statistiques de modération.
• Escalade des incidents : les incidents critiques de sécurité des mineurs sont immédiatement transmis aux membres du personnel désignés.

Signalement

Signalement dans l'application

Chaque utilisateur de Jynx peut signaler un contenu inapproprié directement depuis :

• Les messages de chat : tout message d'un chat communautaire, d'un chat privé ou d'un chat de session de jeu
• Les profils d'utilisateurs : photo de profil, biographie ou nom affiché
• Les contenus de communauté : nom ou description d'une communauté

Les signalements peuvent être effectués dans les catégories suivantes :

• Sécurité des mineurs : contenu ou comportement qui met en danger, exploite ou sexualise des mineurs. Ces signalements sont traités en priorité absolue et examinés immédiatement
• Harcèlement : intimidation, brimade ou abus ciblés
• Discours haineux : contenu attaquant des caractéristiques protégées
• Contenu inapproprié : contenu sexuel, violent ou autrement inadapté
• Spam : contenu répétitif, non sollicité ou promotionnel
• Autre : tout contenu qui enfreint nos règles sans entrer dans les catégories ci-dessus

Traitement des signalements

• Les signalements relatifs à la sécurité des mineurs et aux discours haineux sont automatiquement escaladés en priorité haute.
• Un contenu qui reçoit au moins 3 signalements d'utilisateurs distincts est escaladé automatiquement.

Blocage d'utilisateurs

Les utilisateurs peuvent bloquer n'importe qui à tout moment. Lorsqu'un utilisateur est bloqué :

• L'utilisateur bloqué est retiré de la file de matchmaking de celui qui l'a bloqué
• Toutes les demandes de chat entre les deux utilisateurs sont supprimées
• Les conversations privées et les messages existants sont supprimés
• L'utilisateur bloqué ne peut plus envoyer de nouveaux messages ni de nouvelles demandes

Sanctions

Les violations de notre politique de contenu entraînent des sanctions graduées :

• Niveau 1 : avertissement, conservé durablement dans le dossier
• Niveau 2 : mise en sourdine temporaire de 6 à 24 heures
• Niveau 3 : bannissement temporaire de 3 à 14 jours
• Niveau 4 : bannissement permanent, sans limite de durée
• Niveau 5 : bannissement permanent et transmission aux autorités, sans limite de durée

Infractions d'exploitation d'enfants (CP-01) : toute implication dans des CSAM ou du grooming entraîne un bannissement permanent immédiat. Jynx peut signaler ces incidents au NCMEC et aux autorités répressives compétentes lorsque la loi applicable l'exige ou le permet. Il n'existe aucune exception ni aucun recours pour les sanctions liées aux CSAM.

Jynx se réserve le droit de résilier immédiatement les comptes impliqués dans l'exploitation d'enfants ou dans des violations graves de la sécurité.

Signalement des CSAM aux autorités

Jynx s'engage à signaler les contenus pédocriminels aux autorités compétentes lorsque la loi applicable l'exige ou le permet :

• États-Unis : les signalements peuvent être déposés auprès de la CyberTipline du National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), sur report.cybertip.org.
• Union européenne : les signalements sont adressés aux lignes d'assistance nationales, conformément à la directive 2011/93/UE (par exemple la plateforme Pharos du Point de Contact en France).
• Brésil : les signalements peuvent être déposés auprès de SaferNet Brasil, la ligne d'assistance brésilienne pour les abus sexuels sur mineurs en ligne et les autres atteintes aux droits humains sur Internet, sur safernet.org.br.
• Royaume-Uni (international) : les signalements peuvent être déposés auprès de l'Internet Watch Foundation (IWF), la ligne d'assistance britannique, sur report.iwf.org.uk.
• International : le NCMEC fait office de centre d'échange international et transmet les signalements aux autorités nationales concernées par les canaux d'INTERPOL.

Protocole de réponse aux CSAM

Lorsque des CSAM sont découverts sur Jynx, nous agissons rapidement pour contenir, escalader, conserver et signaler :

• STOP : le contenu n'est ni téléchargé, ni capturé, ni partagé.
• CONTENIR : le contenu est masqué au public et le compte de l'utilisateur est suspendu.
• ESCALADER : les membres du personnel désignés sont immédiatement prévenus.
• CONSERVER : toutes les données utilisateur pertinentes font l'objet d'une conservation légale pour préserver les preuves.
• SIGNALER : un signalement est déposé auprès de la CyberTipline du NCMEC, comme l'exige la loi.
• DOCUMENTER : un dossier complet de l'incident est créé et conservé de façon sécurisée.

Confidentialité des données des mineurs

• Jynx ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans.
• Les données de profil des utilisateurs identifiés comme mineurs bénéficient de protections renforcées.
• Toutes les données des utilisateurs sont traitées conformément au RGPD (UE), au COPPA (États-Unis) et aux lois locales applicables en matière de vie privée.
• La conservation des données suit des calendriers stricts avec suppression automatique. Consultez notre Politique de confidentialité pour le détail.
• Les contenus liés à des incidents de sécurité sont conservés au titre d'une conservation légale, séparément de la conservation courante des données.

Ce que nous ne tolérons pas

Les contenus et comportements suivants sont strictement interdits sur Jynx, avec une attention particulière à la protection des mineurs :

• Contenus pédocriminels (CSAM) : tout contenu qui représente, décrit ou promeut l'abus ou l'exploitation sexuels de mineurs. Code de règle CP-01 : bannissement permanent et transmission aux autorités
• Grooming : établir une relation de confiance avec un mineur dans le but de l'exploiter sexuellement. Code de règle CP-01 : bannissement permanent et transmission aux autorités
• Contenu sexuel : contenu sexuel explicite, y compris descriptions, images ou liens. Code de règle CP-09 : bannissement temporaire (3 à 14 jours)
• Discours haineux : contenu attaquant des caractéristiques protégées (origine, religion, orientation sexuelle, identité de genre, etc.). Code de règle CP-02 : bannissement temporaire (3 à 14 jours)
• Harcèlement et brimades : intimidation, dégradation ou détresse infligées de façon ciblée à une personne. Code de règle CP-03 : mise en sourdine temporaire jusqu'au bannissement permanent
• Violence et menaces : contenu qui représente, promeut ou menace de violence réelle. Code de règle CP-10 : bannissement temporaire jusqu'à la transmission aux autorités
• Doxxing : partage d'informations privées et identifiantes sans consentement. Code de règle CP-05 : bannissement temporaire (14 jours) jusqu'au bannissement permanent

Pour la politique de contenu complète, consultez nos Conditions d'utilisation.

Contact en matière de sécurité des mineurs

Pour les questions urgentes de sécurité des mineurs, contactez-nous directement :

• E-mail : [email protected]
• Juridique et autorités : [email protected]

Nous nous engageons à répondre rapidement à tous les signalements relatifs à la sécurité des mineurs.

Contact

Signaler un problème de sécurité

• Dans l'application : utilisez le bouton de signalement présent sur chaque message, profil ou contenu
• E-mail : [email protected]
• CyberTipline du NCMEC : report.cybertip.org (pour signaler des CSAM directement aux autorités)
• Urgence : si un enfant est en danger immédiat, contactez les forces de l'ordre locales ou appelez le 17 (France) / 112 (UE) / 911 (États-Unis)

Autorités

Les demandes des autorités doivent être adressées à [email protected]. Toutes les demandes sont traitées conformément à la loi applicable et exigent la vérification de l'identité et de l'autorité légale du demandeur.

Demandes des parents

Les parents ou tuteurs qui ont des questions ou des inquiétudes sur la sécurité de leur enfant sur Jynx peuvent nous écrire à [email protected].

Amélioration continue

Jynx s'engage à améliorer en continu ses mesures de sécurité des mineurs. La détection par empreintes de CSAM connus sur les images partagées en messages privés est active aujourd'hui (voir Modération des contenus ci-dessus). Les améliorations suivantes sont prévues pour de prochaines versions :

• Vérification d'âge renforcée : au-delà de la déclaration lors de la création du compte
• Détection du grooming : analyse des comportements dans le chat pour repérer un éventuel grooming

Calendrier de révision

Cette politique est révisée :

• Tous les 6 mois (révision planifiée)
• Après tout incident lié à des CSAM
• Lorsque la législation concernée évolue
• Lorsque de nouvelles fonctionnalités qui affectent la sécurité des mineurs sont lancées

Dernière révision : 18 mai 2026

Prochaine révision planifiée : 18 novembre 2026