شروط الخدمة - Jynx

1. المقدمة والقبول

مرحبًا بك في Jynx، منصة ألعاب اجتماعية تربط اللاعبين وتساعدهم على تشكيل الفرق واللعب معًا.

بالوصول إلى تطبيق Jynx أو استخدامه ("الخدمة"، "المنصة"، "التطبيق")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"، "شروط الخدمة"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام الخدمة.

مهم: تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين Jynx Group.

2. التعريفات

لأغراض هذه الشروط:

• "الخدمة" / "المنصة" / "التطبيق": تطبيق Jynx للهاتف المحمول وجميع الخدمات ذات الصلة
• "المستخدم" / "أنت": أي شخص يصل إلى الخدمة أو يستخدمها
• "المحتوى": جميع النصوص والصور والبيانات والمعلومات أو المواد الأخرى المنشورة أو المحملة أو المرسلة من خلال الخدمة
• "الحساب": حساب Jynx الشخصي الذي تم إنشاؤه من خلال التسجيل
• "المجتمع": مجموعة تم إنشاؤها داخل Jynx للألعاب والتفاعل الاجتماعي
• "المعرّف": معرّفك الفريد بصيغة @username#discriminator لاكتشاف الأصدقاء بشكل خاص
• "نحن" / "لنا" / "Jynx": Jynx Group والشركات التابعة لها

3. الأهلية وتسجيل الحساب

3.1. متطلبات العمر

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب واستخدام Jynx.

أثناء التسجيل، ستُطلب منك تقديم تاريخ ميلادك. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلن تتمكن من إنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمة.

التطبيق: بوابة التحقق من العمر لدينا تمنع تلقائيًا إنشاء حساب للمستخدمين دون 18 عامًا. إذا اكتشفنا أنك قدمت معلومات خاطئة عن عمرك، فسيتم إنهاء حسابك فورًا.

3.2. إنشاء الحساب

لاستخدام Jynx، يجب عليك إنشاء حساب بتقديم:

• عنوان بريد إلكتروني صالح أو المصادقة عبر Google/Apple
• اسم مستخدم فريد
• تاريخ ميلادك (للتحقق من العمر)
• معلومات الملف الشخصي (الدولة، المنطقة الزمنية، اللغات، تفضيلات الألعاب)

سيتم تعيين معرّف فريد لك (مثال: @username#1234) يتيح للأصدقاء العثور عليك بشكل خاص دون التعرض للبحث العام.

3.3. أمان الحساب

أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك
• جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
• إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به

نحن غير مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن فشلك في حماية معلومات حسابك.

3.4. دقة الحساب

أنت توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل
• تحديث معلوماتك لإبقائها دقيقة وحديثة
• عدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان
• عدم إنشاء حسابات متعددة لأغراض سيئة

4. سلوك المستخدم والأنشطة المحظورة

4.1. الاستخدام المقبول

Jynx هي منصة يقودها المجتمع. أنت توافق على استخدام الخدمة بطريقة محترمة وقانونية ومناسبة.

4.2. السلوك المحظور

عند استخدام Jynx، توافق على عدم:

المضايقة والإساءة:

• مضايقة أو تهديد أو تنمر أو مطاردة أو ترهيب مستخدمين آخرين
• الانخراط في خطاب الكراهية أو التمييز على أساس العرق أو الإثنية أو الأصل القومي أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الإعاقة أو أي خاصية محمية أخرى
• إرسال محتوى جنسي غير مرغوب فيه أو الانخراط في مضايقة جنسية
• تنسيق أو تشجيع مضايقة الآخرين

البريد المزعج وسوء الاستخدام:

• إرسال رسائل مزعجة أو إعلانات غير مرغوب فيها أو محتوى ترويجي
• استخدام الخدمة لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة منا
• إنشاء حسابات متعددة للتهرب من الحظر أو التلاعب بالمنصة
• استخدام أنظمة آلية (روبوتات، سكريبتات) للوصول إلى الخدمة أو التفاعل معها
• محاولة التلاعب بالمطابقة أو التصنيف أو أنظمة المجتمع

انتحال الشخصية والاحتيال:

• انتحال شخصية شخص آخر أو مستخدم أو كيان
• تحريف هويتك أو عمرك أو انتمائك
• إنشاء حسابات مزيفة أو ملفات شخصية مضللة
• مشاركة أو بيع بيانات اعتماد حسابك

النشاط غير القانوني:

• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو انتهاكًا لأي قوانين
• مشاركة أو ترويج أو تسهيل الأنشطة غير القانونية
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين
• الانخراط في الاحتيال أو عمليات الاحتيال أو محاولات التصيد

أمان المنصة:

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو خوادمنا أو قواعد بياناتنا
• توزيع البرامج الضارة أو الفيروسات أو التعليمات البرمجية الخبيثة
• الهندسة العكسية أو تفكيك أو تفكيك أي جزء من الخدمة
• استغلال الأخطاء أو المشاكل أو الثغرات للحصول على ميزة غير عادلة (يجب الإبلاغ إلى security@jynx.app)

انتهاكات الخصوصية:

• مشاركة معلومات المستخدمين الخاصة دون موافقة (الكشف عن المعلومات)
• أخذ لقطات شاشة أو مشاركة محادثات خاصة دون إذن
• جمع أو حصاد بيانات المستخدم دون تفويض

انتهاكات المحتوى:

• نشر محتوى ينتهك إرشادات المجتمع
• مشاركة محتوى عنيف أو رسومي أو مزعج
• نشر محتوى يتعلق بالقصر بأي صفة
• توزيع مواد محمية بحقوق النشر دون إذن

التلاعب بالمنصة:

• زيادة مقاييس المشاركة أو السمعة بشكل مصطنع
• تنسيق الإبلاغ الجماعي لإساءة استخدام نظام الإبلاغ لدينا
• التدخل في التشغيل العادي للخدمة
• تجاوز أو التحايل على أي حدود معدل أو قيود أو ميزات أمان

التطبيق: قد يؤدي انتهاك هذه المحظورات إلى إزالة المحتوى أو تعليق الحساب أو الحظر الدائم و/أو اتخاذ إجراءات قانونية. للإبلاغ عن الانتهاكات، اتصل بـ support@jynx.app. لثغرات الأمان، اتصل بـ security@jynx.app

4.3. تحديد المعدل ومكافحة البريد المزعج

لحماية المنصة وتجربة المستخدم، نفرض حدود معدل:

• جانب العميل: 10 رسائل في الدقيقة (نافذة منزلقة)
• حماية جانب الخادم من الاندفاع: رسالة واحدة في الثانية
• حد جانب الخادم اليومي: 500 رسالة يوميًا (يعاد ضبطها عند منتصف الليل بتوقيت UTC)

قد تؤدي محاولة تجاوز هذه الحدود إلى تعليق الحساب.

4.4. الإشراف والإبلاغ

هيكل الإشراف:

توظف Jynx فريق إشراف مركزي لضمان التطبيق المتسق لهذه الشروط وإرشادات المجتمع عبر المنصة. يتضمن نظام الإشراف لدينا:

• فريق إشراف Jynx: فريق مخصص مسؤول عن مراجعة جميع الانتهاكات المبلغ عنها واتخاذ الإجراءات المناسبة
• الكشف الآلي: أنظمة تعتمد على الخوارزميات تقوم تلقائيًا بالإبلاغ عن وإزالة الرسائل المزعجة والمحتوى غير القانوني والانتهاكات الشديدة
• صلاحيات أصحاب المجتمعات: أصحاب المجتمعات لديهم قدرات إشراف محدودة داخل مجتمعاتهم، بما في ذلك القدرة على طرد الأعضاء أو تطبيق كتم مؤقت (حتى 24 ساعة). يجب تصعيد الانتهاكات الشديدة إلى فريق إشراف Jynx

عملية الإبلاغ:

يمكنك الإبلاغ عن الانتهاكات من خلال:

• الإبلاغ داخل التطبيق: استخدم زر "إبلاغ" المتاح على الرسائل والملفات الشخصية ومحتوى المجتمع. حدد الفئة المناسبة (المضايقة، البريد المزعج، المحتوى غير المناسب، الاحتيال، أو أخرى) وقدم السياق
• البريد الإلكتروني: اتصل بـ support@jynx.app مع معلومات مفصلة، بما في ذلك لقطات الشاشة والأدلة عند الاقتضاء

تتم مراجعة جميع التقارير من قبل فريق الإشراف لدينا. قد يؤدي تقديم تقارير كاذبة أو خبيثة إلى اتخاذ إجراءات ضد حسابك.

أوقات الاستجابة:

نحدد أولويات التقارير بناءً على الخطورة:

• عاجل (تهديدات، محتوى غير قانوني، ضرر وشيك): مراجعة وإجراء خلال ساعتين
• أولوية عالية (مضايقة، خطاب كراهية، محتوى جنسي): مراجعة وإجراء خلال 24 ساعة
• أولوية متوسطة (بريد مزعج، تلاعب بالمنصة، انتهاكات القواعد): مراجعة وإجراء خلال 72 ساعة
• أولوية منخفضة (نزاعات المجتمع، مخالفات بسيطة): مراجعة وإجراء خلال 7 أيام

5. ملكية المحتوى والترخيص

5.1. محتواك

أنت تحتفظ بملكية جميع المحتوى الذي تنشره أو تحمله أو ترسله من خلال الخدمة ("محتوى المستخدم")، بما في ذلك:

• الرسائل في دردشات المجتمع والمحادثات الخاصة
• معلومات الملف الشخصي والسير الذاتية والصور
• إحصائيات الألعاب والتفضيلات

5.2. الترخيص لـ Jynx

بنشر محتوى المستخدم، فإنك تمنح Jynx ترخيصًا غير حصري وعالمي ومجاني وقابل للترخيص من الباطن من أجل:

عمليات الخدمة الأساسية:

• استضافة وتخزين وعرض محتوى المستخدم الخاص بك حسب الضرورة لتقديم الخدمة
• مشاركة محتوى المستخدم الخاص بك مع مستخدمين آخرين وفقًا لإعدادات الخصوصية الخاصة بك (مثل العرض في المجتمعات، والإظهار في ملفات المطابقة)
• إنشاء نسخ احتياطية وضمان تكرار البيانات للموثوقية
• الإشراف على المحتوى ومراجعته للامتثال لهذه الشروط والقوانين المعمول بها

تحسين الخدمة والتحليلات:

• استخدام محتوى المستخدم الخاص بك لتحسين وتطوير الخدمة (مثل التحليلات، تطوير الميزات)
• تدريب نماذج التعلم الآلي لنظام المطابقة التلقائية وخوارزميات التوصية
• إنشاء إحصائيات مجمعة ومجهولة الهوية حول استخدام المنصة وسلوك المستخدم
• إجراء بحث لتحسين تجربة المستخدم وسلامة المنصة

الأمان والامتثال:

• اكتشاف ومنع الرسائل المزعجة والإساءة والاحتيال وانتهاكات هذه الشروط
• الرد على الطلبات القانونية وإنفاذ حقوقنا
• الحفاظ على سجلات الإشراف لسلامة المنصة

الاستخدام التسويقي والترويجي (محدود):

• استخدام إحصائيات مجمعة ومجهولة الهوية في المواد التسويقية (مثل "مطابقات تمت هذا الشهر")
• عرض محتوى المستخدم المشارك علنًا (منشورات المجتمع، الملفات الشخصية العامة) في المواد الترويجية، بموافقتك الصريحة
• طلب إذنك لاستخدام الشهادات أو لقطات الشاشة أو محتوى محدد لدراسات الحالة أو الإعلانات

قيود مهمة:

• الرسائل والمحادثات الخاصة لن تُستخدم أبدًا لأغراض تسويقية
• سنحصل دائمًا على موافقتك الصريحة المكتوبة قبل استخدام محتوى المستخدم المحدد (مثل ملفك الشخصي، اسم المستخدم، الصور) في المواد التسويقية
• يمكنك سحب الموافقة على الاستخدام التسويقي في أي وقت بالاتصال بـ dpo@jynx.app
• البيانات المجهولة أو المجمعة لا تتطلب موافقة إضافية

لن نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. راجع سياسة الخصوصية للحصول على تفاصيل معالجة البيانات.

5.3. محتوى الطرف الثالث

يتكامل Jynx مع خدمات الطرف الثالث، بما في ذلك:

• Riot Games API: أسماء الأبطال والصور والإحصائيات وبيانات المباريات هي ملك لـ Riot Games. يعمل Jynx بموجب شروط خدمة Riot Games API.
• خدمات Firebase: مقدمة من Google بموجب شروط خدمتهم.
• موفرو OAuth: خدمات المصادقة من Google و Apple.

5.4. إزالة المحتوى

نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى مستخدم:

• ينتهك هذه الشروط
• ينتهك القوانين المعمول بها
• ينتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث
• تم الإبلاغ عنه وتأكيد انتهاكه لإرشادات مجتمعنا

ستُخطَر بإزالة المحتوى عندما يكون ذلك ممكنًا.

6. المجتمعات وميزات الألعاب

6.1. إنشاء وإدارة المجتمع

يمكن للمستخدمين إنشاء والانضمام إلى مجتمعات للألعاب والتفاعل الاجتماعي.

قيود Freemium:

المستخدمون المجانيون:

• الإنشاء: مجتمع واحد كحد أقصى
• الانضمام: ما يصل إلى 5 مجتمعات كحد أقصى
• حدود أعضاء المجتمع: المجتمعات تخضع لحدود أعضاء بناءً على مستوى التعزيز

المستخدمون المميزون (Jynx+):

• الإنشاء: مجتمعات غير محدودة
• الانضمام: مجتمعات غير محدودة
• مزايا حصرية: تعزيزان مجانيان للمجتمع شهريًا لدعم مجتمعاتك المفضلة

نظام تعزيز المجتمع:

يمكن للمجتمعات زيادة سعة أعضائها وفتح ميزات إضافية من خلال تعزيزات المجتمع:

• المستوى 0 (الأساسي): حتى 30 عضوًا
• المستوى 1 (5 تعزيزات): حتى 100 عضو + خلفيات مجتمع مخصصة
• المستوى 2 (15 تعزيزًا): حتى 250 عضوًا + إنشاء أدوار مخصصة
• المستوى 3 (30 تعزيزًا): حتى 500 عضو + ميزات مجتمع متقدمة

6.2. نظام المطابقة التلقائية

يستخدم Jynx نظام مطابقة تلقائية ذكي لربط اللاعبين بناءً على:

• تفضيلات الألعاب
• مستويات المهارة (مثل رتبة Riot Games)
• أساليب اللعب والتوافر
• اللغة والمنطقة الزمنية

باستخدام ميزة المطابقة التلقائية، فإنك توافق على مشاركة ملف تعريف الألعاب الخاص بك مع المطابقات المحتملة.

6.3. تكامل Riot Games

عند ربط حساب Riot Games الخاص بك، نسترجع:

• اسم المستدعي ومعرّف Riot
• إحصائيات التصنيف (League of Legends، Valorant، إلخ)
• إتقان البطل وسجل المباريات

يمكنك إلغاء ربط حساب Riot الخاص بك في أي وقت من الإعدادات.

7. تعليق الحساب وإنهاؤه

7.1. التعليق بواسطة Jynx

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا:

• انتهكت شروط الخدمة هذه
• انخرطت في سلوك محظور (القسم 4.2)
• انخرطت في أنشطة احتيالية أو غير قانونية
• تلقيت تقارير صالحة متكررة من مستخدمين آخرين

إجراءات الإشراف:

قد يتخذ فريق الإشراف لدينا الإجراءات التالية:

1. تحذير (خطورة منخفضة)

• يصدر للمخالفات البسيطة أو الانتهاكات لأول مرة
• لا توجد قيود على الحساب، لكن يتم توثيق الانتهاك
• التحذيرات تبقى في السجل لمدة 30 يومًا

2. التعليق المؤقت (خطورة متوسطة إلى عالية)

• تعليق 7 أيام: المدة القياسية للانتهاكات الكبيرة (المضايقة، البريد المزعج، التلاعب بالمنصة)
• تعليق 14 يومًا: انتهاكات متكررة أو مخالفات أكثر خطورة
• تعليق 30 يومًا: انتهاكات شديدة لا تستحق الإزالة الدائمة
• أثناء التعليق، تفقد جميع الوصول إلى الخدمة

3. الحظر الدائم (خطورة حرجة)

يصدر للانتهاكات الأكثر خطورة، بما في ذلك:

• الأنشطة غير القانونية (الاحتيال، توزيع محتوى غير قانوني)
• المضايقة الشديدة أو التهديدات أو خطاب الكراهية
• الانتهاكات المتكررة بعد تعليقات متعددة
• إنشاء حسابات متعددة للتهرب من الحظر
• استغلال ثغرات الأمان لأغراض خبيثة

7.2. أثر الإنهاء

عند إنهاء الحساب:

• تفقد الوصول إلى حسابك وجميع البيانات المرتبطة
• يتم إخفاء هوية بيانات المستخدم الخاصة بك وفقًا لـ GDPR
• يتم حذف حساب Firebase Authentication الخاص بك
• يتم إلغاء رموز OAuth (Google، Apple) تلقائيًا

سياسة الاسترداد: لا يتم إصدار استردادات للاشتراكات المميزة أو العناصر الافتراضية (التجميل) عند إنهاء حسابك بسبب انتهاكات هذه الشروط.

7.3. الحذف الذي يبدأه المستخدم

يمكنك حذف حسابك في أي وقت عبر الإعدادات > المنطقة الخطرة > حذف حسابي.

هذا الإجراء لا رجعة فيه. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لعملية الحذف.

7.4. عملية الاستئناف

إذا كنت تعتقد أن حسابك تم تعليقه أو إنهاؤه بالخطأ، فلديك الحق في استئناف القرار.

كيفية الاستئناف:

1. قدم استئنافك: اتصل بنا على dpo@jynx.app مع معلومات حسابك (اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، المعرّف)، سبب الاستئناف، أي أدلة داعمة، ووجهة نظرك حول الحادثة
2. الجدول الزمني للمراجعة: سنراجع جميع الاستئنافات خلال 7 أيام عمل من التقديم
3. التحقيق: سيعيد فريق الإشراف لدينا فحص تقرير الانتهاك الأصلي والأدلة، ومراجعة سجل حسابك والسياق، والنظر في أي معلومات جديدة قدمتها
4. القرار: بعد المراجعة، سنقوم إما بتأييد القرار، أو تخفيف العقوبة، أو إلغاء القرار واستعادة حسابك
5. الإخطار: ستتلقى قرارنا النهائي عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك النتيجة وشرح منطقنا

مواعيد الاستئناف:

يجب عليك تقديم استئنافك خلال:

• 24 ساعة للكتم أو التعليقات القصيرة (1-7 أيام)
• 7 أيام للتعليقات (14-30 يومًا)
• 30 يومًا للحظر الدائم

8. الخدمات المميزة والمدفوعات

حالة الميزات المميزة: يعمل Jynx حاليًا كمنصة مجانية الاستخدام. ميزات الاشتراك المميز (Jynx+) والتجميل المدفوع قادمة قريبًا وليست متاحة بعد للشراء.

8.1. نموذج Freemium

يعمل Jynx على نموذج freemium حيث جميع الميزات الأساسية متاحة مجانًا، مع تحسينات مميزة اختيارية.

قيود المستوى المجاني:

• قائمة انتظار المطابقة: 20 إعجابًا يوميًا، 200 عرض للملف الشخصي يوميًا
• طلبات الدردشة: 3 طلبات يوميًا من قائمة انتظار المطابقة، 5 طلبات يوميًا عالميًا
• المجتمعات: إنشاء مجتمع واحد، الانضمام إلى ما يصل إلى 5 مجتمعات
• التجميل: الوصول إلى عناصر تجميل المستوى المجاني (الشارات، حدود الصورة الرمزية)

مزايا Jynx+ المميزة (قريبًا):

• مجتمعات غير محدودة: إنشاء والانضمام إلى مجتمعات غير محدودة
• تعزيزات المجتمع: تعزيزان مجانيان للمجتمع شهريًا لدعم مجتمعاتك المفضلة
• مطابقة غير محدودة: لا حدود يومية على الإعجابات أو عروض الملف الشخصي أو طلبات الدردشة
• دعم ذو أولوية: أوقات استجابة أسرع لاستفسارات الدعم
• شارة مميزة: اعرض شارة مميزة خاصة على ملفك الشخصي
• تجميل حصري: الوصول إلى عناصر تجميل المستوى المميز
• ميزات متقدمة: وصول مبكر إلى ميزات جديدة وخوارزميات مطابقة محسنة

8.2. التجميل والعناصر الافتراضية

سيقدم Jynx عناصر تجميل اختيارية لتخصيص ملفك الشخصي، بما في ذلك الشارات وحدود الصورة الرمزية وحدود البطل.

مهم: التجميل عبارة عن عناصر رقمية زخرفية بحتة بدون قيمة في العالم الحقيقي. أنت لا تملك التجميل؛ يتم منحك ترخيصًا محدودًا وقابلاً للإلغاء لعرضه على ملفك الشخصي في Jynx.

8.3. الاستردادات والإلغاءات

حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي (فترة التبريد لمدة 14 يومًا):

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في الانسحاب من مشتريات المحتوى الرقمي خلال 14 يومًا من الشراء، وفقًا للشروط.

سياسة الاسترداد:

• أخطاء تقنية: إذا واجهت مشاكل تقنية تمنعك من الوصول إلى الميزات المشتراة، اتصل بـ support@jynx.app خلال 14 يومًا لاسترداد كامل
• المشتريات العرضية: قد يتم إصدار استردادات للمشتريات العرضية حسب تقديرنا خلال 48 ساعة من الشراء
• المعاملات غير المصرح بها: أبلغ عن المعاملات غير المصرح بها فورًا إلى dpo@jynx.app ومزود الدفع الخاص بك
• لا استردادات لـ: إنهاء الحساب بسبب انتهاكات الشروط، تغيير الرأي بعد استخدام الميزات المميزة لأكثر من 14 يومًا

9. خدمات الطرف الثالث

يتكامل Jynx مع خدمات الطرف الثالث التالية، كل منها يخضع لشروطه الخاصة:

9.1. خدمات Firebase (Google)

نستخدم Firebase من أجل:

• المصادقة
• Cloud Firestore (قاعدة البيانات)
• Cloud Storage (الصور)
• Cloud Functions (منطق الخلفية)
• Cloud Messaging (الإشعارات الفورية)
• App Check (الأمان)
• Performance Monitoring (مراقبة الأداء)
• Crashlytics (تقارير الأعطال)

9.2. Sentry (مراقبة الأخطاء)

نستخدم Sentry لتتبع الأخطاء ومراقبة الأداء. يتم إخفاء هوية البيانات قبل إرسالها إلى Sentry.

9.3. Riot Games API

نستخدم Riot Games API لاسترجاع إحصائيات الألعاب (League of Legends، Valorant، إلخ).

9.4. موفرو OAuth

نقدم المصادقة عبر:

• تسجيل الدخول بـ Google
• تسجيل الدخول بـ Apple

أنت مسؤول عن الامتثال لشروط خدمات الطرف الثالث هذه.

10. إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية

10.1. الخدمة مقدمة "كما هي"

يتم توفير الخدمة على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك؛ ضمانات الخدمة دون انقطاع أو آمنة أو خالية من الأخطاء؛ دقة أو موثوقية نتائج المطابقة التلقائية.

10.2. عدم ضمان خدمات الطرف الثالث

نحن غير مسؤولين عن:

• توقف أو مشاكل مع Firebase أو Riot Games API أو خدمات الطرف الثالث الأخرى
• دقة إحصائيات Riot Games (مثل الرتبة، سجل المباريات)
• فقدان البيانات بسبب فشل خدمات الطرف الثالث

10.3. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Jynx مسؤولة عن: الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية؛ خسارة الأرباح أو البيانات أو الشهرة؛ انقطاعات الخدمة أو عدم توفرها؛ محتوى المستخدم أو سلوك المستخدمين الآخرين.

المسؤولية القصوى: لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته لـ Jynx في الأشهر الـ 12 التي سبقت المطالبة، أو 100 يورو، أيهما أكبر.

11. التعديلات على الشروط

11.1. الحق في التعديل

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. عندما نجري تغييرات، سنقوم بـ:

• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذا المستند
• تقديم إشعار مسبق بـ 30 يومًا لجميع التغييرات
• إخطارك عبر إشعار داخل التطبيق
• إخطارك عبر البريد الإلكتروني على العنوان المرتبط بحسابك

11.2. قبول التغييرات

استمرارك في استخدام الخدمة بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ يشكل قبولك للشروط المعدلة.

إذا كنت لا توافق على الشروط المعدلة، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك قبل دخول التغييرات حيز التنفيذ.

11.3. التغييرات الجوهرية

للتغييرات الجوهرية التي تؤثر بشكل كبير على حقوقك أو التزاماتك (مثل التغييرات في شروط الدفع، قيود المسؤولية، معالجة البيانات، تسوية النزاعات)، سنقوم بـ:

• تقديم إشعار مسبق بـ 60 يومًا (ضعف فترة الإشعار القياسية)
• طلب إقرار صريح بالتغييرات قبل أن تتمكن من الاستمرار في استخدام الخدمة
• منحك الفرصة لتصدير بياناتك إذا اخترت التوقف عن استخدام الخدمة

12. القانون المطبق وتسوية النزاعات

12.1. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين فرنسا واللوائح المعمول بها في الاتحاد الأوروبي، دون مراعاة مبادئ تعارض القوانين.

اللوائح المعمول بها: القانون المدني الفرنسي (Code civil)، قانون المستهلك الفرنسي (Code de la consommation)، اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (DSA)، توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي.

12.2. الاختصاص القضائي

أي نزاعات تنشأ من هذه الشروط أو الخدمة تخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في نانت، فرنسا.

12.3. تسوية النزاعات والتحكيم

لا تحكيم إلزامي: لا يتطلب Jynx التحكيم الإلزامي. تحتفظ بالحق في رفع النزاعات أمام محاكم نانت، فرنسا.

تسوية النزاعات البديلة (اختياري):

قبل بدء الإجراءات القانونية، نشجعك على:

1. الاتصال بنا مباشرة: حاول حل المشكلة بالاتصال بـ support@jynx.app أو dpo@jynx.app
2. التفاوض غير الرسمي: سنعمل معك بحسن نية للوصول إلى حل ودي خلال 30 يومًا
3. الوساطة (اختياري): إذا فشل الحل غير الرسمي، يمكنك اقتراح الوساطة من خلال وسيط محايد من طرف ثالث

12.4. حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، فإنك تحتفظ بجميع حقوق المستهلك الإلزامية بموجب قانون الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك:

• فترة تبريد مدتها 14 يومًا لمشتريات المحتوى الرقمي
• الحق في العلاج للمنتجات أو الخدمات المعيبة
• الحماية من شروط العقد غير العادلة
• الحق في تقديم شكاوى إلى سلطة حماية المستهلك المحلية
• الوصول إلى منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت في الاتحاد الأوروبي

12.5. الامتثال لـ GDPR

تمتثل ممارسات البيانات لدينا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول جمع البيانات ومعالجتها والاحتفاظ بها وحقوقك وكيفية الاتصال بمسؤول حماية البيانات.

13. معلومات الاتصال والمعلومات القانونية

13.1. اتصل بنا

للأسئلة حول شروط الخدمة هذه:

• الاستفسارات العامة: dpo@jynx.app
• دعم العملاء: support@jynx.app
• قضايا الأمان: security@jynx.app

13.2. الكيان القانوني

اسم الشركة: Jynx Group

14. متفرقات

14.1. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Jynx فيما يتعلق بالخدمة.

14.2. القابلية للفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

14.3. التنازل

لا يشكل فشلنا في إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم.

14.4. التنازل

لا يجوز لك التنازل أو نقل هذه الشروط دون موافقة خطية مسبقة منا. يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط دون قيود.

14.5. اللغة

يتم توفير هذه الشروط باللغة الإنجليزية. في حالة أي تعارض بين النسخة الإنجليزية وأي ترجمة، تسود النسخة الإنجليزية.

باستخدام Jynx، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط الخدمة هذه.