Điều Khoản Dịch Vụ - Jynx

1. Giới Thiệu & Chấp Nhận

Chào mừng đến với Jynx, nền tảng game xã hội kết nối người chơi, giúp họ thành lập đội và chơi cùng nhau.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng ứng dụng Jynx ("Dịch vụ", "Nền tảng", "Ứng dụng"), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản", "ToS"). Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, bạn không được sử dụng Dịch vụ.

Separate and optional marketing consent. Accepting these Terms is not consent to receive marketing, re-engagement, or survey emails. Any such communications require a separate, optional, purpose-specific opt-in that you may give or decline without losing access to the Service, and that you may withdraw at any time without terminating your account. This separation is required by LGPD Art. 8 §4 (which voids generic or bundled authorizations) and by GDPR Art. 4(11) and Art. 7. The terms that govern our marketing and re-engagement email program, including uninstall and churn feedback surveys, are set out in §5.5 below and in the Privacy Policy §5.6.

QUAN TRỌNG: Các Điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn và Jynx Group.

2. Định Nghĩa

Theo mục đích của các Điều khoản này:

• "Dịch vụ" / "Nền tảng" / "Ứng dụng": Ứng dụng di động Jynx và tất cả các dịch vụ liên quan
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ người nào truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ
• "Nội dung": Tất cả văn bản, hình ảnh, dữ liệu, thông tin hoặc tài liệu khác được đăng, tải lên hoặc truyền qua Dịch vụ
• "Tài khoản": Tài khoản Jynx cá nhân của bạn được tạo thông qua đăng ký
• "Cộng đồng": Một nhóm được tạo trong Jynx để chơi game và tương tác xã hội
• "Handle": Định danh duy nhất của bạn theo định dạng @username#discriminator để khám phá bạn bè riêng tư
• "Chúng tôi" / "Của chúng tôi" / "Jynx": Jynx Group và các chi nhánh
• "Jynx+": Jynx's optional, auto-renewing premium subscription, purchased in-app via the App Store or Google Play, that unlocks the enhanced features described in Section 8
• "Founder Pack": An optional, one-time in-app purchase of a cosmetic bundle described in Section 8.2; it is not a subscription
• "JynXP" / "Shards": Jynx's earn-only in-app currency (no real-money purchase), used in the Shard Shop for cosmetic items
• "IAP": An in-app purchase processed by Apple (App Store) or Google (Google Play), which act as the merchant of record for the sale
• "Auto-renewal": The automatic renewal of a Jynx+ subscription at the end of each billing cycle until you cancel, as described in Section 8.4

3. Điều Kiện Đủ Điều Kiện & Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản và sử dụng Jynx.

Trong quá trình đăng ký, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp ngày sinh. Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn sẽ không thể tạo tài khoản hoặc truy cập Dịch vụ.

Thực Thi: Cổng độ tuổi của chúng tôi tự động chặn tạo tài khoản cho người dùng dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng bạn đã cung cấp thông tin sai về độ tuổi của mình, tài khoản của bạn sẽ bị chấm dứt ngay lập tức.

No marketing to minors. If we identify that an account holder is under 18, the account is immediately terminated and the user is excluded from all marketing, re-engagement, and survey communications under §5.5 (see also Privacy Policy §2; LGPD Art. 14; GDPR Art. 8).

3.2. Tạo Tài Khoản

Để sử dụng Jynx, bạn phải tạo tài khoản bằng cách cung cấp:

• Địa chỉ email hợp lệ HOẶC xác thực qua Google/Apple
• Tên người dùng duy nhất
• Ngày sinh của bạn (để xác minh độ tuổi)
• Thông tin hồ sơ (quốc gia, múi giờ, ngôn ngữ, sở thích game)

Bạn sẽ được gán một Handle duy nhất (ví dụ: @username#1234) cho phép bạn bè tìm bạn một cách riêng tư mà không bị lộ ra tìm kiếm công khai.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm về:

• Duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản của bạn
• Tất cả hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn
• Thông báo cho chúng tôi ngay lập tức về bất kỳ việc sử dụng trái phép nào của tài khoản của bạn

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn không bảo vệ thông tin tài khoản của mình.

3.4. Độ Chính Xác Tài Khoản

Bạn đồng ý:

• Cung cấp thông tin chính xác, hiện tại và đầy đủ trong quá trình đăng ký
• Cập nhật thông tin của bạn để giữ nó chính xác và hiện tại
• Không mạo danh bất kỳ người hoặc tổ chức nào
• Không tạo nhiều tài khoản cho mục đích lạm dụng

4. Hành Vi Người Dùng & Hoạt Động Bị Cấm

4.1. Sử Dụng Chấp Nhận Được

Jynx là nền tảng do cộng đồng điều khiển. Bạn đồng ý sử dụng Dịch vụ một cách tôn trọng, hợp pháp và phù hợp.

4.2. Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng Jynx, bạn đồng ý KHÔNG:

Quấy Rối & Lạm Dụng:

• Quấy rối, đe dọa, bắt nạt, rình rập hoặc đe dọa người dùng khác
• Tham gia vào phát ngôn thù hận hoặc phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, dân tộc, quốc tịch, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng tình dục, khuyết tật hoặc bất kỳ đặc điểm được bảo vệ nào khác
• Gửi nội dung tình dục không mong muốn hoặc tham gia vào quấy rối tình dục
• Phối hợp hoặc khuyến khích quấy rối người khác
• Harass, threaten, bully, or intimidate other users through real-time voice in voice rooms — all of the prohibitions in this section extend fully to conduct and speech in Jynx voice rooms

Spam & Lạm Dụng:

• Gửi spam, quảng cáo không mong muốn hoặc nội dung khuyến mại
• Sử dụng Dịch vụ cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi
• Tạo nhiều tài khoản để trốn tránh lệnh cấm hoặc thao túng nền tảng
• Sử dụng hệ thống tự động (bot, script) để truy cập hoặc tương tác với Dịch vụ
• Cố gắng thao túng ghép cặp, xếp hạng hoặc hệ thống cộng đồng

Mạo Danh & Gian Lận:

• Mạo danh người, người dùng hoặc tổ chức khác
• Trình bày sai danh tính, độ tuổi hoặc liên kết của bạn
• Tạo tài khoản giả hoặc hồ sơ gây hiểu lầm
• Chia sẻ hoặc bán thông tin đăng nhập tài khoản của bạn

Hoạt Động Bất Hợp Pháp:

• Sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào hoặc vi phạm bất kỳ luật nào
• Chia sẻ, thúc đẩy hoặc tạo điều kiện cho hoạt động bất hợp pháp
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác
• Tham gia vào gian lận, lừa đảo hoặc cố gắng lừa đảo

Bảo Mật Nền Tảng:

• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của chúng tôi
• Phân phối phần mềm độc hại, virus hoặc mã độc hại
• Dịch ngược, dịch ngược hoặc tháo rời bất kỳ phần nào của Dịch vụ
• Khai thác lỗi, trục trặc hoặc lỗ hổng để có lợi thế không công bằng (phải báo cáo cho [email protected])

Vi Phạm Quyền Riêng Tư:

• Chia sẻ thông tin riêng tư của người dùng khác mà không có sự đồng ý (doxxing)
• Chụp màn hình hoặc chia sẻ cuộc trò chuyện riêng tư mà không có sự cho phép
• Thu thập hoặc thu hoạch dữ liệu người dùng mà không có ủy quyền

Vi Phạm Nội Dung:

• Đăng nội dung vi phạm Hướng dẫn Cộng đồng của chúng tôi
• Chia sẻ nội dung bạo lực, đồ họa hoặc gây rối
• Đăng nội dung liên quan đến trẻ vị thành niên dưới bất kỳ dạng nào
• Phân phối tài liệu có bản quyền mà không có sự cho phép

Thao Túng Nền Tảng:

• Làm tăng số liệu tương tác hoặc danh tiếng một cách giả tạo
• Phối hợp báo cáo hàng loạt để lạm dụng hệ thống báo cáo của chúng tôi
• Can thiệp vào hoạt động bình thường của Dịch vụ
• Vượt qua hoặc né tránh bất kỳ giới hạn tốc độ, hạn chế hoặc tính năng an toàn nào

Thực Thi: Vi phạm các điều cấm này có thể dẫn đến xóa nội dung, tạm ngưng tài khoản, cấm vĩnh viễn và/hoặc hành động pháp lý. Để báo cáo vi phạm, liên hệ [email protected]. Đối với lỗ hổng bảo mật, liên hệ [email protected]

Đặt lại tên người dùng và phương tiện hồ sơ: Khi tên người dùng, tên hiển thị, định danh hoặc phương tiện hồ sơ (ảnh đại diện, ảnh) của bạn vi phạm các Điều khoản này — bao gồm mạo danh một người, thương hiệu hoặc tổ chức thực tế, lạm dụng nhãn hiệu hoặc danh tính gây hiểu lầm — chúng tôi có quyền đổi tên tài khoản của bạn thành một định danh chung, đặt lại hoặc gỡ bỏ phương tiện vi phạm và thông báo cho bạn về thay đổi. Điều này không ảnh hưởng đến quyền khiếu nại của bạn theo Mục 7.4.

4.3. Giới Hạn Tốc Độ & Chống Spam

Để bảo vệ nền tảng và trải nghiệm người dùng, chúng tôi thực thi giới hạn tốc độ:

• Phía máy khách: 10 tin nhắn mỗi phút (cửa sổ trượt)
• Bảo vệ burst phía máy chủ: 1 tin nhắn mỗi giây
• Giới hạn hàng ngày phía máy chủ: 500 tin nhắn mỗi ngày (đặt lại lúc nửa đêm UTC)

Cố gắng vượt qua các giới hạn này có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.

4.4. Kiểm Duyệt & Báo Cáo

Cấu Trúc Kiểm Duyệt:

Jynx sử dụng đội ngũ kiểm duyệt tập trung để đảm bảo thực thi nhất quán các Điều khoản này và Hướng dẫn Cộng đồng trên nền tảng. Hệ thống kiểm duyệt của chúng tôi bao gồm:

• Đội Ngũ Kiểm Duyệt Jynx: Đội ngũ chuyên dụng chịu trách nhiệm xem xét tất cả các vi phạm được báo cáo và thực hiện hành động thích hợp
• Phát Hiện Tự Động: Hệ thống dựa trên thuật toán tự động gắn cờ và xóa spam, nội dung bất hợp pháp và vi phạm nghiêm trọng
• Quyền Chủ Sở Hữu Cộng Đồng: Chủ sở hữu cộng đồng có khả năng kiểm duyệt hạn chế trong cộng đồng của họ, bao gồm khả năng kick thành viên hoặc áp dụng tắt tiếng tạm thời (tối đa 24 giờ). Vi phạm nghiêm trọng phải được báo cáo cho đội ngũ kiểm duyệt Jynx

Quy Trình Báo Cáo:

Bạn có thể báo cáo vi phạm thông qua:

• Báo Cáo Trong Ứng Dụng: Sử dụng nút "Báo cáo" có sẵn trên tin nhắn, hồ sơ và nội dung cộng đồng. Chọn danh mục thích hợp (Quấy rối, Spam, Nội dung Không phù hợp, Gian lận hoặc Khác) và cung cấp bối cảnh
• Email: Liên hệ [email protected] với thông tin chi tiết, bao gồm ảnh chụp màn hình và bằng chứng khi có thể

Tất cả báo cáo được xem xét bởi đội ngũ kiểm duyệt của chúng tôi. Gửi báo cáo sai hoặc ác ý có thể dẫn đến hành động đối với tài khoản của bạn.

Thời Gian Phản Hồi:

Chúng tôi ưu tiên báo cáo dựa trên mức độ nghiêm trọng:

• Khẩn cấp (đe dọa, nội dung bất hợp pháp, nguy hại sắp xảy ra): Xem xét và hành động trong vòng 2 giờ
• Ưu Tiên Cao (quấy rối, phát ngôn thù hận, nội dung tình dục): Xem xét và hành động trong vòng 24 giờ
• Ưu Tiên Trung Bình (spam, thao túng nền tảng, vi phạm quy tắc): Xem xét và hành động trong vòng 72 giờ
• Ưu Tiên Thấp (tranh chấp cộng đồng, vi phạm nhỏ): Xem xét và hành động trong vòng 7 ngày

5. Quyền Sở Hữu và Giấy Phép Nội Dung

5.1. Nội Dung Của Bạn

Bạn giữ quyền sở hữu tất cả nội dung bạn đăng, tải lên hoặc truyền qua Dịch vụ ("Nội dung Người dùng"), bao gồm:

• Tin nhắn trong trò chuyện cộng đồng và cuộc trò chuyện riêng tư
• Thông tin hồ sơ, tiểu sử và hình ảnh
• Thống kê và sở thích game
• Ephemeral voice audio transmitted in voice rooms — processed in real time and not recorded, stored, or persisted (see Privacy Policy §3.6)

5.2. Giấy Phép Cho Jynx

Bằng cách đăng Nội dung Người dùng, bạn cấp cho Jynx giấy phép không độc quyền, toàn cầu, miễn phí bản quyền, có thể cấp lại để:

Hoạt Động Dịch Vụ Cốt Lõi:

• Lưu trữ, lưu trữ và hiển thị Nội dung Người dùng của bạn khi cần thiết để cung cấp Dịch vụ
• Chia sẻ Nội dung Người dùng của bạn với người dùng khác theo cài đặt quyền riêng tư của bạn (ví dụ: hiển thị trong cộng đồng, hiển thị trong hồ sơ ghép cặp)
• Tạo bản sao lưu và đảm bảo dự phòng dữ liệu để đảm bảo độ tin cậy
• Kiểm duyệt và xem xét nội dung để tuân thủ các Điều khoản này và luật hiện hành

Cải Thiện Dịch Vụ & Phân Tích:

• Sử dụng Nội dung Người dùng của bạn để cải thiện và phát triển Dịch vụ (ví dụ: phân tích, phát triển tính năng)
• Huấn luyện mô hình học máy cho hệ thống ghép cặp tự động và thuật toán đề xuất của chúng tôi
• Tạo thống kê tổng hợp, ẩn danh về sử dụng nền tảng và hành vi người dùng
• Tiến hành nghiên cứu để nâng cao trải nghiệm người dùng và an toàn nền tảng

Bảo Mật & Tuân Thủ:

• Phát hiện và ngăn chặn spam, lạm dụng, gian lận và vi phạm các Điều khoản này
• Phản hồi các yêu cầu pháp lý và thực thi quyền của chúng tôi
• Duy trì hồ sơ kiểm duyệt để an toàn nền tảng

Sử Dụng Tiếp Thị & Khuyến Mại (Có Giới Hạn):

• Sử dụng thống kê tổng hợp, ẩn danh trong tài liệu tiếp thị (ví dụ: "10.000 trận đấu được thực hiện tháng này")
• Hiển thị Nội dung Người dùng được chia sẻ công khai (bài đăng cộng đồng, hồ sơ công khai) trong tài liệu khuyến mại, với sự đồng ý chọn tham gia rõ ràng của bạn
• Yêu cầu sự cho phép của bạn để sử dụng lời chứng thực, ảnh chụp màn hình hoặc nội dung cụ thể cho nghiên cứu điển hình hoặc quảng cáo

Giới Hạn Quan Trọng:

• Tin nhắn và cuộc trò chuyện riêng tư sẽ KHÔNG BAO GIỜ được sử dụng cho mục đích tiếp thị
• Chúng tôi sẽ luôn có được sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của bạn trước khi sử dụng Nội dung Người dùng có thể nhận dạng (ví dụ: hồ sơ, tên người dùng, hình ảnh của bạn) trong tài liệu tiếp thị
• Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho việc sử dụng tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ [email protected]
• Dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp không yêu cầu sự đồng ý bổ sung

Chúng tôi sẽ KHÔNG bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Xem Chính sách Bảo mật của chúng tôi để biết chi tiết xử lý dữ liệu.

5.3. Nội Dung Bên Thứ Ba

Jynx tích hợp với các dịch vụ bên thứ ba, bao gồm:

• Riot Games API: Tên tướng, hình ảnh, thống kê và dữ liệu trận đấu là tài sản của Riot Games. Jynx hoạt động theo Điều khoản Dịch vụ Riot Games API.
• Dịch Vụ Firebase: Được cung cấp bởi Google theo Điều khoản Dịch vụ của họ.
• Nhà Cung Cấp OAuth: Dịch vụ xác thực Google và Apple.

5.4. Xóa Nội Dung

Chúng tôi bảo lưu quyền xóa bất kỳ Nội dung Người dùng nào mà:

• Vi phạm các Điều khoản này
• Vi phạm luật hiện hành
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba
• Được báo cáo và xác nhận vi phạm hướng dẫn cộng đồng của chúng tôi

Bạn sẽ được thông báo về việc xóa nội dung khi có thể.

5.5. Marketing & Re-engagement Email Program

(Note: §5.2 "Marketing & Promotional Use" governs reuse of User Content in Jynx's marketing materials. This §5.5 governs Jynx sending marketing, re-engagement, and survey emails to you — it is a distinct subject and is not covered by §5.2.)

Subject to the Privacy Policy §5.6 Marketing Communications, Jynx may send you marketing, re-engagement, and uninstall/churn-survey emails as described in that section. The program operates on the following terms:

1. Legal basis by cohort.
   • EU/EEA users: we send marketing and re-engagement emails only with your prior explicit opt-in consent (ePrivacy Directive Art. 13(1) / CPCE Art. L. 34-5; GDPR Art. 6(1)(a)). Following the launch of paid subscriptions and Founder Packs, the Service is now a remunerated service within the meaning of ePrivacy Directive Art. 13(2) / CPCE Art. L. 34-5, so the soft-opt-in exception is in principle available for similar products and services to existing customers. As a conservative posture, we continue to rely on your prior explicit opt-in consent and will not switch to the soft-opt-in basis without a documented assessment recorded in our Records of Processing Activities and an updated notice to you.
   • Brazilian users: we send marketing and re-engagement emails on the basis of either (i) your consent (LGPD Art. 7 I and Art. 8) for any prospect, cold, or cross-sell/partner send, or (ii) our legitimate interest (LGPD Art. 7 IX and Art. 10), supported by a documented Legitimate Interests Assessment following the ANPD Legitimate Interest Guide (2 Feb 2024), for existing or recently-lapsed users receiving product updates, re-engagement, or a single short churn/uninstall survey about the Jynx app.
2. Uninstall / churn surveys. We prefer to ask uninstall/churn questions in-app at the moment of uninstall. Where an email survey is sent: it contains no promotional or re-engagement content; we send a maximum of one (1) survey per user within approximately 60 days of uninstall or account deletion; and the email address is then deleted or anonymized in accordance with the Privacy Policy §6.
3. One-click unsubscribe. Every marketing email includes a working one-click unsubscribe mechanism (RFC 8058), honored in real time. You may also withdraw consent or object via Settings > Privacy > Communications Preferences or by emailing [email protected], without terminating your account and without cost (LGPD Art. 8 §5; GDPR Art. 7(3) and Art. 21(2)). We respect the Brazilian Consumer Defense Code (Law 8.078/90, in particular Art. 39 III) and do not send unsolicited or abusive messaging; persistent sending after an opt-out is prohibited.
4. Erasure and suppression. If you exercise the right to erasure (Privacy Policy §7.3 / GDPR Art. 17 / LGPD Art. 18(VI) for consent-based data), your email address is removed from all marketing pipelines and added to a permanent hashed suppression list; you will not be re-contacted or surveyed, including by any imported or third-party list. Mere account deletion or uninstall (without an erasure request) does not by itself trigger permanent suppression — see Privacy Policy §6 for the retention and re-engagement windows that apply.
5. Children. We never knowingly send marketing to a minor; any account identified as belonging to a user under 18 is terminated and excluded from the program (Privacy Policy §2; LGPD Art. 14; GDPR Art. 8).
6. Email service provider. We use a third-party email service provider (processor) under a Data Processing Agreement, named in Privacy Policy §4.4 and §9 Third-Party Services (§9.5).

This clause is without prejudice to any mandatory consumer-protection rights you hold under the law of your country of residence, including the Brazilian Consumer Defense Code.

6. Cộng Đồng & Tính Năng Game

6.1. Community Creation & Management

Users can create and join communities for gaming and social interaction.

Freemium Limitations:

Free Users:

• Create: 1 community maximum
• Join: Up to 5 communities maximum
• Community Member Limits: Communities are subject to a default member capacity, which may be adjusted by Jynx from time to time

Premium Users (Jynx+):

• Create: Unlimited communities
• Join: Unlimited communities

For the full list of current Jynx+ benefits, see Section 8.1. (The previous community-boost and boost-level mechanic is no longer offered.)

6.2. Hệ Thống Ghép Cặp Tự Động

Jynx sử dụng hệ thống ghép cặp tự động thông minh để kết nối người chơi dựa trên:

• Sở thích game
• Trình độ kỹ năng (ví dụ: rank Riot Games)
• Phong cách chơi và khả năng sẵn có
• Ngôn ngữ và múi giờ

Bằng cách sử dụng tính năng ghép cặp tự động, bạn đồng ý hồ sơ game của bạn được chia sẻ với đối tác tiềm năng.

6.3. Tích Hợp Riot Games

Khi bạn liên kết tài khoản Riot Games, chúng tôi lấy:

• Tên Summoner và Riot ID
• Thống kê Ranked (League of Legends, Valorant, v.v.)
• Thành thạo tướng và lịch sử trận đấu

Bạn có thể hủy liên kết tài khoản Riot bất cứ lúc nào từ Cài đặt.

7. Tạm Ngưng & Chấm Dứt Tài Khoản

7.1. Tạm Ngưng Bởi Jynx

Chúng tôi bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu bạn:

• Vi phạm các Điều khoản Dịch vụ này
• Tham gia vào hành vi bị cấm (Mục 4.2)
• Tham gia vào hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp
• Nhận liên tục các báo cáo hợp lệ từ người dùng khác

Hành Động Kiểm Duyệt:

Đội ngũ kiểm duyệt của chúng tôi có thể thực hiện các hành động sau:

1. Cảnh Báo (Mức Độ Thấp)

• Cấp cho vi phạm nhỏ hoặc lần đầu vi phạm
• Không hạn chế tài khoản, nhưng vi phạm được ghi lại
• Cảnh báo vẫn còn trong hồ sơ trong 30 ngày

2. Tạm Ngưng Tạm Thời (Mức Độ Trung Bình đến Cao)

• Tạm ngưng 7 ngày: Thời gian tiêu chuẩn cho vi phạm đáng kể (quấy rối, spam, thao túng nền tảng)
• Tạm ngưng 14 ngày: Vi phạm lặp lại hoặc vi phạm nghiêm trọng hơn
• Tạm ngưng 30 ngày: Vi phạm nghiêm trọng không đủ điều kiện loại bỏ vĩnh viễn
• Trong thời gian tạm ngưng, bạn mất tất cả quyền truy cập vào Dịch vụ

3. Cấm Vĩnh Viễn (Mức Độ Nghiêm Trọng)

Cấp cho các vi phạm nghiêm trọng nhất, bao gồm:

• Hoạt động bất hợp pháp (gian lận, phân phối nội dung bất hợp pháp)
• Quấy rối nghiêm trọng, đe dọa hoặc phát ngôn thù hận
• Vi phạm lặp lại sau nhiều lần tạm ngưng
• Tạo nhiều tài khoản để trốn tránh lệnh cấm
• Khai thác lỗ hổng bảo mật cho mục đích ác ý

Để bảo vệ cộng đồng khỏi hành vi lạm dụng, các biện pháp thực thi cũng có thể được áp dụng ở cấp thiết bị: thiết bị được liên kết với tài khoản bị cấm có thể bị ngăn tạo tài khoản mới hoặc đăng nhập. Nếu bạn cho rằng điều này được áp dụng nhầm lẫn, bạn có thể khiếu nại theo quy trình nêu trong Mục 7 này.

7.2. Hiệu Lực Của Chấm Dứt

Khi chấm dứt tài khoản:

• Bạn mất quyền truy cập vào tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan
• Dữ liệu người dùng của bạn được ẩn danh hóa theo GDPR
• Tài khoản Firebase Authentication của bạn bị xóa
• Token OAuth (Google, Apple) được tự động thu hồi
• Your email address is purged from our marketing CRM and email service provider
• If your termination includes an erasure / right-to-be-forgotten request (Privacy Policy §7.3), your email address is added to a permanent hashed suppression list and will never be used for marketing, re-engagement, or surveys, including by any imported or third-party list
• Mere account deletion or uninstall (without an erasure request) does not permanently suppress re-engagement; the retention and re-engagement windows in Privacy Policy §6 apply, after which the address is deleted or anonymized

Refund Policy: If your account is terminated due to violations of these Terms, you are not entitled to a refund of the then-current Jynx+ subscription period, any unused prepaid Jynx+ months included in a Founder Pack, or virtual items (cosmetics). Founder Pack cosmetic items and the Founder badge are licensed, not owned (Section 8.3), and that license is revocable on termination for violations. Refund requests remain subject to the applicable store's refund policy (App Store / Google Play) and to Section 8.5.

The data-handling steps above are described under both the GDPR and the LGPD; Brazilian users' deletion rights are governed by LGPD Art. 18 (note that Art. 18(VI) deletion applies to data processed on the basis of consent, while data processed on legitimate interest is governed by purpose limitation under Art. 6 II and the right to request cessation under Art. 18 §2).

7.3. Xóa Do Người Dùng Khởi Xướng

Bạn có thể xóa tài khoản của mình bất cứ lúc nào qua Cài đặt > Vùng Nguy Hiểm > Xóa Tài Khoản Của Tôi.

Hành động này không thể đảo ngược. Xem Chính sách Bảo mật của chúng tôi để biết quy trình xóa.

7.4. Quy Trình Kháng Cáo

Nếu bạn tin rằng tài khoản của bạn bị tạm ngưng hoặc chấm dứt nhầm, bạn có quyền kháng cáo quyết định.

Cách Kháng Cáo:

1. Gửi Kháng Cáo Của Bạn: Liên hệ với chúng tôi tại [email protected] với thông tin tài khoản của bạn (tên người dùng, email, handle), lý do kháng cáo, bất kỳ bằng chứng hỗ trợ nào và quan điểm của bạn về sự cố
2. Thời Gian Xem Xét: Chúng tôi sẽ xem xét tất cả kháng cáo trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi gửi
3. Điều Tra: Đội ngũ kiểm duyệt của chúng tôi sẽ kiểm tra lại báo cáo vi phạm và bằng chứng ban đầu, xem xét lịch sử tài khoản và bối cảnh của bạn, và xem xét bất kỳ thông tin mới nào bạn đã cung cấp
4. Quyết Định: Sau khi xem xét, chúng tôi sẽ giữ nguyên quyết định, giảm nhẹ hình phạt hoặc hủy bỏ quyết định và khôi phục tài khoản của bạn
5. Thông Báo: Bạn sẽ nhận được quyết định cuối cùng của chúng tôi qua email, bao gồm kết quả và giải thích lý do của chúng tôi

Hạn Chót Kháng Cáo:

Bạn phải gửi kháng cáo của mình trong vòng:

• 24 giờ cho tắt tiếng hoặc tạm ngưng ngắn hạn (1-7 ngày)
• 7 ngày cho tạm ngưng (14-30 ngày)
• 30 ngày cho cấm vĩnh viễn

8. Dịch Vụ Cao Cấp & Thanh Toán

Premium Features Status: Jynx is a free-to-use platform with optional premium enhancements. The Jynx+ subscription (Section 8.1) and Founder Packs (Section 8.2) are available for purchase in the app via the App Store and Google Play. Cosmetics may also be acquired with JynXP earned in-app (Section 8.3).

Merchant of Record: Subscriptions and Founder Packs are sold by Apple Distribution International Ltd (App Store) or Google Commerce Limited (Google Play) - or the equivalent Apple/Google contracting entity for your account - acting as merchant of record. Jynx Group is the provider of the digital service. Billing, refunds, and tax for these purchases are governed by the applicable App Store / Google Play terms, which are incorporated here by reference.

8.1. Freemium Model

Jynx operates on a freemium model where all core features are accessible for free, with optional premium enhancements.

Free Tier Limitations:

• Match Queue: 100 likes per day, 200 profile views (scrolls) per day, 3 rewinds per day
• Chat Requests: In the match queue, chat requests share your daily like budget (100/day). Outside the match queue (home/global chat, profile, community, relationship, and game-session contexts), chat requests are subject to a universal daily cap of 100/day with no premium bypass
• Communities: Create 1 community, join up to 5 communities
• Cosmetics: Earned via JynXP (see Section 8.3); no cosmetic item is locked behind a paid tier

Jynx+ Premium Benefits:

• Unlimited Matching: No daily limits on likes, profile views, or rewinds in the match queue
• Unlimited Communities: Create and join unlimited communities
• JynXP Allocation: A fixed monthly JynXP allocation credited to your account on each renewal of your subscription (the amount is shown in the app), for use in the Shard Shop (see Section 8.3)
• Priority Support: Faster response times for support inquiries
• Advanced Features: Early access to new features and enhanced matching algorithms

The exact set of Jynx+ features may evolve over time; the features available at any moment are those presented in the app. Certain features shown in the app as "coming soon" may not yet be available.

8.2. Founder Packs

Founder Packs are optional, one-time in-app purchases (IAP) that grant a bundle of cosmetic items and, depending on the tier, a bounded Jynx+ term. A Founder Pack is not a subscription and is not auto-renewing.

Founder Pack cosmetic items and the Founder badge are granted for the lifetime of the Service and remain available as long as your account is in good standing. Any Jynx+ term included in a Founder Pack is a fixed, bounded term (not lifetime) and does not auto-renew.

Four Founder Pack tiers are available for purchase, in ascending order: the entry tier (cosmetic items and Founder badge, with no Jynx+ term), and three higher tiers that additionally include a bounded Jynx+ term of 1, 6, and 12 months respectively. The exact contents and price of each tier are displayed in the app at the time of purchase. Certain tiers shown in the app may be marked as "coming soon" and are not purchasable until made available.

Important: You do not own Founder Pack items; you are granted a limited, revocable license to display them on your Jynx profile, subject to Section 8.3 and Section 7.2. We will not revoke a Founder Pack license except for fraud, material breach of these Terms, or discontinuation of the Service, in which case we will provide notice as described in Section 11 and, where required by law, a pro-rata refund of any unused prepaid Jynx+ term under Section 8.5.

8.3. Cosmetics & Virtual Items

Jynx offers optional cosmetic items to personalize your profile, including badges, avatar borders, and hero borders. Cosmetics may be acquired (a) by redeeming JynXP earned in-app through quests, streaks, referrals, and the Jynx+ allocation, or (b) through a Founder Pack (Section 8.2). JynXP is an earn-only in-app currency: it cannot be purchased with real money, and there is currently no real-money purchase of JynXP packs.

The Shard Shop, where JynXP is redeemed for cosmetics, is being rolled out progressively and may not yet be available to all users; the ability to spend JynXP is shown in the app. Earning JynXP is available to all users.

Important: Cosmetics are purely decorative digital items with no real-world value and no effect on matchmaking, ranking, or gameplay. You do not own cosmetics; you are granted a limited, revocable license to display them on your Jynx profile. The license is personal and non-transferable and may be revoked for fraud, material breach of these Terms, or discontinuation of the Service, with notice as described in Section 11.

8.4. Subscription Terms (Jynx+)

Jynx+ is an automatically renewing paid subscription.

• Billing: Jynx+ is billed through and processed by the App Store or Google Play. The subscription auto-renews at the end of each billing cycle (currently monthly) until you cancel.
• Price: The price of Jynx+ in your currency and region is displayed in the app and confirmed by the App Store / Google Play before you are charged. The price applicable to your purchase is the price displayed at the moment you confirm. Prices are inclusive of applicable VAT/sales tax; the rate depends on your country and is shown by the store at checkout.
• Cancellation: You can cancel your Jynx+ subscription at any time from your App Store or Google Play subscription settings. To avoid being charged for the next period, you must cancel at least 24 hours before the end of the current billing period. Cancelling stops the auto-renewal; you retain Jynx+ access until the end of the period you have already paid for. The cancellation mechanism is governed by the App Store / Google Play terms, which provide a cancellation process at least as straightforward as subscribing.
• Changes: We may change the Jynx+ price or features on renewal as described in Section 11.
• No Cash Value: Jynx+, JynXP, and cosmetic items have no cash value and are non-transferable.

8.5. Refunds & Cancellations

EU Consumer Rights (Right of Withdrawal):

If you are a consumer in the European Union, you would normally have a 14-day right of withdrawal for distance contracts under the Consumer Rights Directive. However, for digital content whose supply has begun with your prior express consent and your acknowledgement that you thereby lose the right of withdrawal - which includes Jynx+ entitlements, cosmetic items, and Founder Packs, whose supply begins immediately on purchase - that right of withdrawal is lost in accordance with Article 16(l) of the Consumer Rights Directive and Article L221-28 of the French Code de la consommation. Nothing in these Terms deprives you of any mandatory consumer rights that cannot be waived under the law of your EU member state.

Refund Policy:

• Technical Errors: If you experience technical issues preventing you from accessing a purchased feature, contact [email protected] within 14 days and we will work with you, including via a refund through the applicable store where possible.
• Accidental Purchases: Refund requests for accidental purchases may be submitted to the applicable store (App Store / Google Play) or to [email protected]; such refunds are granted at the store's or our discretion, typically within 48 hours of purchase where applicable.
• Unauthorized Transactions: Report unauthorized transactions immediately to [email protected] and to your payment provider (Apple / Google).
• Store-Managed: Because the App Store and Google Play are the merchant of record for these purchases, refund eligibility and processing are ultimately governed by the applicable store's refund policy.
• No Refunds for: Account termination due to Terms violations (see Section 7.2), or change of mind after the right of withdrawal has been lost as described above.

Brazilian Consumers:

If you are a consumer in Brazil, you retain the 7-day retraction right for distance contracts under Article 49 of the Brazilian Consumer Defense Code (CDC), except where the digital content has already begun to be supplied with your express consent, in which case the withdrawal provisions above apply. Nothing in these Terms deprives you of the mandatory consumer protections of the CDC.

9. Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Jynx tích hợp với các dịch vụ bên thứ ba sau, mỗi dịch vụ được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của họ:

9.1. Dịch Vụ Firebase (Google)

Chúng tôi sử dụng Firebase cho:

• Xác thực
• Cloud Firestore (cơ sở dữ liệu)
• Cloud Storage (hình ảnh)
• Cloud Functions (logic backend)
• Cloud Messaging (thông báo đẩy)
• App Check (bảo mật)
• Performance Monitoring
• Crashlytics (báo cáo sự cố)

9.2. Sentry (Giám Sát Lỗi)

Chúng tôi sử dụng Sentry để theo dõi lỗi và giám sát hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi được gửi đến Sentry.

9.3. Riot Games API

Chúng tôi sử dụng Riot Games API để lấy thống kê game (League of Legends, Valorant, v.v.).

9.4. Nhà Cung Cấp OAuth

Chúng tôi cung cấp xác thực qua:

• Google Sign-In
• Apple Sign-In

Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ các điều khoản của các dịch vụ bên thứ ba này.

9.5. Email Service Provider

We use a third-party email service provider to deliver marketing, re-engagement, and uninstall/churn-survey communications as described in §5.5 and in the Privacy Policy §5.6 and §4.4. The provider acts as our processor under a Data Processing Agreement and processes your data only on our documented instructions. The provider's identity, location, sub-processors, and the applicable international-transfer mechanism are described in Privacy Policy §4.4 and §9.

You remain responsible for complying with the terms of any third-party service where you hold your own account; the email service provider is Jynx's vendor, not yours.

9.6. LiveKit (Real-Time Voice)

Jynx uses LiveKit Cloud to provide real-time voice rooms. LiveKit acts as our processor for voice-room audio under a signed Data Processing Agreement and processes data only on Jynx's documented instructions. As described in Privacy Policy §4.5 and §3.6, voice-room audio is routed in real time and is not recorded, stored, or persisted by Jynx or by LiveKit.

The applicable international-transfer mechanism for LiveKit will be confirmed before the voice feature is enabled for users (see Privacy Policy §9).

10. Tuyên Bố Từ Chối & Giới Hạn Trách Nhiệm

10.1. Dịch Vụ Được Cung Cấp "NGUYÊN TRẠNG"

DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN CƠ SỞ "NGUYÊN TRẠNG" VÀ "NHƯ CÓ SẴN", KHÔNG CÓ BẢO ĐẢM DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, RÕ RÀNG HOẶC NGỤ Ý, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN: Bảo đảm về khả năng bán được, phù hợp cho mục đích cụ thể hoặc không vi phạm; Đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn, an toàn hoặc không có lỗi; Độ chính xác hoặc độ tin cậy của kết quả ghép cặp tự động.

10.2. Không Bảo Đảm Về Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Thời gian ngừng hoạt động hoặc vấn đề với Firebase, Riot Games API hoặc dịch vụ bên thứ ba khác
• Độ chính xác của thống kê Riot Games (ví dụ: rank, lịch sử trận đấu)
• Mất dữ liệu do lỗi dịch vụ bên thứ ba

10.3. Giới Hạn Trách Nhiệm

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÉP BỞI LUẬT PHÁP, JYNX SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ: Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt; Mất lợi nhuận, dữ liệu hoặc thiện chí; Gián đoạn hoặc không có sẵn dịch vụ; Nội dung do người dùng tạo hoặc hành vi của người dùng khác.

Maximum Liability: To the maximum extent permitted by applicable law, our total liability for any claim arising out of or relating to the Service shall not exceed the amount you paid to Jynx Group (directly or via the App Store / Google Play as merchant of record) for the Service in the 12 months preceding the claim, or €100, whichever is greater. For free use of the Service where you have paid nothing in the relevant period, liability is capped at €100. Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot be excluded or limited under mandatory law (including, for consumers, the French Civil Code and the EU Digital Services Act, and, for Brazilian consumers, the CDC).

11. Sửa Đổi Điều Khoản

11.1. Quyền Sửa Đổi

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi chúng tôi thực hiện thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập Nhật Lần Cuối" ở đầu tài liệu này
• Cung cấp thông báo trước 30 ngày cho tất cả thay đổi
• Thông báo cho bạn qua thông báo trong ứng dụng
• Thông báo cho bạn qua email tại địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn

11.2. Chấp Nhận Thay Đổi

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực tạo thành sự chấp nhận của bạn đối với các Điều khoản sửa đổi.

Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản sửa đổi, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

11.3. Thay Đổi Quan Trọng

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của bạn (ví dụ: thay đổi điều khoản thanh toán, giới hạn trách nhiệm, xử lý dữ liệu, giải quyết tranh chấp), chúng tôi sẽ:

• Cung cấp thông báo trước 60 ngày (gấp đôi thời gian thông báo tiêu chuẩn)
• Yêu cầu xác nhận rõ ràng về các thay đổi trước khi bạn có thể tiếp tục sử dụng Dịch vụ
• Cung cấp cho bạn cơ hội xuất dữ liệu của bạn nếu bạn chọn ngừng sử dụng Dịch vụ

12. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Luật Điều Chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp Pháp và các quy định hiện hành của Liên minh Châu Âu, không xét đến các nguyên tắc xung đột luật pháp.

Các Quy Định Có Hiệu Lực: Bộ Luật Dân Sự Pháp (Code civil), Bộ Luật Người Tiêu Dùng Pháp (Code de la consommation), Quy Định Bảo Vệ Dữ Liệu Chung (GDPR), Đạo Luật Dịch Vụ Kỹ Thuật Số EU (DSA), Chỉ Thị Quyền Người Tiêu Dùng EU.

12.2. Quyền Tài Phán

Any disputes arising from these Terms or the Service may be brought before the competent courts of Nantes, France. This is without prejudice to any mandatory right you may have under the law of your country of residence to bring proceedings in that country - in particular, for consumers in the EU, the rights derived from Articles 17 to 19 of the Brussels I bis Regulation and from the applicable consumer-protection law of your member state, and, for Brazilian consumers, the provisions of the CDC.

12.3. Giải Quyết Tranh Chấp & Trọng Tài

Không Có Trọng Tài Bắt Buộc: Jynx không yêu cầu trọng tài bắt buộc. Bạn giữ quyền mang tranh chấp đến tòa án Nantes, Pháp.

Giải Quyết Tranh Chấp Thay Thế (Tùy chọn):

Trước khi khởi kiện, chúng tôi khuyến khích bạn:

1. Liên Hệ Trực Tiếp Với Chúng Tôi: Cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách liên hệ [email protected] hoặc [email protected]
2. Đàm Phán Không Chính Thức: Chúng tôi sẽ làm việc với bạn một cách thiện chí để đạt được giải pháp thân thiện trong vòng 30 ngày
3. Hòa Giải (Tùy chọn): Nếu giải pháp không chính thức thất bại, bạn có thể đề xuất hòa giải thông qua một trung gian trung lập bên thứ ba

Consumer ADR (EU/France): In accordance with Articles L. 612-1 and L. 616-6 of the French Code de la consommation, Jynx Group designates a consumer mediation entity (médiateur de la consommation) for the amicable resolution of consumer disputes. The mediator's name, contact details, and scope are published at [TODO: jynx.app/legal/mediation] and may be requested from [email protected]. Before filing with the mediator, you must first submit your complaint to us. EU consumers may also submit disputes to the European Union Online Dispute Resolution (ODR) platform at https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.4. Quyền Người Tiêu Dùng EU

Nếu bạn là người tiêu dùng ở Liên minh Châu Âu, bạn giữ tất cả quyền người tiêu dùng bắt buộc theo luật EU, bao gồm:

• 14-day right of withdrawal for distance contracts, subject to the statutory loss of that right for digital content once supply has begun with your consent (see Section 8.5)
• Quyền được khắc phục cho sản phẩm hoặc dịch vụ bị lỗi
• Bảo vệ chống điều khoản hợp đồng không công bằng
• Quyền nộp đơn khiếu nại với cơ quan bảo vệ người tiêu dùng địa phương của bạn
• Truy cập vào nền tảng ODR của EU

12.5. Tuân Thủ GDPR

Các thực hành dữ liệu của chúng tôi tuân thủ Quy Định Bảo Vệ Dữ Liệu Chung (GDPR). Xem Chính sách Bảo mật của chúng tôi để biết chi tiết về thu thập, xử lý, lưu giữ dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi.

12.6. LGPD Compliance (Brazilian Users)

For data subjects located in Brazil, our data practices also comply with the LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Law 13.709/2018), which applies under Art. 3 thereof regardless of Jynx's French establishment. Brazilian users have the rights set out in the Privacy Policy §7.7 and may lodge complaints with the ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). Nothing in these Terms deprives a Brazilian user of the mandatory consumer protections afforded by the CDC, including the prohibitions on unsolicited or abusive commercial messaging in CDC Art. 39 III. For the avoidance of doubt, the exclusive-jurisdiction clause in §12.2 (courts of Nantes, France) remains in effect for disputes arising out of or in connection with these Terms, without prejudice to any mandatory consumer-protection rights that cannot be waived under the consumer's local law.

13. Thông Tin Liên Hệ & Pháp Lý

13.1. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Đối với câu hỏi về các Điều khoản Dịch vụ này:

• Yêu Cầu Chung: [email protected]
• Hỗ Trợ Khách Hàng: [email protected]
• Vấn Đề Bảo Mật: [email protected]

13.2. Pháp Nhân

Tên Công Ty: Jynx Group

14. Điều Khoản Khác

14.1. Toàn Bộ Thỏa Thuận

Các Điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật của chúng tôi, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Jynx liên quan đến Dịch vụ.

14.2. Khả Năng Tách Rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản này được nhận thấy là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ.

14.3. Từ Bỏ

Việc chúng tôi không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào của các Điều khoản này sẽ không tạo thành sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó.

14.4. Chuyển Nhượng

Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao các Điều khoản này mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng các Điều khoản này mà không bị hạn chế.

14.5. Ngôn Ngữ

These Terms are provided in English. In accordance with the French law known as the Loi Toubon (Law No. 94-665 of 4 August 1994) and Article L. 112-1 of the French Code de la consommation, a French-language version of these Terms is made available to consumers; in the event of any conflict between the English version and the French version, the French version shall prevail for consumers resident in France. For consumers outside France, the English version is the reference version, except where the law of your country of residence requires otherwise.

Bằng cách sử dụng Jynx, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản Dịch vụ này.