شروط الخدمة - Jynx

1. المقدمة والقبول

مرحبًا بك في Jynx، منصة ألعاب اجتماعية تربط اللاعبين وتساعدهم على تشكيل الفرق واللعب معًا.

بالوصول إلى تطبيق Jynx أو استخدامه ("الخدمة"، "المنصة"، "التطبيق")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"، "شروط الخدمة"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام الخدمة.

Separate and optional marketing consent. Accepting these Terms is not consent to receive marketing, re-engagement, or survey emails. Any such communications require a separate, optional, purpose-specific opt-in that you may give or decline without losing access to the Service, and that you may withdraw at any time without terminating your account. This separation is required by LGPD Art. 8 §4 (which voids generic or bundled authorizations) and by GDPR Art. 4(11) and Art. 7. The terms that govern our marketing and re-engagement email program, including uninstall and churn feedback surveys, are set out in §5.5 below and in the Privacy Policy §5.6.

مهم: تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين Jynx Group.

2. التعريفات

لأغراض هذه الشروط:

• "الخدمة" / "المنصة" / "التطبيق": تطبيق Jynx للهاتف المحمول وجميع الخدمات ذات الصلة
• "المستخدم" / "أنت": أي شخص يصل إلى الخدمة أو يستخدمها
• "المحتوى": جميع النصوص والصور والبيانات والمعلومات أو المواد الأخرى المنشورة أو المحملة أو المرسلة من خلال الخدمة
• "الحساب": حساب Jynx الشخصي الذي تم إنشاؤه من خلال التسجيل
• "المجتمع": مجموعة تم إنشاؤها داخل Jynx للألعاب والتفاعل الاجتماعي
• "المعرّف": معرّفك الفريد بصيغة @username#discriminator لاكتشاف الأصدقاء بشكل خاص
• "نحن" / "لنا" / "Jynx": Jynx Group والشركات التابعة لها
• "Jynx+": Jynx's optional, auto-renewing premium subscription, purchased in-app via the App Store or Google Play, that unlocks the enhanced features described in Section 8
• "Founder Pack": An optional, one-time in-app purchase of a cosmetic bundle described in Section 8.2; it is not a subscription
• "JynXP" / "Shards": Jynx's earn-only in-app currency (no real-money purchase), used in the Shard Shop for cosmetic items
• "IAP": An in-app purchase processed by Apple (App Store) or Google (Google Play), which act as the merchant of record for the sale
• "Auto-renewal": The automatic renewal of a Jynx+ subscription at the end of each billing cycle until you cancel, as described in Section 8.4

3. الأهلية وتسجيل الحساب

3.1. متطلبات العمر

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب واستخدام Jynx.

أثناء التسجيل، ستُطلب منك تقديم تاريخ ميلادك. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلن تتمكن من إنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمة.

التطبيق: بوابة التحقق من العمر لدينا تمنع تلقائيًا إنشاء حساب للمستخدمين دون 18 عامًا. إذا اكتشفنا أنك قدمت معلومات خاطئة عن عمرك، فسيتم إنهاء حسابك فورًا.

No marketing to minors. If we identify that an account holder is under 18, the account is immediately terminated and the user is excluded from all marketing, re-engagement, and survey communications under §5.5 (see also Privacy Policy §2; LGPD Art. 14; GDPR Art. 8).

3.2. إنشاء الحساب

لاستخدام Jynx، يجب عليك إنشاء حساب بتقديم:

• عنوان بريد إلكتروني صالح أو المصادقة عبر Google/Apple
• اسم مستخدم فريد
• تاريخ ميلادك (للتحقق من العمر)
• معلومات الملف الشخصي (الدولة، المنطقة الزمنية، اللغات، تفضيلات الألعاب)

سيتم تعيين معرّف فريد لك (مثال: @username#1234) يتيح للأصدقاء العثور عليك بشكل خاص دون التعرض للبحث العام.

3.3. أمان الحساب

أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك
• جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
• إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به

نحن غير مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن فشلك في حماية معلومات حسابك.

3.4. دقة الحساب

أنت توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل
• تحديث معلوماتك لإبقائها دقيقة وحديثة
• عدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان
• عدم إنشاء حسابات متعددة لأغراض سيئة

4. سلوك المستخدم والأنشطة المحظورة

4.1. الاستخدام المقبول

Jynx هي منصة يقودها المجتمع. أنت توافق على استخدام الخدمة بطريقة محترمة وقانونية ومناسبة.

4.2. السلوك المحظور

عند استخدام Jynx، توافق على عدم:

المضايقة والإساءة:

• مضايقة أو تهديد أو تنمر أو مطاردة أو ترهيب مستخدمين آخرين
• الانخراط في خطاب الكراهية أو التمييز على أساس العرق أو الإثنية أو الأصل القومي أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الإعاقة أو أي خاصية محمية أخرى
• إرسال محتوى جنسي غير مرغوب فيه أو الانخراط في مضايقة جنسية
• تنسيق أو تشجيع مضايقة الآخرين
• Harass, threaten, bully, or intimidate other users through real-time voice in voice rooms — all of the prohibitions in this section extend fully to conduct and speech in Jynx voice rooms

البريد المزعج وسوء الاستخدام:

• إرسال رسائل مزعجة أو إعلانات غير مرغوب فيها أو محتوى ترويجي
• استخدام الخدمة لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة منا
• إنشاء حسابات متعددة للتهرب من الحظر أو التلاعب بالمنصة
• استخدام أنظمة آلية (روبوتات، سكريبتات) للوصول إلى الخدمة أو التفاعل معها
• محاولة التلاعب بالمطابقة أو التصنيف أو أنظمة المجتمع

انتحال الشخصية والاحتيال:

• انتحال شخصية شخص آخر أو مستخدم أو كيان
• تحريف هويتك أو عمرك أو انتمائك
• إنشاء حسابات مزيفة أو ملفات شخصية مضللة
• مشاركة أو بيع بيانات اعتماد حسابك

النشاط غير القانوني:

• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو انتهاكًا لأي قوانين
• مشاركة أو ترويج أو تسهيل الأنشطة غير القانونية
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين
• الانخراط في الاحتيال أو عمليات الاحتيال أو محاولات التصيد

أمان المنصة:

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو خوادمنا أو قواعد بياناتنا
• توزيع البرامج الضارة أو الفيروسات أو التعليمات البرمجية الخبيثة
• الهندسة العكسية أو تفكيك أو تفكيك أي جزء من الخدمة
• استغلال الأخطاء أو المشاكل أو الثغرات للحصول على ميزة غير عادلة (يجب الإبلاغ إلى [email protected])

انتهاكات الخصوصية:

• مشاركة معلومات المستخدمين الخاصة دون موافقة (الكشف عن المعلومات)
• أخذ لقطات شاشة أو مشاركة محادثات خاصة دون إذن
• جمع أو حصاد بيانات المستخدم دون تفويض

انتهاكات المحتوى:

• نشر محتوى ينتهك إرشادات المجتمع
• مشاركة محتوى عنيف أو رسومي أو مزعج
• نشر محتوى يتعلق بالقصر بأي صفة
• توزيع مواد محمية بحقوق النشر دون إذن

التلاعب بالمنصة:

• زيادة مقاييس المشاركة أو السمعة بشكل مصطنع
• تنسيق الإبلاغ الجماعي لإساءة استخدام نظام الإبلاغ لدينا
• التدخل في التشغيل العادي للخدمة
• تجاوز أو التحايل على أي حدود معدل أو قيود أو ميزات أمان

التطبيق: قد يؤدي انتهاك هذه المحظورات إلى إزالة المحتوى أو تعليق الحساب أو الحظر الدائم و/أو اتخاذ إجراءات قانونية. للإبلاغ عن الانتهاكات، اتصل بـ [email protected]. لثغرات الأمان، اتصل بـ [email protected]

إعادة تعيين اسم المستخدم ووسائط الملف الشخصي: عندما يخالف اسم المستخدم أو اسم العرض أو المعرّف أو وسائط الملف الشخصي (الصورة الرمزية، الصور) هذه الشروط — بما في ذلك انتحال شخصية شخص أو علامة تجارية أو مؤسسة حقيقية، أو إساءة استخدام العلامة التجارية، أو الهوية المضللة — نحتفظ بالحق في إعادة تسمية حسابك إلى معرّف عام، وإعادة تعيين أو إزالة الوسائط المخالفة، وإخطارك بالتغيير. لا يؤثر هذا على حقك في الاستئناف وفقًا للقسم 7.4.

4.3. تحديد المعدل ومكافحة البريد المزعج

لحماية المنصة وتجربة المستخدم، نفرض حدود معدل:

• جانب العميل: 10 رسائل في الدقيقة (نافذة منزلقة)
• حماية جانب الخادم من الاندفاع: رسالة واحدة في الثانية
• حد جانب الخادم اليومي: 500 رسالة يوميًا (يعاد ضبطها عند منتصف الليل بتوقيت UTC)

قد تؤدي محاولة تجاوز هذه الحدود إلى تعليق الحساب.

4.4. الإشراف والإبلاغ

هيكل الإشراف:

توظف Jynx فريق إشراف مركزي لضمان التطبيق المتسق لهذه الشروط وإرشادات المجتمع عبر المنصة. يتضمن نظام الإشراف لدينا:

• فريق إشراف Jynx: فريق مخصص مسؤول عن مراجعة جميع الانتهاكات المبلغ عنها واتخاذ الإجراءات المناسبة
• الكشف الآلي: أنظمة تعتمد على الخوارزميات تقوم تلقائيًا بالإبلاغ عن وإزالة الرسائل المزعجة والمحتوى غير القانوني والانتهاكات الشديدة
• صلاحيات أصحاب المجتمعات: أصحاب المجتمعات لديهم قدرات إشراف محدودة داخل مجتمعاتهم، بما في ذلك القدرة على طرد الأعضاء أو تطبيق كتم مؤقت (حتى 24 ساعة). يجب تصعيد الانتهاكات الشديدة إلى فريق إشراف Jynx

عملية الإبلاغ:

يمكنك الإبلاغ عن الانتهاكات من خلال:

• الإبلاغ داخل التطبيق: استخدم زر "إبلاغ" المتاح على الرسائل والملفات الشخصية ومحتوى المجتمع. حدد الفئة المناسبة (المضايقة، البريد المزعج، المحتوى غير المناسب، الاحتيال، أو أخرى) وقدم السياق
• البريد الإلكتروني: اتصل بـ [email protected] مع معلومات مفصلة، بما في ذلك لقطات الشاشة والأدلة عند الاقتضاء

تتم مراجعة جميع التقارير من قبل فريق الإشراف لدينا. قد يؤدي تقديم تقارير كاذبة أو خبيثة إلى اتخاذ إجراءات ضد حسابك.

أوقات الاستجابة:

نحدد أولويات التقارير بناءً على الخطورة:

• عاجل (تهديدات، محتوى غير قانوني، ضرر وشيك): مراجعة وإجراء خلال ساعتين
• أولوية عالية (مضايقة، خطاب كراهية، محتوى جنسي): مراجعة وإجراء خلال 24 ساعة
• أولوية متوسطة (بريد مزعج، تلاعب بالمنصة، انتهاكات القواعد): مراجعة وإجراء خلال 72 ساعة
• أولوية منخفضة (نزاعات المجتمع، مخالفات بسيطة): مراجعة وإجراء خلال 7 أيام

5. ملكية المحتوى والترخيص

5.1. محتواك

أنت تحتفظ بملكية جميع المحتوى الذي تنشره أو تحمله أو ترسله من خلال الخدمة ("محتوى المستخدم")، بما في ذلك:

• الرسائل في دردشات المجتمع والمحادثات الخاصة
• معلومات الملف الشخصي والسير الذاتية والصور
• إحصائيات الألعاب والتفضيلات
• Ephemeral voice audio transmitted in voice rooms — processed in real time and not recorded, stored, or persisted (see Privacy Policy §3.6)

5.2. الترخيص لـ Jynx

بنشر محتوى المستخدم، فإنك تمنح Jynx ترخيصًا غير حصري وعالمي ومجاني وقابل للترخيص من الباطن من أجل:

عمليات الخدمة الأساسية:

• استضافة وتخزين وعرض محتوى المستخدم الخاص بك حسب الضرورة لتقديم الخدمة
• مشاركة محتوى المستخدم الخاص بك مع مستخدمين آخرين وفقًا لإعدادات الخصوصية الخاصة بك (مثل العرض في المجتمعات، والإظهار في ملفات المطابقة)
• إنشاء نسخ احتياطية وضمان تكرار البيانات للموثوقية
• الإشراف على المحتوى ومراجعته للامتثال لهذه الشروط والقوانين المعمول بها

تحسين الخدمة والتحليلات:

• استخدام محتوى المستخدم الخاص بك لتحسين وتطوير الخدمة (مثل التحليلات، تطوير الميزات)
• تدريب نماذج التعلم الآلي لنظام المطابقة التلقائية وخوارزميات التوصية
• إنشاء إحصائيات مجمعة ومجهولة الهوية حول استخدام المنصة وسلوك المستخدم
• إجراء بحث لتحسين تجربة المستخدم وسلامة المنصة

الأمان والامتثال:

• اكتشاف ومنع الرسائل المزعجة والإساءة والاحتيال وانتهاكات هذه الشروط
• الرد على الطلبات القانونية وإنفاذ حقوقنا
• الحفاظ على سجلات الإشراف لسلامة المنصة

الاستخدام التسويقي والترويجي (محدود):

• استخدام إحصائيات مجمعة ومجهولة الهوية في المواد التسويقية (مثل "مطابقات تمت هذا الشهر")
• عرض محتوى المستخدم المشارك علنًا (منشورات المجتمع، الملفات الشخصية العامة) في المواد الترويجية، بموافقتك الصريحة
• طلب إذنك لاستخدام الشهادات أو لقطات الشاشة أو محتوى محدد لدراسات الحالة أو الإعلانات

قيود مهمة:

• الرسائل والمحادثات الخاصة لن تُستخدم أبدًا لأغراض تسويقية
• سنحصل دائمًا على موافقتك الصريحة المكتوبة قبل استخدام محتوى المستخدم المحدد (مثل ملفك الشخصي، اسم المستخدم، الصور) في المواد التسويقية
• يمكنك سحب الموافقة على الاستخدام التسويقي في أي وقت بالاتصال بـ [email protected]
• البيانات المجهولة أو المجمعة لا تتطلب موافقة إضافية

لن نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. راجع سياسة الخصوصية للحصول على تفاصيل معالجة البيانات.

5.3. محتوى الطرف الثالث

يتكامل Jynx مع خدمات الطرف الثالث، بما في ذلك:

• Riot Games API: أسماء الأبطال والصور والإحصائيات وبيانات المباريات هي ملك لـ Riot Games. يعمل Jynx بموجب شروط خدمة Riot Games API.
• خدمات Firebase: مقدمة من Google بموجب شروط خدمتهم.
• موفرو OAuth: خدمات المصادقة من Google و Apple.

5.4. إزالة المحتوى

نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى مستخدم:

• ينتهك هذه الشروط
• ينتهك القوانين المعمول بها
• ينتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث
• تم الإبلاغ عنه وتأكيد انتهاكه لإرشادات مجتمعنا

ستُخطَر بإزالة المحتوى عندما يكون ذلك ممكنًا.

5.5. Marketing & Re-engagement Email Program

(Note: §5.2 "Marketing & Promotional Use" governs reuse of User Content in Jynx's marketing materials. This §5.5 governs Jynx sending marketing, re-engagement, and survey emails to you — it is a distinct subject and is not covered by §5.2.)

Subject to the Privacy Policy §5.6 Marketing Communications, Jynx may send you marketing, re-engagement, and uninstall/churn-survey emails as described in that section. The program operates on the following terms:

1. Legal basis by cohort.
   • EU/EEA users: we send marketing and re-engagement emails only with your prior explicit opt-in consent (ePrivacy Directive Art. 13(1) / CPCE Art. L. 34-5; GDPR Art. 6(1)(a)). Following the launch of paid subscriptions and Founder Packs, the Service is now a remunerated service within the meaning of ePrivacy Directive Art. 13(2) / CPCE Art. L. 34-5, so the soft-opt-in exception is in principle available for similar products and services to existing customers. As a conservative posture, we continue to rely on your prior explicit opt-in consent and will not switch to the soft-opt-in basis without a documented assessment recorded in our Records of Processing Activities and an updated notice to you.
   • Brazilian users: we send marketing and re-engagement emails on the basis of either (i) your consent (LGPD Art. 7 I and Art. 8) for any prospect, cold, or cross-sell/partner send, or (ii) our legitimate interest (LGPD Art. 7 IX and Art. 10), supported by a documented Legitimate Interests Assessment following the ANPD Legitimate Interest Guide (2 Feb 2024), for existing or recently-lapsed users receiving product updates, re-engagement, or a single short churn/uninstall survey about the Jynx app.
2. Uninstall / churn surveys. We prefer to ask uninstall/churn questions in-app at the moment of uninstall. Where an email survey is sent: it contains no promotional or re-engagement content; we send a maximum of one (1) survey per user within approximately 60 days of uninstall or account deletion; and the email address is then deleted or anonymized in accordance with the Privacy Policy §6.
3. One-click unsubscribe. Every marketing email includes a working one-click unsubscribe mechanism (RFC 8058), honored in real time. You may also withdraw consent or object via Settings > Privacy > Communications Preferences or by emailing [email protected], without terminating your account and without cost (LGPD Art. 8 §5; GDPR Art. 7(3) and Art. 21(2)). We respect the Brazilian Consumer Defense Code (Law 8.078/90, in particular Art. 39 III) and do not send unsolicited or abusive messaging; persistent sending after an opt-out is prohibited.
4. Erasure and suppression. If you exercise the right to erasure (Privacy Policy §7.3 / GDPR Art. 17 / LGPD Art. 18(VI) for consent-based data), your email address is removed from all marketing pipelines and added to a permanent hashed suppression list; you will not be re-contacted or surveyed, including by any imported or third-party list. Mere account deletion or uninstall (without an erasure request) does not by itself trigger permanent suppression — see Privacy Policy §6 for the retention and re-engagement windows that apply.
5. Children. We never knowingly send marketing to a minor; any account identified as belonging to a user under 18 is terminated and excluded from the program (Privacy Policy §2; LGPD Art. 14; GDPR Art. 8).
6. Email service provider. We use a third-party email service provider (processor) under a Data Processing Agreement, named in Privacy Policy §4.4 and §9 Third-Party Services (§9.5).

This clause is without prejudice to any mandatory consumer-protection rights you hold under the law of your country of residence, including the Brazilian Consumer Defense Code.

6. المجتمعات وميزات الألعاب

6.1. Community Creation & Management

Users can create and join communities for gaming and social interaction.

Freemium Limitations:

Free Users:

• Create: 1 community maximum
• Join: Up to 5 communities maximum
• Community Member Limits: Communities are subject to a default member capacity, which may be adjusted by Jynx from time to time

Premium Users (Jynx+):

• Create: Unlimited communities
• Join: Unlimited communities

For the full list of current Jynx+ benefits, see Section 8.1. (The previous community-boost and boost-level mechanic is no longer offered.)

6.2. نظام المطابقة التلقائية

يستخدم Jynx نظام مطابقة تلقائية ذكي لربط اللاعبين بناءً على:

• تفضيلات الألعاب
• مستويات المهارة (مثل رتبة Riot Games)
• أساليب اللعب والتوافر
• اللغة والمنطقة الزمنية

باستخدام ميزة المطابقة التلقائية، فإنك توافق على مشاركة ملف تعريف الألعاب الخاص بك مع المطابقات المحتملة.

6.3. تكامل Riot Games

عند ربط حساب Riot Games الخاص بك، نسترجع:

• اسم المستدعي ومعرّف Riot
• إحصائيات التصنيف (League of Legends، Valorant، إلخ)
• إتقان البطل وسجل المباريات

يمكنك إلغاء ربط حساب Riot الخاص بك في أي وقت من الإعدادات.

7. تعليق الحساب وإنهاؤه

7.1. التعليق بواسطة Jynx

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا:

• انتهكت شروط الخدمة هذه
• انخرطت في سلوك محظور (القسم 4.2)
• انخرطت في أنشطة احتيالية أو غير قانونية
• تلقيت تقارير صالحة متكررة من مستخدمين آخرين

إجراءات الإشراف:

قد يتخذ فريق الإشراف لدينا الإجراءات التالية:

1. تحذير (خطورة منخفضة)

• يصدر للمخالفات البسيطة أو الانتهاكات لأول مرة
• لا توجد قيود على الحساب، لكن يتم توثيق الانتهاك
• التحذيرات تبقى في السجل لمدة 30 يومًا

2. التعليق المؤقت (خطورة متوسطة إلى عالية)

• تعليق 7 أيام: المدة القياسية للانتهاكات الكبيرة (المضايقة، البريد المزعج، التلاعب بالمنصة)
• تعليق 14 يومًا: انتهاكات متكررة أو مخالفات أكثر خطورة
• تعليق 30 يومًا: انتهاكات شديدة لا تستحق الإزالة الدائمة
• أثناء التعليق، تفقد جميع الوصول إلى الخدمة

3. الحظر الدائم (خطورة حرجة)

يصدر للانتهاكات الأكثر خطورة، بما في ذلك:

• الأنشطة غير القانونية (الاحتيال، توزيع محتوى غير قانوني)
• المضايقة الشديدة أو التهديدات أو خطاب الكراهية
• الانتهاكات المتكررة بعد تعليقات متعددة
• إنشاء حسابات متعددة للتهرب من الحظر
• استغلال ثغرات الأمان لأغراض خبيثة

لحماية المجتمع من الإساءة، قد تُطبَّق إجراءات الإنفاذ أيضًا على مستوى الجهاز: فقد يُمنع الجهاز المرتبط بحساب محظور من إنشاء حسابات جديدة أو تسجيل الدخول. إذا كنت تعتقد أن ذلك طُبِّق بالخطأ، فيمكنك الاستئناف من خلال الإجراء الموضح في هذا القسم 7.

7.2. أثر الإنهاء

عند إنهاء الحساب:

• تفقد الوصول إلى حسابك وجميع البيانات المرتبطة
• يتم إخفاء هوية بيانات المستخدم الخاصة بك وفقًا لـ GDPR
• يتم حذف حساب Firebase Authentication الخاص بك
• يتم إلغاء رموز OAuth (Google، Apple) تلقائيًا
• Your email address is purged from our marketing CRM and email service provider
• If your termination includes an erasure / right-to-be-forgotten request (Privacy Policy §7.3), your email address is added to a permanent hashed suppression list and will never be used for marketing, re-engagement, or surveys, including by any imported or third-party list
• Mere account deletion or uninstall (without an erasure request) does not permanently suppress re-engagement; the retention and re-engagement windows in Privacy Policy §6 apply, after which the address is deleted or anonymized

Refund Policy: If your account is terminated due to violations of these Terms, you are not entitled to a refund of the then-current Jynx+ subscription period, any unused prepaid Jynx+ months included in a Founder Pack, or virtual items (cosmetics). Founder Pack cosmetic items and the Founder badge are licensed, not owned (Section 8.3), and that license is revocable on termination for violations. Refund requests remain subject to the applicable store's refund policy (App Store / Google Play) and to Section 8.5.

The data-handling steps above are described under both the GDPR and the LGPD; Brazilian users' deletion rights are governed by LGPD Art. 18 (note that Art. 18(VI) deletion applies to data processed on the basis of consent, while data processed on legitimate interest is governed by purpose limitation under Art. 6 II and the right to request cessation under Art. 18 §2).

7.3. الحذف الذي يبدأه المستخدم

يمكنك حذف حسابك في أي وقت عبر الإعدادات > المنطقة الخطرة > حذف حسابي.

هذا الإجراء لا رجعة فيه. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لعملية الحذف.

7.4. عملية الاستئناف

إذا كنت تعتقد أن حسابك تم تعليقه أو إنهاؤه بالخطأ، فلديك الحق في استئناف القرار.

كيفية الاستئناف:

1. قدم استئنافك: اتصل بنا على [email protected] مع معلومات حسابك (اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، المعرّف)، سبب الاستئناف، أي أدلة داعمة، ووجهة نظرك حول الحادثة
2. الجدول الزمني للمراجعة: سنراجع جميع الاستئنافات خلال 7 أيام عمل من التقديم
3. التحقيق: سيعيد فريق الإشراف لدينا فحص تقرير الانتهاك الأصلي والأدلة، ومراجعة سجل حسابك والسياق، والنظر في أي معلومات جديدة قدمتها
4. القرار: بعد المراجعة، سنقوم إما بتأييد القرار، أو تخفيف العقوبة، أو إلغاء القرار واستعادة حسابك
5. الإخطار: ستتلقى قرارنا النهائي عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك النتيجة وشرح منطقنا

مواعيد الاستئناف:

يجب عليك تقديم استئنافك خلال:

• 24 ساعة للكتم أو التعليقات القصيرة (1-7 أيام)
• 7 أيام للتعليقات (14-30 يومًا)
• 30 يومًا للحظر الدائم

8. الخدمات المميزة والمدفوعات

Premium Features Status: Jynx is a free-to-use platform with optional premium enhancements. The Jynx+ subscription (Section 8.1) and Founder Packs (Section 8.2) are available for purchase in the app via the App Store and Google Play. Cosmetics may also be acquired with JynXP earned in-app (Section 8.3).

Merchant of Record: Subscriptions and Founder Packs are sold by Apple Distribution International Ltd (App Store) or Google Commerce Limited (Google Play) - or the equivalent Apple/Google contracting entity for your account - acting as merchant of record. Jynx Group is the provider of the digital service. Billing, refunds, and tax for these purchases are governed by the applicable App Store / Google Play terms, which are incorporated here by reference.

8.1. Freemium Model

Jynx operates on a freemium model where all core features are accessible for free, with optional premium enhancements.

Free Tier Limitations:

• Match Queue: 100 likes per day, 200 profile views (scrolls) per day, 3 rewinds per day
• Chat Requests: In the match queue, chat requests share your daily like budget (100/day). Outside the match queue (home/global chat, profile, community, relationship, and game-session contexts), chat requests are subject to a universal daily cap of 100/day with no premium bypass
• Communities: Create 1 community, join up to 5 communities
• Cosmetics: Earned via JynXP (see Section 8.3); no cosmetic item is locked behind a paid tier

Jynx+ Premium Benefits:

• Unlimited Matching: No daily limits on likes, profile views, or rewinds in the match queue
• Unlimited Communities: Create and join unlimited communities
• JynXP Allocation: A fixed monthly JynXP allocation credited to your account on each renewal of your subscription (the amount is shown in the app), for use in the Shard Shop (see Section 8.3)
• Priority Support: Faster response times for support inquiries
• Advanced Features: Early access to new features and enhanced matching algorithms

The exact set of Jynx+ features may evolve over time; the features available at any moment are those presented in the app. Certain features shown in the app as "coming soon" may not yet be available.

8.2. Founder Packs

Founder Packs are optional, one-time in-app purchases (IAP) that grant a bundle of cosmetic items and, depending on the tier, a bounded Jynx+ term. A Founder Pack is not a subscription and is not auto-renewing.

Founder Pack cosmetic items and the Founder badge are granted for the lifetime of the Service and remain available as long as your account is in good standing. Any Jynx+ term included in a Founder Pack is a fixed, bounded term (not lifetime) and does not auto-renew.

Four Founder Pack tiers are available for purchase, in ascending order: the entry tier (cosmetic items and Founder badge, with no Jynx+ term), and three higher tiers that additionally include a bounded Jynx+ term of 1, 6, and 12 months respectively. The exact contents and price of each tier are displayed in the app at the time of purchase. Certain tiers shown in the app may be marked as "coming soon" and are not purchasable until made available.

Important: You do not own Founder Pack items; you are granted a limited, revocable license to display them on your Jynx profile, subject to Section 8.3 and Section 7.2. We will not revoke a Founder Pack license except for fraud, material breach of these Terms, or discontinuation of the Service, in which case we will provide notice as described in Section 11 and, where required by law, a pro-rata refund of any unused prepaid Jynx+ term under Section 8.5.

8.3. Cosmetics & Virtual Items

Jynx offers optional cosmetic items to personalize your profile, including badges, avatar borders, and hero borders. Cosmetics may be acquired (a) by redeeming JynXP earned in-app through quests, streaks, referrals, and the Jynx+ allocation, or (b) through a Founder Pack (Section 8.2). JynXP is an earn-only in-app currency: it cannot be purchased with real money, and there is currently no real-money purchase of JynXP packs.

The Shard Shop, where JynXP is redeemed for cosmetics, is being rolled out progressively and may not yet be available to all users; the ability to spend JynXP is shown in the app. Earning JynXP is available to all users.

Important: Cosmetics are purely decorative digital items with no real-world value and no effect on matchmaking, ranking, or gameplay. You do not own cosmetics; you are granted a limited, revocable license to display them on your Jynx profile. The license is personal and non-transferable and may be revoked for fraud, material breach of these Terms, or discontinuation of the Service, with notice as described in Section 11.

8.4. Subscription Terms (Jynx+)

Jynx+ is an automatically renewing paid subscription.

• Billing: Jynx+ is billed through and processed by the App Store or Google Play. The subscription auto-renews at the end of each billing cycle (currently monthly) until you cancel.
• Price: The price of Jynx+ in your currency and region is displayed in the app and confirmed by the App Store / Google Play before you are charged. The price applicable to your purchase is the price displayed at the moment you confirm. Prices are inclusive of applicable VAT/sales tax; the rate depends on your country and is shown by the store at checkout.
• Cancellation: You can cancel your Jynx+ subscription at any time from your App Store or Google Play subscription settings. To avoid being charged for the next period, you must cancel at least 24 hours before the end of the current billing period. Cancelling stops the auto-renewal; you retain Jynx+ access until the end of the period you have already paid for. The cancellation mechanism is governed by the App Store / Google Play terms, which provide a cancellation process at least as straightforward as subscribing.
• Changes: We may change the Jynx+ price or features on renewal as described in Section 11.
• No Cash Value: Jynx+, JynXP, and cosmetic items have no cash value and are non-transferable.

8.5. Refunds & Cancellations

EU Consumer Rights (Right of Withdrawal):

If you are a consumer in the European Union, you would normally have a 14-day right of withdrawal for distance contracts under the Consumer Rights Directive. However, for digital content whose supply has begun with your prior express consent and your acknowledgement that you thereby lose the right of withdrawal - which includes Jynx+ entitlements, cosmetic items, and Founder Packs, whose supply begins immediately on purchase - that right of withdrawal is lost in accordance with Article 16(l) of the Consumer Rights Directive and Article L221-28 of the French Code de la consommation. Nothing in these Terms deprives you of any mandatory consumer rights that cannot be waived under the law of your EU member state.

Refund Policy:

• Technical Errors: If you experience technical issues preventing you from accessing a purchased feature, contact [email protected] within 14 days and we will work with you, including via a refund through the applicable store where possible.
• Accidental Purchases: Refund requests for accidental purchases may be submitted to the applicable store (App Store / Google Play) or to [email protected]; such refunds are granted at the store's or our discretion, typically within 48 hours of purchase where applicable.
• Unauthorized Transactions: Report unauthorized transactions immediately to [email protected] and to your payment provider (Apple / Google).
• Store-Managed: Because the App Store and Google Play are the merchant of record for these purchases, refund eligibility and processing are ultimately governed by the applicable store's refund policy.
• No Refunds for: Account termination due to Terms violations (see Section 7.2), or change of mind after the right of withdrawal has been lost as described above.

Brazilian Consumers:

If you are a consumer in Brazil, you retain the 7-day retraction right for distance contracts under Article 49 of the Brazilian Consumer Defense Code (CDC), except where the digital content has already begun to be supplied with your express consent, in which case the withdrawal provisions above apply. Nothing in these Terms deprives you of the mandatory consumer protections of the CDC.

9. خدمات الطرف الثالث

يتكامل Jynx مع خدمات الطرف الثالث التالية، كل منها يخضع لشروطه الخاصة:

9.1. خدمات Firebase (Google)

نستخدم Firebase من أجل:

• المصادقة
• Cloud Firestore (قاعدة البيانات)
• Cloud Storage (الصور)
• Cloud Functions (منطق الخلفية)
• Cloud Messaging (الإشعارات الفورية)
• App Check (الأمان)
• Performance Monitoring (مراقبة الأداء)
• Crashlytics (تقارير الأعطال)

9.2. Sentry (مراقبة الأخطاء)

نستخدم Sentry لتتبع الأخطاء ومراقبة الأداء. يتم إخفاء هوية البيانات قبل إرسالها إلى Sentry.

9.3. Riot Games API

نستخدم Riot Games API لاسترجاع إحصائيات الألعاب (League of Legends، Valorant، إلخ).

9.4. موفرو OAuth

نقدم المصادقة عبر:

• تسجيل الدخول بـ Google
• تسجيل الدخول بـ Apple

أنت مسؤول عن الامتثال لشروط خدمات الطرف الثالث هذه.

9.5. Email Service Provider

We use a third-party email service provider to deliver marketing, re-engagement, and uninstall/churn-survey communications as described in §5.5 and in the Privacy Policy §5.6 and §4.4. The provider acts as our processor under a Data Processing Agreement and processes your data only on our documented instructions. The provider's identity, location, sub-processors, and the applicable international-transfer mechanism are described in Privacy Policy §4.4 and §9.

You remain responsible for complying with the terms of any third-party service where you hold your own account; the email service provider is Jynx's vendor, not yours.

9.6. LiveKit (Real-Time Voice)

Jynx uses LiveKit Cloud to provide real-time voice rooms. LiveKit acts as our processor for voice-room audio under a signed Data Processing Agreement and processes data only on Jynx's documented instructions. As described in Privacy Policy §4.5 and §3.6, voice-room audio is routed in real time and is not recorded, stored, or persisted by Jynx or by LiveKit.

The applicable international-transfer mechanism for LiveKit will be confirmed before the voice feature is enabled for users (see Privacy Policy §9).

10. إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية

10.1. الخدمة مقدمة "كما هي"

يتم توفير الخدمة على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك؛ ضمانات الخدمة دون انقطاع أو آمنة أو خالية من الأخطاء؛ دقة أو موثوقية نتائج المطابقة التلقائية.

10.2. عدم ضمان خدمات الطرف الثالث

نحن غير مسؤولين عن:

• توقف أو مشاكل مع Firebase أو Riot Games API أو خدمات الطرف الثالث الأخرى
• دقة إحصائيات Riot Games (مثل الرتبة، سجل المباريات)
• فقدان البيانات بسبب فشل خدمات الطرف الثالث

10.3. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Jynx مسؤولة عن: الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية؛ خسارة الأرباح أو البيانات أو الشهرة؛ انقطاعات الخدمة أو عدم توفرها؛ محتوى المستخدم أو سلوك المستخدمين الآخرين.

Maximum Liability: To the maximum extent permitted by applicable law, our total liability for any claim arising out of or relating to the Service shall not exceed the amount you paid to Jynx Group (directly or via the App Store / Google Play as merchant of record) for the Service in the 12 months preceding the claim, or €100, whichever is greater. For free use of the Service where you have paid nothing in the relevant period, liability is capped at €100. Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot be excluded or limited under mandatory law (including, for consumers, the French Civil Code and the EU Digital Services Act, and, for Brazilian consumers, the CDC).

11. التعديلات على الشروط

11.1. الحق في التعديل

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. عندما نجري تغييرات، سنقوم بـ:

• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذا المستند
• تقديم إشعار مسبق بـ 30 يومًا لجميع التغييرات
• إخطارك عبر إشعار داخل التطبيق
• إخطارك عبر البريد الإلكتروني على العنوان المرتبط بحسابك

11.2. قبول التغييرات

استمرارك في استخدام الخدمة بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ يشكل قبولك للشروط المعدلة.

إذا كنت لا توافق على الشروط المعدلة، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك قبل دخول التغييرات حيز التنفيذ.

11.3. التغييرات الجوهرية

للتغييرات الجوهرية التي تؤثر بشكل كبير على حقوقك أو التزاماتك (مثل التغييرات في شروط الدفع، قيود المسؤولية، معالجة البيانات، تسوية النزاعات)، سنقوم بـ:

• تقديم إشعار مسبق بـ 60 يومًا (ضعف فترة الإشعار القياسية)
• طلب إقرار صريح بالتغييرات قبل أن تتمكن من الاستمرار في استخدام الخدمة
• منحك الفرصة لتصدير بياناتك إذا اخترت التوقف عن استخدام الخدمة

12. القانون المطبق وتسوية النزاعات

12.1. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين فرنسا واللوائح المعمول بها في الاتحاد الأوروبي، دون مراعاة مبادئ تعارض القوانين.

اللوائح المعمول بها: القانون المدني الفرنسي (Code civil)، قانون المستهلك الفرنسي (Code de la consommation)، اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (DSA)، توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي.

12.2. الاختصاص القضائي

Any disputes arising from these Terms or the Service may be brought before the competent courts of Nantes, France. This is without prejudice to any mandatory right you may have under the law of your country of residence to bring proceedings in that country - in particular, for consumers in the EU, the rights derived from Articles 17 to 19 of the Brussels I bis Regulation and from the applicable consumer-protection law of your member state, and, for Brazilian consumers, the provisions of the CDC.

12.3. تسوية النزاعات والتحكيم

لا تحكيم إلزامي: لا يتطلب Jynx التحكيم الإلزامي. تحتفظ بالحق في رفع النزاعات أمام محاكم نانت، فرنسا.

تسوية النزاعات البديلة (اختياري):

قبل بدء الإجراءات القانونية، نشجعك على:

1. الاتصال بنا مباشرة: حاول حل المشكلة بالاتصال بـ [email protected] أو [email protected]
2. التفاوض غير الرسمي: سنعمل معك بحسن نية للوصول إلى حل ودي خلال 30 يومًا
3. الوساطة (اختياري): إذا فشل الحل غير الرسمي، يمكنك اقتراح الوساطة من خلال وسيط محايد من طرف ثالث

Consumer ADR (EU/France): In accordance with Articles L. 612-1 and L. 616-6 of the French Code de la consommation, Jynx Group designates a consumer mediation entity (médiateur de la consommation) for the amicable resolution of consumer disputes. The mediator's name, contact details, and scope are published at [TODO: jynx.app/legal/mediation] and may be requested from [email protected]. Before filing with the mediator, you must first submit your complaint to us. EU consumers may also submit disputes to the European Union Online Dispute Resolution (ODR) platform at https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.4. حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، فإنك تحتفظ بجميع حقوق المستهلك الإلزامية بموجب قانون الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك:

• 14-day right of withdrawal for distance contracts, subject to the statutory loss of that right for digital content once supply has begun with your consent (see Section 8.5)
• الحق في العلاج للمنتجات أو الخدمات المعيبة
• الحماية من شروط العقد غير العادلة
• الحق في تقديم شكاوى إلى سلطة حماية المستهلك المحلية
• الوصول إلى منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت في الاتحاد الأوروبي

12.5. الامتثال لـ GDPR

تمتثل ممارسات البيانات لدينا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول جمع البيانات ومعالجتها والاحتفاظ بها وحقوقك وكيفية الاتصال بمسؤول حماية البيانات.

12.6. LGPD Compliance (Brazilian Users)

For data subjects located in Brazil, our data practices also comply with the LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Law 13.709/2018), which applies under Art. 3 thereof regardless of Jynx's French establishment. Brazilian users have the rights set out in the Privacy Policy §7.7 and may lodge complaints with the ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). Nothing in these Terms deprives a Brazilian user of the mandatory consumer protections afforded by the CDC, including the prohibitions on unsolicited or abusive commercial messaging in CDC Art. 39 III. For the avoidance of doubt, the exclusive-jurisdiction clause in §12.2 (courts of Nantes, France) remains in effect for disputes arising out of or in connection with these Terms, without prejudice to any mandatory consumer-protection rights that cannot be waived under the consumer's local law.

13. معلومات الاتصال والمعلومات القانونية

13.1. اتصل بنا

للأسئلة حول شروط الخدمة هذه:

• الاستفسارات العامة: [email protected]
• دعم العملاء: [email protected]
• قضايا الأمان: [email protected]

13.2. الكيان القانوني

اسم الشركة: Jynx Group

14. متفرقات

14.1. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Jynx فيما يتعلق بالخدمة.

14.2. القابلية للفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

14.3. التنازل

لا يشكل فشلنا في إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم.

14.4. التنازل

لا يجوز لك التنازل أو نقل هذه الشروط دون موافقة خطية مسبقة منا. يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط دون قيود.

14.5. اللغة

These Terms are provided in English. In accordance with the French law known as the Loi Toubon (Law No. 94-665 of 4 August 1994) and Article L. 112-1 of the French Code de la consommation, a French-language version of these Terms is made available to consumers; in the event of any conflict between the English version and the French version, the French version shall prevail for consumers resident in France. For consumers outside France, the English version is the reference version, except where the law of your country of residence requires otherwise.

باستخدام Jynx، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط الخدمة هذه.