Conditions d'Utilisation - Jynx

1. Introduction & Acceptation

Bienvenue sur Jynx, une plateforme sociale de gaming qui connecte les joueurs, les aide à former des équipes et à jouer ensemble.

En accédant ou en utilisant l'application Jynx ("Service", "Plateforme", "App"), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation ("Conditions", "CdU"). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

Separate and optional marketing consent. Accepting these Terms is not consent to receive marketing, re-engagement, or survey emails. Any such communications require a separate, optional, purpose-specific opt-in that you may give or decline without losing access to the Service, and that you may withdraw at any time without terminating your account. This separation is required by LGPD Art. 8 §4 (which voids generic or bundled authorizations) and by GDPR Art. 4(11) and Art. 7. The terms that govern our marketing and re-engagement email program, including uninstall and churn feedback surveys, are set out in §5.5 below and in the Privacy Policy §5.6.

IMPORTANT : Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Jynx Group.

2. Définitions

Aux fins de ces Conditions :

• "Service" / "Plateforme" / "App" : L'application mobile Jynx et tous les services associés
• "Utilisateur" / "Vous" : Toute personne qui accède ou utilise le Service
• "Contenu" : Tous textes, images, données, informations ou autres matériaux publiés, téléchargés ou transmis via le Service
• "Compte" : Votre compte personnel Jynx créé lors de l'inscription
• "Communauté" : Un groupe créé au sein de Jynx pour le jeu et l'interaction sociale
• "Handle" : Votre identifiant unique au format @nomutilisateur#discriminateur pour découverte privée d'amis
• "Nous" / "Notre" / "Jynx" : Jynx Group et ses affiliés
• "Jynx+": Jynx's optional, auto-renewing premium subscription, purchased in-app via the App Store or Google Play, that unlocks the enhanced features described in Section 8
• "Founder Pack": An optional, one-time in-app purchase of a cosmetic bundle described in Section 8.2; it is not a subscription
• "JynXP" / "Shards": Jynx's earn-only in-app currency (no real-money purchase), used in the Shard Shop for cosmetic items
• "IAP": An in-app purchase processed by Apple (App Store) or Google (Google Play), which act as the merchant of record for the sale
• "Auto-renewal": The automatic renewal of a Jynx+ subscription at the end of each billing cycle until you cancel, as described in Section 8.4

3. Éligibilité & Inscription au Compte

3.1. Exigence d'Âge

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser Jynx.

Lors de l'inscription, vous devrez fournir votre date de naissance. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pourrez pas créer de compte ou accéder au Service.

Application : Notre barrière d'âge bloque automatiquement la création de compte pour les utilisateurs de moins de 18 ans. Si nous découvrons que vous avez fourni de fausses informations sur votre âge, votre compte sera immédiatement résilié.

No marketing to minors. If we identify that an account holder is under 18, the account is immediately terminated and the user is excluded from all marketing, re-engagement, and survey communications under §5.5 (see also Privacy Policy §2; LGPD Art. 14; GDPR Art. 8).

3.2. Création de Compte

Pour utiliser Jynx, vous devez créer un compte en fournissant :

• Une adresse email valide OU authentification via Google/Apple
• Un nom d'utilisateur unique
• Votre date de naissance (pour vérification d'âge)
• Informations de profil (pays, fuseau horaire, langues, préférences de jeu)

Un Handle unique vous sera attribué (par ex., @nomutilisateur#1234) permettant à vos amis de vous trouver en privé sans exposition de recherche publique.

3.3. Sécurité du Compte

Vous êtes responsable de :

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte
• Toutes les activités qui se produisent sous votre compte
• Nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée

Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage résultant de votre manquement à protéger les informations de votre compte.

3.4. Exactitude du Compte

Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription
• Mettre à jour vos informations pour les maintenir exactes et actuelles
• Ne pas usurper l'identité d'une personne ou entité
• Ne pas créer plusieurs comptes à des fins abusives

4. Conduite Utilisateur & Activités Interdites

4.1. Utilisation Acceptable

Jynx est une plateforme communautaire. Vous acceptez d'utiliser le Service de manière respectueuse, légale et appropriée.

4.2. Conduite Interdite

Lors de l'utilisation de Jynx, vous acceptez de NE PAS :

Harcèlement & Abus :

• Harceler, menacer, intimider, traquer ou intimider d'autres utilisateurs
• S'engager dans des discours de haine ou discrimination basée sur la race, l'ethnie, l'origine nationale, la religion, le genre, l'orientation sexuelle, le handicap ou toute autre caractéristique protégée
• Envoyer du contenu sexuel non sollicité ou s'engager dans du harcèlement sexuel
• Coordonner ou encourager le harcèlement d'autrui
• Harass, threaten, bully, or intimidate other users through real-time voice in voice rooms — all of the prohibitions in this section extend fully to conduct and speech in Jynx voice rooms

Spam & Utilisation Abusive :

• Envoyer du spam, publicité non sollicitée ou contenu promotionnel
• Utiliser le Service à des fins commerciales sans notre consentement écrit préalable
• Créer plusieurs comptes pour éviter les bannissements ou manipuler la plateforme
• Utiliser des systèmes automatisés (bots, scripts) pour accéder ou interagir avec le Service
• Tenter de manipuler le matchmaking, le classement ou les systèmes communautaires

Usurpation d'Identité & Fraude :

• Usurper l'identité d'une autre personne, utilisateur ou entité
• Dénaturer votre identité, âge ou affiliation
• Créer de faux comptes ou profils trompeurs
• Partager ou vendre vos identifiants de compte

Activité Illégale :

• Utiliser le Service à des fins illégales ou en violation de toute loi
• Partager, promouvoir ou faciliter des activités illégales
• Violer les droits de propriété intellectuelle d'autrui
• S'engager dans la fraude, les escroqueries ou les tentatives de phishing

Sécurité de la Plateforme :

• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes, serveurs ou bases de données
• Distribuer des malwares, virus ou code malveillant
• Faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie du Service
• Exploiter bugs, glitches ou vulnérabilités pour un avantage injuste (doit signaler à [email protected])

Violations de Confidentialité :

• Partager les informations privées d'autres utilisateurs sans consentement (doxxing)
• Capturer ou partager des conversations privées sans permission
• Collecter ou récolter des données utilisateurs sans autorisation

Violations de Contenu :

• Publier du contenu violant nos Directives Communautaires
• Partager du contenu violent, graphique ou perturbant
• Publier du contenu impliquant des mineurs de quelque manière que ce soit
• Distribuer du matériel protégé par droit d'auteur sans permission

Manipulation de la Plateforme :

• Gonfler artificiellement les métriques d'engagement ou réputation
• Coordonner des signalements de masse pour abuser de notre système de signalement
• Interférer avec le fonctionnement normal du Service
• Contourner ou éluder toute limitation de débit, restriction ou fonctionnalité de sécurité

Application : La violation de ces interdictions peut entraîner la suppression de contenu, suspension de compte, bannissement permanent et/ou action légale. Pour signaler des violations, contactez [email protected]. Pour les vulnérabilités de sécurité, contactez [email protected]

Réinitialisation du pseudo et des médias de profil : Lorsque votre nom d'utilisateur, nom d'affichage, identifiant (handle) ou média de profil (avatar, photos) enfreint les présentes Conditions — notamment l'usurpation d'une personne, d'une marque ou d'une institution réelle, l'usage abusif d'une marque ou une identité trompeuse — nous nous réservons le droit de renommer votre compte avec un identifiant générique, de réinitialiser ou de retirer le média concerné, et de vous notifier ce changement. Cela ne porte pas atteinte à votre droit de recours défini à la Section 7.4.

4.3. Limitation de Débit & Anti-Spam

Pour protéger la plateforme et l'expérience utilisateur, nous appliquons des limites de débit :

• Côté client : 10 messages par minute (fenêtre glissante)
• Protection burst côté serveur : 1 message par seconde
• Limite quotidienne côté serveur : 500 messages par jour (réinitialisation à minuit UTC)

Tenter de contourner ces limites peut entraîner une suspension de compte.

4.4. Modération & Signalement

Structure de Modération :

Jynx emploie une équipe de modération centralisée pour garantir l'application cohérente de ces Conditions et Directives Communautaires sur la plateforme. Notre système de modération comprend :

• Équipe de Modération Jynx : Équipe dédiée responsable de l'examen de toutes les violations signalées et de prendre les mesures appropriées
• Détection Automatisée : Systèmes basés sur algorithmes qui signalent et suppriment automatiquement le spam, contenu illégal et violations graves
• Pouvoirs des Propriétaires de Communauté : Les propriétaires de communauté ont des capacités de modération limitées au sein de leurs communautés, incluant la possibilité d'expulser des membres ou d'appliquer des mutes temporaires (jusqu'à 24 heures). Les violations graves doivent être escaladées à l'équipe de modération Jynx

Processus de Signalement :

Vous pouvez signaler des violations via :

• Signalement In-App : Utilisez le bouton "Signaler" disponible sur les messages, profils et contenu communautaire. Sélectionnez la catégorie appropriée (Harcèlement, Spam, Contenu Inapproprié, Fraude ou Autre) et fournissez du contexte
• Email : Contactez [email protected] avec des informations détaillées, incluant captures d'écran et preuves le cas échéant

Automated Content Moderation:

To enforce these Terms and our content policies, Jynx scans user-uploaded images using automated machine-learning models.

By uploading photos to the Service (including your profile avatar and gallery), you acknowledge and agree that Jynx and its processors may scan and classify those images using automated machine learning (provided by AWS Rekognition; see Privacy Policy §4.8) to detect nudity and other policy-violating content, and that images may be blocked at upload, removed, or flagged for human review based on the result. This scanning operates both at upload time and as an asynchronous backstop, and is undertaken to protect the safety of the community and to comply with applicable law. See also our Child Safety policy.

Tous les signalements sont examinés par notre équipe de modération. Soumettre de faux signalements ou malveillants peut entraîner une action contre votre compte.

Temps de Réponse :

Nous priorisons les signalements selon la gravité :

• Urgent (menaces, contenu illégal, danger imminent) : Examen et action sous 2 heures
• Haute Priorité (harcèlement, discours de haine, contenu sexuel) : Examen et action sous 24 heures
• Priorité Moyenne (spam, manipulation de plateforme, violations de règles) : Examen et action sous 72 heures
• Basse Priorité (disputes communautaires, infractions mineures) : Examen et action sous 7 jours

5. Propriété du Contenu & Licence

5.1. Votre Contenu

Vous conservez la propriété de tout contenu que vous publiez, téléchargez ou transmettez via le Service ("Contenu Utilisateur"), incluant :

• Messages dans les chats communautaires et conversations privées
• Informations de profil, biographies et images
• Statistiques et préférences de jeu
• Ephemeral voice audio transmitted in voice rooms — processed in real time and not recorded, stored, or persisted (see Privacy Policy §3.6)

5.2. Licence à Jynx

En publiant du Contenu Utilisateur, vous accordez à Jynx une licence non exclusive, mondiale, libre de droits, sous-licenciable pour :

Opérations du Service Principal :

• Héberger, stocker et afficher votre Contenu Utilisateur comme nécessaire pour fournir le Service
• Partager votre Contenu Utilisateur avec d'autres utilisateurs selon vos paramètres de confidentialité (par ex., affichage dans les communautés, affichage dans les profils de match)
• Créer des copies de sauvegarde et assurer la redondance des données pour la fiabilité
• Modérer et examiner le contenu pour conformité avec ces Conditions et lois applicables
• Scan your uploaded images using automated machine learning (e.g., AWS Rekognition) to detect and enforce against policy-violating content, as described in §4.4 and Privacy Policy §4.8

Amélioration du Service & Analytiques :

• Utiliser votre Contenu Utilisateur pour améliorer et développer le Service (par ex., analytiques, développement de fonctionnalités)
• Entraîner des modèles d'apprentissage automatique pour notre système d'auto-match et algorithmes de recommandation
• Générer des statistiques agrégées et anonymisées sur l'utilisation de la plateforme et le comportement utilisateur
• Mener des recherches pour améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de la plateforme

Sécurité & Conformité :

• Détecter et prévenir le spam, abus, fraude et violations de ces Conditions
• Répondre aux demandes légales et faire valoir nos droits
• Maintenir des enregistrements de modération pour la sécurité de la plateforme

Utilisation Marketing & Promotionnelle (Limitée) :

• Utiliser des statistiques agrégées et anonymisées dans le matériel marketing (par ex., "10 000 matchs réalisés ce mois")
• Présenter du Contenu Utilisateur partagé publiquement (publications communautaires, profils publics) dans du matériel promotionnel, avec votre consentement opt-in explicite
• Demander votre permission pour utiliser témoignages, captures d'écran ou contenu spécifique pour études de cas ou publicité

Limitations Importantes :

• Les messages et conversations privés ne seront JAMAIS utilisés à des fins marketing
• Nous obtiendrons toujours votre consentement écrit explicite avant d'utiliser du Contenu Utilisateur identifiable (par ex., votre profil, nom d'utilisateur, images) dans du matériel marketing
• Vous pouvez retirer votre consentement pour utilisation marketing à tout moment en contactant [email protected]
• Les données anonymisées ou agrégées ne nécessitent pas de consentement supplémentaire

Nous ne vendrons PAS vos données personnelles à des tiers. Consultez notre Politique de Confidentialité pour les détails de traitement des données.

5.3. Contenu de Tiers

Jynx s'intègre avec des services tiers, notamment :

• API Riot Games : Les noms de champions, images, statistiques et données de match sont la propriété de Riot Games. Jynx opère sous les Conditions d'Utilisation de l'API Riot Games.
• Services Firebase : Fournis par Google sous leurs Conditions d'Utilisation.
• Fournisseurs OAuth : Services d'authentification Google et Apple.

5.4. Suppression de Contenu

Nous nous réservons le droit de supprimer tout Contenu Utilisateur qui :

• Viole ces Conditions
• Viole les lois applicables
• Enfreint les droits de propriété intellectuelle de tiers
• Est signalé et confirmé comme violant nos directives communautaires

Vous serez notifié de la suppression de contenu lorsque possible.

5.5. Marketing & Re-engagement Email Program

(Note: §5.2 "Marketing & Promotional Use" governs reuse of User Content in Jynx's marketing materials. This §5.5 governs Jynx sending marketing, re-engagement, and survey emails to you — it is a distinct subject and is not covered by §5.2.)

Subject to the Privacy Policy §5.6 Marketing Communications, Jynx may send you marketing, re-engagement, and uninstall/churn-survey emails as described in that section. The program operates on the following terms:

1. Legal basis by cohort.
   • EU/EEA users: we send marketing and re-engagement emails only with your prior explicit opt-in consent (ePrivacy Directive Art. 13(1) / CPCE Art. L. 34-5; GDPR Art. 6(1)(a)). Following the launch of paid subscriptions and Founder Packs, the Service is now a remunerated service within the meaning of ePrivacy Directive Art. 13(2) / CPCE Art. L. 34-5, so the soft-opt-in exception is in principle available for similar products and services to existing customers. As a conservative posture, we continue to rely on your prior explicit opt-in consent and will not switch to the soft-opt-in basis without a documented assessment recorded in our Records of Processing Activities and an updated notice to you.
   • Brazilian users: we send marketing and re-engagement emails on the basis of either (i) your consent (LGPD Art. 7 I and Art. 8) for any prospect, cold, or cross-sell/partner send, or (ii) our legitimate interest (LGPD Art. 7 IX and Art. 10), supported by a documented Legitimate Interests Assessment following the ANPD Legitimate Interest Guide (2 Feb 2024), for existing or recently-lapsed users receiving product updates, re-engagement, or a single short churn/uninstall survey about the Jynx app.
2. Uninstall / churn surveys. We prefer to ask uninstall/churn questions in-app at the moment of uninstall. Where an email survey is sent: it contains no promotional or re-engagement content; we send a maximum of one (1) survey per user within approximately 60 days of uninstall or account deletion; and the email address is then deleted or anonymized in accordance with the Privacy Policy §6.
3. One-click unsubscribe. Every marketing email includes a working one-click unsubscribe mechanism (RFC 8058), honored in real time. You may also withdraw consent or object via Settings > Privacy > Communications Preferences or by emailing [email protected], without terminating your account and without cost (LGPD Art. 8 §5; GDPR Art. 7(3) and Art. 21(2)). We respect the Brazilian Consumer Defense Code (Law 8.078/90, in particular Art. 39 III) and do not send unsolicited or abusive messaging; persistent sending after an opt-out is prohibited.
4. Erasure and suppression. If you exercise the right to erasure (Privacy Policy §7.3 / GDPR Art. 17 / LGPD Art. 18(VI) for consent-based data), your email address is removed from all marketing pipelines and added to a permanent hashed suppression list; you will not be re-contacted or surveyed, including by any imported or third-party list. Mere account deletion or uninstall (without an erasure request) does not by itself trigger permanent suppression — see Privacy Policy §6 for the retention and re-engagement windows that apply.
5. Children. We never knowingly send marketing to a minor; any account identified as belonging to a user under 18 is terminated and excluded from the program (Privacy Policy §2; LGPD Art. 14; GDPR Art. 8).
6. Email service provider. We use a third-party email service provider (processor) under a Data Processing Agreement, named in Privacy Policy §4.4 and §9 Third-Party Services (§9.5).

This clause is without prejudice to any mandatory consumer-protection rights you hold under the law of your country of residence, including the Brazilian Consumer Defense Code.

6. Communautés & Fonctionnalités de Jeu

6.1. Community Creation & Management

Users can create and join communities for gaming and social interaction.

Freemium Limitations:

Free Users:

• Create: 1 community maximum
• Join: Up to 5 communities maximum
• Community Member Limits: Communities are subject to a default member capacity, which may be adjusted by Jynx from time to time

Premium Users (Jynx+):

• Create: Unlimited communities
• Join: Unlimited communities

For the full list of current Jynx+ benefits, see Section 8.1. (The previous community-boost and boost-level mechanic is no longer offered.)

6.2. Système Auto-Match

Jynx utilise un système d'auto-match intelligent pour connecter les joueurs basé sur :

• Préférences de jeu
• Niveaux de compétence (par ex., rang Riot Games)
• Styles de jeu et disponibilités
• Langue et fuseau horaire

En utilisant la fonctionnalité auto-match, vous consentez à ce que votre profil de jeu soit partagé avec des matchs potentiels.

6.3. Intégration Riot Games

Lorsque vous liez votre compte Riot Games, nous récupérons :

• Nom d'invocateur et Riot ID
• Statistiques classées (League of Legends, Valorant, etc.)
• Maîtrise de champions et historique de matchs

Vous pouvez délier votre compte Riot à tout moment depuis les Paramètres.

7. Suspension & Résiliation de Compte

7.1. Suspension par Jynx

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte si vous :

• Violez ces Conditions d'Utilisation
• Vous engagez dans une conduite interdite (Section 4.2)
• Vous engagez dans des activités frauduleuses ou illégales
• Recevez à répétition des signalements valides d'autres utilisateurs

Actions de Modération :

Notre équipe de modération peut prendre les actions suivantes :

1. Avertissement (Gravité Faible)

• Émis pour infractions mineures ou violations premières
• Aucune restriction de compte, mais violation documentée
• Les avertissements restent au dossier pendant 30 jours

2. Suspension Temporaire (Gravité Moyenne à Élevée)

• Suspension de 7 jours : Durée standard pour violations significatives (harcèlement, spam, manipulation de plateforme)
• Suspension de 14 jours : Violations répétées ou infractions plus graves
• Suspension de 30 jours : Violations graves ne justifiant pas le retrait permanent
• Pendant la suspension, vous perdez tout accès au Service

3. Bannissement Permanent (Gravité Critique)

Émis pour les violations les plus graves, notamment :

• Activités illégales (fraude, distribution de contenu illégal)
• Harcèlement grave, menaces ou discours de haine
• Violations répétées après plusieurs suspensions
• Création de plusieurs comptes pour éviter les bannissements
• Exploitation de vulnérabilités de sécurité à des fins malveillantes

Afin de protéger la communauté contre les abus, les mesures d'application peuvent également s'appliquer au niveau de l'appareil : un appareil associé à un compte banni peut être empêché de créer de nouveaux comptes ou de se connecter. Si vous pensez que cette mesure a été appliquée par erreur, vous pouvez faire appel via la procédure décrite dans la présente Section 7.

7.2. Effet de la Résiliation

Lors de la résiliation du compte :

• Vous perdez l'accès à votre compte et toutes les données associées
• Vos données utilisateur sont anonymisées conformément au RGPD
• Votre compte Firebase Authentication est supprimé
• Les jetons OAuth (Google, Apple) sont automatiquement révoqués
• Your email address is purged from our marketing CRM and email service provider
• If your termination includes an erasure / right-to-be-forgotten request (Privacy Policy §7.3), your email address is added to a permanent hashed suppression list and will never be used for marketing, re-engagement, or surveys, including by any imported or third-party list
• Mere account deletion or uninstall (without an erasure request) does not permanently suppress re-engagement; the retention and re-engagement windows in Privacy Policy §6 apply, after which the address is deleted or anonymized

Refund Policy: If your account is terminated due to violations of these Terms, you are not entitled to a refund of the then-current Jynx+ subscription period, any unused prepaid Jynx+ months included in a Founder Pack, or virtual items (cosmetics). Founder Pack cosmetic items and the Founder badge are licensed, not owned (Section 8.3), and that license is revocable on termination for violations. Refund requests remain subject to the applicable store's refund policy (App Store / Google Play) and to Section 8.5.

The data-handling steps above are described under both the GDPR and the LGPD; Brazilian users' deletion rights are governed by LGPD Art. 18 (note that Art. 18(VI) deletion applies to data processed on the basis of consent, while data processed on legitimate interest is governed by purpose limitation under Art. 6 II and the right to request cessation under Art. 18 §2).

7.3. Suppression Initiée par l'Utilisateur

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via Paramètres > Zone de Danger > Supprimer Mon Compte.

Cette action est irréversible. Consultez notre Politique de Confidentialité pour le processus de suppression.

7.4. Processus d'Appel

Si vous estimez que votre compte a été suspendu ou résilié par erreur, vous avez le droit de faire appel de la décision.

Comment Faire Appel :

1. Soumettre Votre Appel : Contactez-nous à [email protected] avec vos informations de compte (nom d'utilisateur, email, handle), raison de l'appel, toute preuve à l'appui, et votre perspective sur l'incident
2. Délai d'Examen : Nous examinerons tous les appels sous 7 jours ouvrables après soumission
3. Investigation : Notre équipe de modération réexaminera le signalement de violation original et les preuves, examinera l'historique de votre compte et le contexte, et considérera toute nouvelle information que vous avez fournie
4. Décision : Après examen, nous maintiendrons la décision, réduirons la pénalité, ou annulerons la décision et rétablirons votre compte
5. Notification : Vous recevrez notre décision finale par email, incluant le résultat et l'explication de notre raisonnement

Délais d'Appel :

Vous devez soumettre votre appel dans les :

• 24 heures pour mutes ou suspensions courtes (1-7 jours)
• 7 jours pour suspensions (14-30 jours)
• 30 jours pour bannissements permanents

8. Services Premium & Paiements

Premium Features Status: Jynx is a free-to-use platform with optional premium enhancements. The Jynx+ subscription (Section 8.1) and Founder Packs (Section 8.2) are available for purchase in the app via the App Store and Google Play. Cosmetics may also be acquired with JynXP earned in-app (Section 8.3).

Merchant of Record: Subscriptions and Founder Packs are sold by Apple Distribution International Ltd (App Store) or Google Commerce Limited (Google Play) - or the equivalent Apple/Google contracting entity for your account - acting as merchant of record. Jynx Group is the provider of the digital service. Billing, refunds, and tax for these purchases are governed by the applicable App Store / Google Play terms, which are incorporated here by reference.

8.1. Freemium Model

Jynx operates on a freemium model where all core features are accessible for free, with optional premium enhancements.

Free Tier Limitations:

• Match Queue: 100 likes per day, 200 profile views (scrolls) per day, 3 rewinds per day
• Chat Requests: In the match queue, chat requests share your daily like budget (100/day). Outside the match queue (home/global chat, profile, community, relationship, and game-session contexts), chat requests are subject to a universal daily cap of 100/day with no premium bypass
• Communities: Create 1 community, join up to 5 communities
• Cosmetics: Earned via JynXP (see Section 8.3); no cosmetic item is locked behind a paid tier

Jynx+ Premium Benefits:

• Unlimited Matching: No daily limits on likes, profile views, or rewinds in the match queue
• Unlimited Communities: Create and join unlimited communities
• JynXP Allocation: A fixed monthly JynXP allocation credited to your account on each renewal of your subscription (the amount is shown in the app), for use in the Shard Shop (see Section 8.3)
• Priority Support: Faster response times for support inquiries
• Advanced Features: Early access to new features and enhanced matching algorithms

The exact set of Jynx+ features may evolve over time; the features available at any moment are those presented in the app. Certain features shown in the app as "coming soon" may not yet be available.

8.2. Founder Packs

Founder Packs are optional, one-time in-app purchases (IAP) that grant a bundle of cosmetic items and, depending on the tier, a bounded Jynx+ term. A Founder Pack is not a subscription and is not auto-renewing.

Founder Pack cosmetic items and the Founder badge are granted for the lifetime of the Service and remain available as long as your account is in good standing. Any Jynx+ term included in a Founder Pack is a fixed, bounded term (not lifetime) and does not auto-renew.

Four Founder Pack tiers are available for purchase, in ascending order: the entry tier (cosmetic items and Founder badge, with no Jynx+ term), and three higher tiers that additionally include a bounded Jynx+ term of 1, 6, and 12 months respectively. The exact contents and price of each tier are displayed in the app at the time of purchase. Certain tiers shown in the app may be marked as "coming soon" and are not purchasable until made available.

Important: You do not own Founder Pack items; you are granted a limited, revocable license to display them on your Jynx profile, subject to Section 8.3 and Section 7.2. We will not revoke a Founder Pack license except for fraud, material breach of these Terms, or discontinuation of the Service, in which case we will provide notice as described in Section 11 and, where required by law, a pro-rata refund of any unused prepaid Jynx+ term under Section 8.5.

8.3. Cosmetics & Virtual Items

Jynx offers optional cosmetic items to personalize your profile, including badges, avatar borders, and hero borders. Cosmetics may be acquired (a) by redeeming JynXP earned in-app through quests, streaks, referrals, and the Jynx+ allocation, or (b) through a Founder Pack (Section 8.2). JynXP is an earn-only in-app currency: it cannot be purchased with real money, and there is currently no real-money purchase of JynXP packs.

The Shard Shop, where JynXP is redeemed for cosmetics, is being rolled out progressively and may not yet be available to all users; the ability to spend JynXP is shown in the app. Earning JynXP is available to all users.

Important: Cosmetics are purely decorative digital items with no real-world value and no effect on matchmaking, ranking, or gameplay. You do not own cosmetics; you are granted a limited, revocable license to display them on your Jynx profile. The license is personal and non-transferable and may be revoked for fraud, material breach of these Terms, or discontinuation of the Service, with notice as described in Section 11.

8.4. Subscription Terms (Jynx+)

Jynx+ is an automatically renewing paid subscription.

• Billing: Jynx+ is billed through and processed by the App Store or Google Play. The subscription auto-renews at the end of each billing cycle (currently monthly) until you cancel.
• Price: The price of Jynx+ in your currency and region is displayed in the app and confirmed by the App Store / Google Play before you are charged. The price applicable to your purchase is the price displayed at the moment you confirm. Prices are inclusive of applicable VAT/sales tax; the rate depends on your country and is shown by the store at checkout.
• Cancellation: You can cancel your Jynx+ subscription at any time from your App Store or Google Play subscription settings. To avoid being charged for the next period, you must cancel at least 24 hours before the end of the current billing period. Cancelling stops the auto-renewal; you retain Jynx+ access until the end of the period you have already paid for. The cancellation mechanism is governed by the App Store / Google Play terms, which provide a cancellation process at least as straightforward as subscribing.
• Changes: We may change the Jynx+ price or features on renewal as described in Section 11.
• No Cash Value: Jynx+, JynXP, and cosmetic items have no cash value and are non-transferable.

8.5. Refunds & Cancellations

EU Consumer Rights (Right of Withdrawal):

If you are a consumer in the European Union, you would normally have a 14-day right of withdrawal for distance contracts under the Consumer Rights Directive. However, for digital content whose supply has begun with your prior express consent and your acknowledgement that you thereby lose the right of withdrawal - which includes Jynx+ entitlements, cosmetic items, and Founder Packs, whose supply begins immediately on purchase - that right of withdrawal is lost in accordance with Article 16(l) of the Consumer Rights Directive and Article L221-28 of the French Code de la consommation. Nothing in these Terms deprives you of any mandatory consumer rights that cannot be waived under the law of your EU member state.

Refund Policy:

• Technical Errors: If you experience technical issues preventing you from accessing a purchased feature, contact [email protected] within 14 days and we will work with you, including via a refund through the applicable store where possible.
• Accidental Purchases: Refund requests for accidental purchases may be submitted to the applicable store (App Store / Google Play) or to [email protected]; such refunds are granted at the store's or our discretion, typically within 48 hours of purchase where applicable.
• Unauthorized Transactions: Report unauthorized transactions immediately to [email protected] and to your payment provider (Apple / Google).
• Store-Managed: Because the App Store and Google Play are the merchant of record for these purchases, refund eligibility and processing are ultimately governed by the applicable store's refund policy.
• No Refunds for: Account termination due to Terms violations (see Section 7.2), or change of mind after the right of withdrawal has been lost as described above.

Brazilian Consumers:

If you are a consumer in Brazil, you retain the 7-day retraction right for distance contracts under Article 49 of the Brazilian Consumer Defense Code (CDC), except where the digital content has already begun to be supplied with your express consent, in which case the withdrawal provisions above apply. Nothing in these Terms deprives you of the mandatory consumer protections of the CDC.

9. Services Tiers

Jynx s'intègre avec les services tiers suivants, chacun régi par ses propres conditions :

9.1. Services Firebase (Google)

Nous utilisons Firebase pour :

• Authentification
• Cloud Firestore (base de données)
• Cloud Storage (images)
• Cloud Functions (logique backend)
• Cloud Messaging (notifications push)
• App Check (sécurité)
• Performance Monitoring
• Crashlytics (rapports de crash)

9.2. Sentry (Surveillance des Erreurs)

Nous utilisons Sentry pour le suivi des erreurs et surveillance des performances. Les données sont anonymisées avant d'être envoyées à Sentry.

9.3. API Riot Games

Nous utilisons l'API Riot Games pour récupérer les statistiques de jeu (League of Legends, Valorant, etc.).

9.4. Fournisseurs OAuth

Nous offrons l'authentification via :

• Google Sign-In
• Apple Sign-In

Vous êtes responsable de vous conformer aux conditions de ces services tiers.

9.5. Email Service Provider

We use a third-party email service provider to deliver marketing, re-engagement, and uninstall/churn-survey communications as described in §5.5 and in the Privacy Policy §5.6 and §4.4. The provider acts as our processor under a Data Processing Agreement and processes your data only on our documented instructions. The provider's identity, location, sub-processors, and the applicable international-transfer mechanism are described in Privacy Policy §4.4 and §9.

You remain responsible for complying with the terms of any third-party service where you hold your own account; the email service provider is Jynx's vendor, not yours.

9.6. LiveKit (Real-Time Voice)

Jynx uses LiveKit Cloud to provide real-time voice rooms. LiveKit acts as our processor for voice-room audio under a signed Data Processing Agreement and processes data only on Jynx's documented instructions. As described in Privacy Policy §4.5 and §3.6, voice-room audio is routed in real time and is not recorded, stored, or persisted by Jynx or by LiveKit.

The applicable international-transfer mechanism for LiveKit will be confirmed before the voice feature is enabled for users (see Privacy Policy §9).

9.7. AWS Rekognition (Image Moderation)

Jynx uses Amazon Web Services (AWS) Rekognition to scan user-uploaded profile images for nudity and other policy-violating content. AWS Rekognition acts as our processor under a signed Data Processing Agreement and processes image bytes only on Jynx's documented instructions. The data processed, the retention posture (no separate image storage by AWS), and the applicable international-transfer mechanism are described in Privacy Policy §4.8 and §9.

10. Dénis de Responsabilité & Limitation de Responsabilité

10.1. Service Fourni "TEL QUEL"

LE SERVICE EST FOURNI SUR UNE BASE "TEL QUEL" ET "TEL QUE DISPONIBLE", SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, EXPRESSES OU IMPLICITES, INCLUANT MAIS SANS S'Y LIMITER : Garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-violation ; Garanties de service ininterrompu, sécurisé ou sans erreur ; Exactitude ou fiabilité des résultats d'auto-match.

10.2. Aucune Garantie sur les Services Tiers

Nous ne sommes pas responsables de :

• Temps d'arrêt ou problèmes avec Firebase, l'API Riot Games ou autres services tiers
• Exactitude des statistiques Riot Games (par ex., rang, historique de matchs)
• Perte de données due à défaillances de services tiers

10.3. Limitation de Responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, JYNX NE SERA PAS RESPONSABLE DE : Dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs ; Perte de profits, données ou bonne volonté ; Interruptions ou indisponibilité du service ; Contenu généré par les utilisateurs ou conduite d'autres utilisateurs.

Maximum Liability: To the maximum extent permitted by applicable law, our total liability for any claim arising out of or relating to the Service shall not exceed the amount you paid to Jynx Group (directly or via the App Store / Google Play as merchant of record) for the Service in the 12 months preceding the claim, or €100, whichever is greater. For free use of the Service where you have paid nothing in the relevant period, liability is capped at €100. Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot be excluded or limited under mandatory law (including, for consumers, the French Civil Code and the EU Digital Services Act, and, for Brazilian consumers, the CDC).

11. Modifications des Conditions

11.1. Droit de Modifier

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Lorsque nous apportons des changements, nous :

• Mettrons à jour la date "Dernière Mise à Jour" en haut de ce document
• Fournirons un préavis de 30 jours pour tous les changements
• Vous notifierons via notification in-app
• Vous notifierons par email à l'adresse associée à votre compte

11.2. Acceptation des Changements

Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des changements constitue votre acceptation des Conditions révisées.

Si vous n'acceptez pas les Conditions révisées, vous devez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte avant l'entrée en vigueur des changements.

11.3. Changements Matériels

Pour les changements matériels affectant significativement vos droits ou obligations (par ex., changements aux conditions de paiement, limitations de responsabilité, traitement des données, résolution de litiges), nous :

• Fournirons un préavis de 60 jours (double de la période de préavis standard)
• Exigerons une reconnaissance explicite des changements avant que vous puissiez continuer à utiliser le Service
• Vous offrirons l'opportunité d'exporter vos données si vous choisissez de cesser d'utiliser le Service

12. Loi Applicable & Résolution de Litiges

12.1. Loi Applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de France et réglementations applicables de l'Union Européenne, sans égard aux principes de conflits de lois.

Réglementations Applicables : Code civil français, Code de la consommation français, Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Loi sur les Services Numériques UE (DSA), Directive UE sur les Droits des Consommateurs.

12.2. Juridiction

Any disputes arising from these Terms or the Service may be brought before the competent courts of Nantes, France. This is without prejudice to any mandatory right you may have under the law of your country of residence to bring proceedings in that country - in particular, for consumers in the EU, the rights derived from Articles 17 to 19 of the Brussels I bis Regulation and from the applicable consumer-protection law of your member state, and, for Brazilian consumers, the provisions of the CDC.

12.3. Résolution de Litiges & Arbitrage

Pas d'Arbitrage Obligatoire : Jynx n'exige pas d'arbitrage obligatoire. Vous conservez le droit de porter les litiges devant les tribunaux de Nantes, France.

Résolution Alternative de Litiges (Optionnel) :

Avant d'initier une procédure judiciaire, nous vous encourageons à :

1. Nous Contacter Directement : Tenter de résoudre le problème en contactant [email protected] ou [email protected]
2. Négociation Informelle : Nous travaillerons avec vous de bonne foi pour atteindre une résolution amiable sous 30 jours
3. Médiation (Optionnel) : Si la résolution informelle échoue, vous pouvez proposer une médiation via un médiateur tiers neutre

Consumer ADR (EU/France): In accordance with Articles L. 612-1 and L. 616-6 of the French Code de la consommation, Jynx Group designates a consumer mediation entity (médiateur de la consommation) for the amicable resolution of consumer disputes. The mediator's name, contact details, and scope are published at [TODO: jynx.app/legal/mediation] and may be requested from [email protected]. Before filing with the mediator, you must first submit your complaint to us. EU consumers may also submit disputes to the European Union Online Dispute Resolution (ODR) platform at https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.4. Droits des Consommateurs UE

Si vous êtes un consommateur dans l'Union Européenne, vous conservez tous les droits de consommateur obligatoires selon la loi UE, notamment :

• 14-day right of withdrawal for distance contracts, subject to the statutory loss of that right for digital content once supply has begun with your consent (see Section 8.5)
• Droit aux recours pour produits ou services défectueux
• Protection contre les clauses contractuelles abusives
• Droit de déposer plainte auprès de votre autorité locale de protection des consommateurs
• Accès à la plateforme ODR UE

12.5. Conformité RGPD

Nos pratiques de données sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Consultez notre Politique de Confidentialité pour les détails sur la collecte, le traitement, la conservation des données, vos droits et comment contacter notre Délégué à la Protection des Données.

12.6. LGPD Compliance (Brazilian Users)

For data subjects located in Brazil, our data practices also comply with the LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Law 13.709/2018), which applies under Art. 3 thereof regardless of Jynx's French establishment. Brazilian users have the rights set out in the Privacy Policy §7.7 and may lodge complaints with the ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). Nothing in these Terms deprives a Brazilian user of the mandatory consumer protections afforded by the CDC, including the prohibitions on unsolicited or abusive commercial messaging in CDC Art. 39 III. For the avoidance of doubt, the exclusive-jurisdiction clause in §12.2 (courts of Nantes, France) remains in effect for disputes arising out of or in connection with these Terms, without prejudice to any mandatory consumer-protection rights that cannot be waived under the consumer's local law.

13. Contact & Informations Légales

13.1. Nous Contacter

Pour questions sur ces Conditions d'Utilisation :

• Demandes Générales : [email protected]
• Support Client : [email protected]
• Problèmes de Sécurité : [email protected]

13.2. Entité Légale

Nom de l'Entreprise : Jynx Group

14. Divers

14.1. Accord Complet

Ces Conditions, avec notre Politique de Confidentialité, constituent l'accord complet entre vous et Jynx concernant le Service.

14.2. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

14.3. Renonciation

Notre manquement à faire valoir un droit ou une disposition de ces Conditions ne constituera pas une renonciation à ce droit ou cette disposition.

14.4. Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ces Conditions sans restriction.

14.5. Langue

These Terms are provided in English. In accordance with the French law known as the Loi Toubon (Law No. 94-665 of 4 August 1994) and Article L. 112-1 of the French Code de la consommation, a French-language version of these Terms is made available to consumers; in the event of any conflict between the English version and the French version, the French version shall prevail for consumers resident in France. For consumers outside France, the English version is the reference version, except where the law of your country of residence requires otherwise.

En utilisant Jynx, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions d'Utilisation.