Warunki Usługi - Jynx

1. Wprowadzenie i Akceptacja

Witamy w Jynx, społecznościowej platformie gaming, która łączy graczy, pomaga im tworzyć zespoły i grać razem.

Uzyskując dostęp do aplikacji Jynx ("Usługa", "Platforma", "Aplikacja") lub korzystając z niej, zgadzasz się być związany niniejszymi Warunkami Usługi ("Warunki", "ToS"). Jeśli nie zgadzasz się z tymi Warunkami, nie możesz korzystać z Usługi.

Separate and optional marketing consent. Accepting these Terms is not consent to receive marketing, re-engagement, or survey emails. Any such communications require a separate, optional, purpose-specific opt-in that you may give or decline without losing access to the Service, and that you may withdraw at any time without terminating your account. This separation is required by LGPD Art. 8 §4 (which voids generic or bundled authorizations) and by GDPR Art. 4(11) and Art. 7. The terms that govern our marketing and re-engagement email program, including uninstall and churn feedback surveys, are set out in §5.5 below and in the Privacy Policy §5.6.

WAŻNE: Niniejsze Warunki stanowią prawnie wiążącą umowę między tobą a Jynx Group.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszych Warunków:

• "Usługa" / "Platforma" / "Aplikacja": Aplikacja mobilna Jynx i wszystkie powiązane usługi
• "Użytkownik" / "Ty": Każda osoba, która uzyskuje dostęp do Usługi lub z niej korzysta
• "Treść": Wszystkie teksty, obrazy, dane, informacje lub inne materiały publikowane, przesyłane lub transmitowane przez Usługę
• "Konto": Twoje osobiste konto Jynx utworzone przez rejestrację
• "Społeczność": Grupa utworzona w Jynx do gier i interakcji społecznych
• "Handle": Twój unikalny identyfikator w formacie @użytkownik#dyskryminator do prywatnego odkrywania znajomych
• "My" / "Nas" / "Jynx": Jynx Group i podmioty stowarzyszone
• "Jynx+": Jynx's optional, auto-renewing premium subscription, purchased in-app via the App Store or Google Play, that unlocks the enhanced features described in Section 8
• "Founder Pack": An optional, one-time in-app purchase of a cosmetic bundle described in Section 8.2; it is not a subscription
• "JynXP" / "Shards": Jynx's earn-only in-app currency (no real-money purchase), used in the Shard Shop for cosmetic items
• "IAP": An in-app purchase processed by Apple (App Store) or Google (Google Play), which act as the merchant of record for the sale
• "Auto-renewal": The automatic renewal of a Jynx+ subscription at the end of each billing cycle until you cancel, as described in Section 8.4

3. Uprawnienie i Rejestracja Konta

3.1. Wymóg Wieku

Musisz mieć co najmniej 18 lat, aby utworzyć konto i korzystać z Jynx.

Podczas rejestracji będziesz musiał podać datę urodzenia. Jeśli masz poniżej 18 lat, nie będziesz mógł utworzyć konta ani uzyskać dostępu do Usługi.

Egzekwowanie: Nasza bramka wieku automatycznie blokuje tworzenie kont dla użytkowników poniżej 18 lat. Jeśli odkryjemy, że podałeś fałszywe informacje o swoim wieku, twoje konto zostanie natychmiast zamknięte.

No marketing to minors. If we identify that an account holder is under 18, the account is immediately terminated and the user is excluded from all marketing, re-engagement, and survey communications under §5.5 (see also Privacy Policy §2; LGPD Art. 14; GDPR Art. 8).

3.2. Tworzenie Konta

Aby korzystać z Jynx, musisz utworzyć konto, podając:

• Prawidłowy adres e-mail LUB uwierzytelnienie przez Google/Apple
• Unikalną nazwę użytkownika
• Twoją datę urodzenia (do weryfikacji wieku)
• Informacje profilowe (kraj, strefa czasowa, języki, preferencje gaming)

Otrzymasz unikalny Handle (np. @użytkownik#1234), który pozwala znajomym znaleźć cię prywatnie bez narażania na publiczne wyszukiwanie.

3.3. Bezpieczeństwo Konta

Jesteś odpowiedzialny za:

• Zachowanie poufności danych logowania do konta
• Wszystkie działania wykonywane na twoim koncie
• Natychmiastowe powiadomienie nas o jakimkolwiek nieautoryzowanym użyciu

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z niechronienia informacji o koncie.

3.4. Dokładność Konta

Zgadzasz się:

• Podawać dokładne, aktualne i kompletne informacje podczas rejestracji
• Aktualizować informacje, aby były dokładne i aktualne
• Nie podszywać się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot
• Nie tworzyć wielu kont do celów nadużyć

4. Zachowanie Użytkowników i Zabronione Działania

4.1. Akceptowalne Użycie

Jynx to platforma napędzana społecznością. Zgadzasz się korzystać z Usługi w sposób pełen szacunku, zgodny z prawem i odpowiedni.

4.2. Zabronione Zachowanie

Korzystając z Jynx, zgadzasz się NIE:

Nękanie i Nadużycia:

• Nękać, grozić, zastraszać, prześladować lub zastraszać innych użytkowników
• Angażować się w mowę nienawiści lub dyskryminację ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, narodowość, religię, płeć, orientację seksualną, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną chronioną cechę
• Wysyłać niechcianą treść seksualną lub angażować się w molestowanie seksualne
• Koordynować lub zachęcać do nękania innych
• Harass, threaten, bully, or intimidate other users through real-time voice in voice rooms — all of the prohibitions in this section extend fully to conduct and speech in Jynx voice rooms

Spam i Nadużycie:

• Wysyłać spam, niechcianą reklamę lub treści promocyjne
• Używać Usługi do celów komercyjnych bez naszej uprzedniej pisemnej zgody
• Tworzyć wiele kont, aby unikać banów lub manipulować platformą
• Używać zautomatyzowanych systemów (boty, skrypty) do dostępu lub interakcji z Usługą
• Próbować manipulować matchmakingiem, rankingiem lub systemami społeczności

Podszywanie się i Oszustwo:

• Podszywać się pod inną osobę, użytkownika lub podmiot
• Fałszywie przedstawiać swoją tożsamość, wiek lub przynależność
• Tworzyć fałszywe konta lub wprowadzające w błąd profile
• Udostępniać lub sprzedawać dane logowania do konta

Nielegalna Działalność:

• Używać Usługi do jakichkolwiek nielegalnych celów lub z naruszeniem jakichkolwiek praw
• Udostępniać, promować lub ułatwiać nielegalne działania
• Naruszać prawa własności intelektualnej innych
• Angażować się w oszustwa, przekręty lub phishing

Bezpieczeństwo Platformy:

• Próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do naszych systemów, serwerów lub baz danych
• Rozpowszechniać złośliwe oprogramowanie, wirusy lub złośliwy kod
• Inżynierować wstecznie, dekompilować lub dezasemblować jakąkolwiek część Usługi
• Wykorzystywać błędy, usterki lub luki w zabezpieczeniach dla nieuczciwej przewagi (należy zgłosić do [email protected])

Naruszenia Prywatności:

• Udostępniać prywatne informacje innych użytkowników bez zgody (doxxing)
• Robić zrzuty ekranu lub udostępniać prywatne rozmowy bez pozwolenia
• Zbierać lub gromadzić dane użytkowników bez autoryzacji

Naruszenia Treści:

• Publikować treści naruszające nasze Wytyczne Społeczności
• Udostępniać treści przemocowe, graficzne lub niepokojące
• Publikować treści dotyczące nieletnich w jakimkolwiek kontekście
• Rozpowszechniać materiały chronione prawem autorskim bez pozwolenia

Manipulacja Platformą:

• Sztucznie zawyżać metryki zaangażowania lub reputację
• Koordynować masowe zgłaszanie w celu nadużywania naszego systemu zgłaszania
• Ingerować w normalne działanie Usługi
• Omijać lub obchodzić jakiekolwiek limity częstotliwości, ograniczenia lub funkcje bezpieczeństwa

Egzekwowanie: Naruszenie tych zakazów może skutkować usunięciem treści, zawieszeniem konta, permanentnym banem i/lub działaniami prawnymi. Aby zgłosić naruszenia, skontaktuj się z [email protected]. W przypadku luk w zabezpieczeniach, skontaktuj się z [email protected]

Resetowanie nazwy użytkownika i mediów profilu: Gdy Twoja nazwa użytkownika, nazwa wyświetlana, identyfikator lub media profilu (awatar, zdjęcia) naruszają niniejszy Regulamin — w tym podszywanie się pod rzeczywistą osobę, markę lub instytucję, nadużycie znaku towarowego lub wprowadzająca w błąd tożsamość — zastrzegamy sobie prawo do zmiany nazwy Twojego konta na identyfikator ogólny, zresetowania lub usunięcia naruszających mediów oraz powiadomienia Cię o zmianie. Nie wpływa to na Twoje prawo do odwołania zgodnie z Sekcją 7.4.

4.3. Ograniczenia Częstotliwości i Anty-Spam

Aby chronić platformę i doświadczenie użytkownika, egzekwujemy limity częstotliwości:

• Po stronie klienta: 10 wiadomości na minutę (przesuwne okno)
• Ochrona przed seriami po stronie serwera: 1 wiadomość na sekundę
• Dzienny limit po stronie serwera: 500 wiadomości dziennie (resetuje się o północy UTC)

Próba ominięcia tych limitów może skutkować zawieszeniem konta.

4.4. Moderacja i Zgłaszanie

Struktura Moderacji:

Jynx zatrudnia scentralizowany zespół moderacji, aby zapewnić konsekwentne egzekwowanie niniejszych Warunków i Wytycznych Społeczności na całej platformie. Nasz system moderacji obejmuje:

• Zespół Moderacji Jynx: Dedykowany zespół odpowiedzialny za przeglądanie wszystkich zgłoszonych naruszeń i podejmowanie odpowiednich działań
• Automatyczne Wykrywanie: Systemy oparte na algorytmach, które automatycznie oznaczają i usuwają spam, nielegalne treści i poważne naruszenia
• Uprawnienia Właściciela Społeczności: Właściciele społeczności mają ograniczone możliwości moderacji w swoich społecznościach, w tym możliwość wyrzucania członków lub stosowania tymczasowych wyciszeń (do 24 godzin). Poważne naruszenia muszą być eskalowane do zespołu moderacji Jynx

Proces Zgłaszania:

Możesz zgłaszać naruszenia przez:

• Zgłaszanie w Aplikacji: Użyj przycisku "Zgłoś" dostępnego przy wiadomościach, profilach i treściach społeczności. Wybierz odpowiednią kategorię (Nękanie, Spam, Nieodpowiednia Treść, Oszustwo lub Inne) i podaj kontekst
• E-mail: Skontaktuj się z [email protected] ze szczegółowymi informacjami, w tym zrzutami ekranu i dowodami, jeśli to możliwe

Wszystkie zgłoszenia są przeglądane przez nasz zespół moderacji. Przesyłanie fałszywych lub złośliwych zgłoszeń może skutkować działaniem wobec twojego konta.

Czasy Odpowiedzi:

Priorytetyzujemy zgłoszenia na podstawie powagi:

• Pilne (groźby, nielegalna treść, bezpośrednie zagrożenie): Przegląd i działanie w ciągu 2 godzin
• Wysoki Priorytet (nękanie, mowa nienawiści, treści seksualne): Przegląd i działanie w ciągu 24 godzin
• Średni Priorytet (spam, manipulacja platformą, naruszenia zasad): Przegląd i działanie w ciągu 72 godzin
• Niski Priorytet (spory społecznościowe, drobne naruszenia): Przegląd i działanie w ciągu 7 dni

5. Własność Treści i Licencja

5.1. Twoja Treść

Zachowujesz własność wszystkich treści, które publikujesz, przesyłasz lub transmitujesz przez Usługę ("Treść Użytkownika"), w tym:

• Wiadomości w czatach społeczności i prywatnych rozmowach
• Informacje profilowe, biografie i obrazy
• Statystyki gaming i preferencje
• Ephemeral voice audio transmitted in voice rooms — processed in real time and not recorded, stored, or persisted (see Privacy Policy §3.6)

5.2. Licencja dla Jynx

Publikując Treść Użytkownika, udzielasz Jynx niewyłącznej, ogólnoświatowej, bezpłatnej, sublicencjowalnej licencji do:

Podstawowe Operacje Usługi:

• Hostowania, przechowywania i wyświetlania twojej Treści Użytkownika niezbędnej do świadczenia Usługi
• Udostępniania twojej Treści Użytkownika innym użytkownikom zgodnie z twoimi ustawieniami prywatności (np. wyświetlanie w społecznościach, pokazywanie w profilach meczowych)
• Tworzenia kopii zapasowych i zapewniania redundancji danych dla niezawodności
• Moderowania i przeglądania treści pod kątem zgodności z niniejszymi Warunkami i obowiązującymi przepisami

Usprawnienie Usługi i Analityka:

• Wykorzystywania twojej Treści Użytkownika do ulepszania i rozwijania Usługi (np. analityka, rozwój funkcji)
• Trenowania modeli uczenia maszynowego dla naszego systemu auto-matchowania i algorytmów rekomendacji
• Generowania zagregowanych, zanonimizowanych statystyk dotyczących wykorzystania platformy i zachowania użytkowników
• Prowadzenia badań w celu poprawy doświadczenia użytkownika i bezpieczeństwa platformy

Bezpieczeństwo i Zgodność:

• Wykrywania i zapobiegania spamowi, nadużyciom, oszustwom i naruszeniom niniejszych Warunków
• Odpowiadania na żądania prawne i egzekwowania naszych praw
• Utrzymywania zapisów moderacji dla bezpieczeństwa platformy

Marketing i Użycie Promocyjne (Ograniczone):

• Wykorzystywania zagregowanych, zanonimizowanych statystyk w materiałach marketingowych (np. "10 000 dopasowań w tym miesiącu")
• Prezentowania publicznie udostępnionej Treści Użytkownika (posty społecznościowe, profile publiczne) w materiałach promocyjnych, za twoją wyraźną zgodą opt-in
• Proszenia o pozwolenie na wykorzystanie opinii, zrzutów ekranu lub konkretnych treści do studiów przypadków lub reklam

Ważne Ograniczenia:

• Prywatne wiadomości i rozmowy NIGDY nie będą wykorzystywane do celów marketingowych
• Zawsze uzyskamy twoją wyraźną pisemną zgodę przed wykorzystaniem identyfikowalnej Treści Użytkownika (np. twój profil, nazwa użytkownika, obrazy) w materiałach marketingowych
• Możesz cofnąć zgodę na użycie marketingowe w dowolnym momencie, kontaktując się z [email protected]
• Zanonimizowane lub zagregowane dane nie wymagają dodatkowej zgody

NIE będziemy sprzedawać twoich danych osobowych stronom trzecim. Zobacz naszą Politykę Prywatności, aby uzyskać szczegóły dotyczące obsługi danych.

5.3. Treść Stron Trzecich

Jynx integruje się z usługami stron trzecich, w tym:

• API Riot Games: Nazwy bohaterów, obrazy, statystyki i dane meczowe są własnością Riot Games. Jynx działa zgodnie z Warunkami Usługi API Riot Games.
• Usługi Firebase: Świadczone przez Google zgodnie z ich Warunkami Usługi.
• Dostawcy OAuth: Usługi uwierzytelniania Google i Apple.

5.4. Usuwanie Treści

Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia jakiejkolwiek Treści Użytkownika, która:

• Narusza niniejsze Warunki
• Narusza obowiązujące przepisy
• Narusza prawa własności intelektualnej stron trzecich
• Jest zgłoszona i potwierdzona jako naruszająca nasze wytyczne społeczności

Zostaniesz powiadomiony o usunięciu treści, gdy to możliwe.

5.5. Marketing & Re-engagement Email Program

(Note: §5.2 "Marketing & Promotional Use" governs reuse of User Content in Jynx's marketing materials. This §5.5 governs Jynx sending marketing, re-engagement, and survey emails to you — it is a distinct subject and is not covered by §5.2.)

Subject to the Privacy Policy §5.6 Marketing Communications, Jynx may send you marketing, re-engagement, and uninstall/churn-survey emails as described in that section. The program operates on the following terms:

1. Legal basis by cohort.
   • EU/EEA users: we send marketing and re-engagement emails only with your prior explicit opt-in consent (ePrivacy Directive Art. 13(1) / CPCE Art. L. 34-5; GDPR Art. 6(1)(a)). Following the launch of paid subscriptions and Founder Packs, the Service is now a remunerated service within the meaning of ePrivacy Directive Art. 13(2) / CPCE Art. L. 34-5, so the soft-opt-in exception is in principle available for similar products and services to existing customers. As a conservative posture, we continue to rely on your prior explicit opt-in consent and will not switch to the soft-opt-in basis without a documented assessment recorded in our Records of Processing Activities and an updated notice to you.
   • Brazilian users: we send marketing and re-engagement emails on the basis of either (i) your consent (LGPD Art. 7 I and Art. 8) for any prospect, cold, or cross-sell/partner send, or (ii) our legitimate interest (LGPD Art. 7 IX and Art. 10), supported by a documented Legitimate Interests Assessment following the ANPD Legitimate Interest Guide (2 Feb 2024), for existing or recently-lapsed users receiving product updates, re-engagement, or a single short churn/uninstall survey about the Jynx app.
2. Uninstall / churn surveys. We prefer to ask uninstall/churn questions in-app at the moment of uninstall. Where an email survey is sent: it contains no promotional or re-engagement content; we send a maximum of one (1) survey per user within approximately 60 days of uninstall or account deletion; and the email address is then deleted or anonymized in accordance with the Privacy Policy §6.
3. One-click unsubscribe. Every marketing email includes a working one-click unsubscribe mechanism (RFC 8058), honored in real time. You may also withdraw consent or object via Settings > Privacy > Communications Preferences or by emailing [email protected], without terminating your account and without cost (LGPD Art. 8 §5; GDPR Art. 7(3) and Art. 21(2)). We respect the Brazilian Consumer Defense Code (Law 8.078/90, in particular Art. 39 III) and do not send unsolicited or abusive messaging; persistent sending after an opt-out is prohibited.
4. Erasure and suppression. If you exercise the right to erasure (Privacy Policy §7.3 / GDPR Art. 17 / LGPD Art. 18(VI) for consent-based data), your email address is removed from all marketing pipelines and added to a permanent hashed suppression list; you will not be re-contacted or surveyed, including by any imported or third-party list. Mere account deletion or uninstall (without an erasure request) does not by itself trigger permanent suppression — see Privacy Policy §6 for the retention and re-engagement windows that apply.
5. Children. We never knowingly send marketing to a minor; any account identified as belonging to a user under 18 is terminated and excluded from the program (Privacy Policy §2; LGPD Art. 14; GDPR Art. 8).
6. Email service provider. We use a third-party email service provider (processor) under a Data Processing Agreement, named in Privacy Policy §4.4 and §9 Third-Party Services (§9.5).

This clause is without prejudice to any mandatory consumer-protection rights you hold under the law of your country of residence, including the Brazilian Consumer Defense Code.

6. Społeczności i Funkcje Gaming

6.1. Community Creation & Management

Users can create and join communities for gaming and social interaction.

Freemium Limitations:

Free Users:

• Create: 1 community maximum
• Join: Up to 5 communities maximum
• Community Member Limits: Communities are subject to a default member capacity, which may be adjusted by Jynx from time to time

Premium Users (Jynx+):

• Create: Unlimited communities
• Join: Unlimited communities

For the full list of current Jynx+ benefits, see Section 8.1. (The previous community-boost and boost-level mechanic is no longer offered.)

6.2. System Auto-Matchowania

Jynx wykorzystuje inteligentny system auto-matchowania, aby łączyć graczy na podstawie:

• Preferencji gier
• Poziomów umiejętności (np. ranga Riot Games)
• Stylów gry i dostępności
• Języka i strefy czasowej

Korzystając z funkcji auto-matchowania, zgadzasz się na udostępnienie swojego profilu gaming potencjalnym dopasowaniom.

6.3. Integracja z Riot Games

Gdy łączysz swoje konto Riot Games, pobieramy:

• Nazwę przywoływacza i Riot ID
• Statystyki rankingowe (League of Legends, Valorant, itp.)
• Mistrzostwo bohaterów i historię meczów

Możesz w każdej chwili odłączyć swoje konto Riot z Ustawień.

7. Zawieszenie Konta i Zakończenie

7.1. Zawieszenie przez Jynx

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia twojego konta, jeśli:

• Naruszasz niniejsze Warunki Usługi
• Angażujesz się w zabronione zachowanie (Sekcja 4.2)
• Angażujesz się w oszukańcze lub nielegalne działania
• Wielokrotnie otrzymujesz ważne zgłoszenia od innych użytkowników

Działania Moderacyjne:

Nasz zespół moderacji może podjąć następujące działania:

1. Ostrzeżenie (Niska Powaga)

• Wydane za drobne naruszenia lub pierwsze wykroczenia
• Brak ograniczeń konta, ale naruszenie jest udokumentowane
• Ostrzeżenia pozostają w rejestrze przez 30 dni

2. Tymczasowe Zawieszenie (Średnia do Wysokiej Powagi)

• 7-dniowe zawieszenie: Standardowy czas trwania dla znaczących naruszeń (nękanie, spam, manipulacja platformą)
• 14-dniowe zawieszenie: Powtarzające się naruszenia lub poważniejsze wykroczenia
• 30-dniowe zawieszenie: Poważne naruszenia, które nie uzasadniają permanentnego usunięcia
• Podczas zawieszenia tracisz cały dostęp do Usługi

3. Permanentny Ban (Krytyczna Powaga)

Wydany za najbardziej poważne naruszenia, w tym:

• Nielegalna działalność (oszustwo, dystrybucja nielegalnych treści)
• Poważne nękanie, groźby lub mowa nienawiści
• Powtarzające się naruszenia po wielu zawieszeniach
• Tworzenie wielu kont, aby unikać banów
• Wykorzystywanie luk w zabezpieczeniach do złośliwych celów

Aby chronić społeczność przed nadużyciami, egzekwowanie zasad może mieć również miejsce na poziomie urządzenia: urządzenie powiązane z zablokowanym kontem może zostać pozbawione możliwości tworzenia nowych kont lub logowania się. Jeśli uważasz, że zastosowano to omyłkowo, możesz odwołać się w trybie opisanym w niniejszej Sekcji 7.

7.2. Skutek Zakończenia

Po zakończeniu konta:

• Tracisz dostęp do swojego konta i wszystkich powiązanych danych
• Twoje dane użytkownika są anonimizowane zgodnie z RODO
• Twoje konto Firebase Authentication jest usuwane
• Tokeny OAuth (Google, Apple) są automatycznie cofane
• Your email address is purged from our marketing CRM and email service provider
• If your termination includes an erasure / right-to-be-forgotten request (Privacy Policy §7.3), your email address is added to a permanent hashed suppression list and will never be used for marketing, re-engagement, or surveys, including by any imported or third-party list
• Mere account deletion or uninstall (without an erasure request) does not permanently suppress re-engagement; the retention and re-engagement windows in Privacy Policy §6 apply, after which the address is deleted or anonymized

Refund Policy: If your account is terminated due to violations of these Terms, you are not entitled to a refund of the then-current Jynx+ subscription period, any unused prepaid Jynx+ months included in a Founder Pack, or virtual items (cosmetics). Founder Pack cosmetic items and the Founder badge are licensed, not owned (Section 8.3), and that license is revocable on termination for violations. Refund requests remain subject to the applicable store's refund policy (App Store / Google Play) and to Section 8.5.

The data-handling steps above are described under both the GDPR and the LGPD; Brazilian users' deletion rights are governed by LGPD Art. 18 (note that Art. 18(VI) deletion applies to data processed on the basis of consent, while data processed on legitimate interest is governed by purpose limitation under Art. 6 II and the right to request cessation under Art. 18 §2).

7.3. Usunięcie Zainicjowane przez Użytkownika

Możesz w każdej chwili usunąć swoje konto przez Ustawienia > Strefa Niebezpieczna > Usuń Moje Konto.

To działanie jest nieodwracalne. Zobacz naszą Politykę Prywatności dla procesu usuwania.

7.4. Proces Odwoławczy

Jeśli uważasz, że twoje konto zostało zawieszone lub zakończone przez pomyłkę, masz prawo do odwołania się od decyzji.

Jak się Odwołać:

1. Prześlij Swoje Odwołanie: Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] z informacjami o koncie (nazwa użytkownika, e-mail, handle), powodem odwołania, wszelkimi dowodami wspierającymi i twoją perspektywą na incydent
2. Harmonogram Przeglądu: Przeanalizujemy wszystkie odwołania w ciągu 7 dni roboczych od przesłania
3. Śledztwo: Nasz zespół moderacji ponownie przeanalizuje pierwotne zgłoszenie naruszenia i dowody, przejrzy historię twojego konta i kontekst oraz rozważy wszelkie nowe informacje, które podałeś
4. Decyzja: Po przeglądzie, albo podtrzymamy decyzję, zmniejszymy karę, albo odwołamy decyzję i przywrócimy twoje konto
5. Powiadomienie: Otrzymasz naszą ostateczną decyzję e-mailem, w tym wynik i wyjaśnienie naszego rozumowania

Terminy Odwołania:

Musisz przesłać swoje odwołanie w ciągu:

• 24 godzin dla wyciszeń lub krótkich zawieszeń (1-7 dni)
• 7 dni dla zawieszeń (14-30 dni)
• 30 dni dla permanentnych banów

8. Usługi Premium i Płatności

Premium Features Status: Jynx is a free-to-use platform with optional premium enhancements. The Jynx+ subscription (Section 8.1) and Founder Packs (Section 8.2) are available for purchase in the app via the App Store and Google Play. Cosmetics may also be acquired with JynXP earned in-app (Section 8.3).

Merchant of Record: Subscriptions and Founder Packs are sold by Apple Distribution International Ltd (App Store) or Google Commerce Limited (Google Play) - or the equivalent Apple/Google contracting entity for your account - acting as merchant of record. Jynx Group is the provider of the digital service. Billing, refunds, and tax for these purchases are governed by the applicable App Store / Google Play terms, which are incorporated here by reference.

8.1. Freemium Model

Jynx operates on a freemium model where all core features are accessible for free, with optional premium enhancements.

Free Tier Limitations:

• Match Queue: 100 likes per day, 200 profile views (scrolls) per day, 3 rewinds per day
• Chat Requests: In the match queue, chat requests share your daily like budget (100/day). Outside the match queue (home/global chat, profile, community, relationship, and game-session contexts), chat requests are subject to a universal daily cap of 100/day with no premium bypass
• Communities: Create 1 community, join up to 5 communities
• Cosmetics: Earned via JynXP (see Section 8.3); no cosmetic item is locked behind a paid tier

Jynx+ Premium Benefits:

• Unlimited Matching: No daily limits on likes, profile views, or rewinds in the match queue
• Unlimited Communities: Create and join unlimited communities
• JynXP Allocation: A fixed monthly JynXP allocation credited to your account on each renewal of your subscription (the amount is shown in the app), for use in the Shard Shop (see Section 8.3)
• Priority Support: Faster response times for support inquiries
• Advanced Features: Early access to new features and enhanced matching algorithms

The exact set of Jynx+ features may evolve over time; the features available at any moment are those presented in the app. Certain features shown in the app as "coming soon" may not yet be available.

8.2. Founder Packs

Founder Packs are optional, one-time in-app purchases (IAP) that grant a bundle of cosmetic items and, depending on the tier, a bounded Jynx+ term. A Founder Pack is not a subscription and is not auto-renewing.

Founder Pack cosmetic items and the Founder badge are granted for the lifetime of the Service and remain available as long as your account is in good standing. Any Jynx+ term included in a Founder Pack is a fixed, bounded term (not lifetime) and does not auto-renew.

Four Founder Pack tiers are available for purchase, in ascending order: the entry tier (cosmetic items and Founder badge, with no Jynx+ term), and three higher tiers that additionally include a bounded Jynx+ term of 1, 6, and 12 months respectively. The exact contents and price of each tier are displayed in the app at the time of purchase. Certain tiers shown in the app may be marked as "coming soon" and are not purchasable until made available.

Important: You do not own Founder Pack items; you are granted a limited, revocable license to display them on your Jynx profile, subject to Section 8.3 and Section 7.2. We will not revoke a Founder Pack license except for fraud, material breach of these Terms, or discontinuation of the Service, in which case we will provide notice as described in Section 11 and, where required by law, a pro-rata refund of any unused prepaid Jynx+ term under Section 8.5.

8.3. Cosmetics & Virtual Items

Jynx offers optional cosmetic items to personalize your profile, including badges, avatar borders, and hero borders. Cosmetics may be acquired (a) by redeeming JynXP earned in-app through quests, streaks, referrals, and the Jynx+ allocation, or (b) through a Founder Pack (Section 8.2). JynXP is an earn-only in-app currency: it cannot be purchased with real money, and there is currently no real-money purchase of JynXP packs.

The Shard Shop, where JynXP is redeemed for cosmetics, is being rolled out progressively and may not yet be available to all users; the ability to spend JynXP is shown in the app. Earning JynXP is available to all users.

Important: Cosmetics are purely decorative digital items with no real-world value and no effect on matchmaking, ranking, or gameplay. You do not own cosmetics; you are granted a limited, revocable license to display them on your Jynx profile. The license is personal and non-transferable and may be revoked for fraud, material breach of these Terms, or discontinuation of the Service, with notice as described in Section 11.

8.4. Subscription Terms (Jynx+)

Jynx+ is an automatically renewing paid subscription.

• Billing: Jynx+ is billed through and processed by the App Store or Google Play. The subscription auto-renews at the end of each billing cycle (currently monthly) until you cancel.
• Price: The price of Jynx+ in your currency and region is displayed in the app and confirmed by the App Store / Google Play before you are charged. The price applicable to your purchase is the price displayed at the moment you confirm. Prices are inclusive of applicable VAT/sales tax; the rate depends on your country and is shown by the store at checkout.
• Cancellation: You can cancel your Jynx+ subscription at any time from your App Store or Google Play subscription settings. To avoid being charged for the next period, you must cancel at least 24 hours before the end of the current billing period. Cancelling stops the auto-renewal; you retain Jynx+ access until the end of the period you have already paid for. The cancellation mechanism is governed by the App Store / Google Play terms, which provide a cancellation process at least as straightforward as subscribing.
• Changes: We may change the Jynx+ price or features on renewal as described in Section 11.
• No Cash Value: Jynx+, JynXP, and cosmetic items have no cash value and are non-transferable.

8.5. Refunds & Cancellations

EU Consumer Rights (Right of Withdrawal):

If you are a consumer in the European Union, you would normally have a 14-day right of withdrawal for distance contracts under the Consumer Rights Directive. However, for digital content whose supply has begun with your prior express consent and your acknowledgement that you thereby lose the right of withdrawal - which includes Jynx+ entitlements, cosmetic items, and Founder Packs, whose supply begins immediately on purchase - that right of withdrawal is lost in accordance with Article 16(l) of the Consumer Rights Directive and Article L221-28 of the French Code de la consommation. Nothing in these Terms deprives you of any mandatory consumer rights that cannot be waived under the law of your EU member state.

Refund Policy:

• Technical Errors: If you experience technical issues preventing you from accessing a purchased feature, contact [email protected] within 14 days and we will work with you, including via a refund through the applicable store where possible.
• Accidental Purchases: Refund requests for accidental purchases may be submitted to the applicable store (App Store / Google Play) or to [email protected]; such refunds are granted at the store's or our discretion, typically within 48 hours of purchase where applicable.
• Unauthorized Transactions: Report unauthorized transactions immediately to [email protected] and to your payment provider (Apple / Google).
• Store-Managed: Because the App Store and Google Play are the merchant of record for these purchases, refund eligibility and processing are ultimately governed by the applicable store's refund policy.
• No Refunds for: Account termination due to Terms violations (see Section 7.2), or change of mind after the right of withdrawal has been lost as described above.

Brazilian Consumers:

If you are a consumer in Brazil, you retain the 7-day retraction right for distance contracts under Article 49 of the Brazilian Consumer Defense Code (CDC), except where the digital content has already begun to be supplied with your express consent, in which case the withdrawal provisions above apply. Nothing in these Terms deprives you of the mandatory consumer protections of the CDC.

9. Usługi Stron Trzecich

Jynx integruje się z następującymi usługami stron trzecich, każda regulowana własnymi warunkami:

9.1. Usługi Firebase (Google)

Używamy Firebase do:

• Uwierzytelniania
• Cloud Firestore (baza danych)
• Cloud Storage (obrazy)
• Cloud Functions (logika backendowa)
• Cloud Messaging (powiadomienia push)
• App Check (bezpieczeństwo)
• Performance Monitoring
• Crashlytics (raportowanie awarii)

9.2. Sentry (Monitorowanie Błędów)

Używamy Sentry do śledzenia błędów i monitorowania wydajności. Dane są anonimizowane przed wysłaniem do Sentry.

9.3. API Riot Games

Używamy API Riot Games do pobierania statystyk gaming (League of Legends, Valorant, itp.).

9.4. Dostawcy OAuth

Oferujemy uwierzytelnianie przez:

• Google Sign-In
• Apple Sign-In

Jesteś odpowiedzialny za przestrzeganie warunków tych usług stron trzecich.

9.5. Email Service Provider

We use a third-party email service provider to deliver marketing, re-engagement, and uninstall/churn-survey communications as described in §5.5 and in the Privacy Policy §5.6 and §4.4. The provider acts as our processor under a Data Processing Agreement and processes your data only on our documented instructions. The provider's identity, location, sub-processors, and the applicable international-transfer mechanism are described in Privacy Policy §4.4 and §9.

You remain responsible for complying with the terms of any third-party service where you hold your own account; the email service provider is Jynx's vendor, not yours.

9.6. LiveKit (Real-Time Voice)

Jynx uses LiveKit Cloud to provide real-time voice rooms. LiveKit acts as our processor for voice-room audio under a signed Data Processing Agreement and processes data only on Jynx's documented instructions. As described in Privacy Policy §4.5 and §3.6, voice-room audio is routed in real time and is not recorded, stored, or persisted by Jynx or by LiveKit.

The applicable international-transfer mechanism for LiveKit will be confirmed before the voice feature is enabled for users (see Privacy Policy §9).

10. Zastrzeżenia i Ograniczenie Odpowiedzialności

10.1. Usługa Świadczona "TAK JAK JEST"

USŁUGA JEST ŚWIADCZONA "TAK JAK JEST" I "W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI", BEZ GWARANCJI JAKIEGOKOLWIEK RODZAJU, WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH, W TYM MIĘDZY INNYMI: Gwarancji wartości handlowej, przydatności do określonego celu lub nienaruszania praw; Gwarancji nieprzerwanej, bezpiecznej lub wolnej od błędów usługi; Dokładności lub wiarygodności wyników auto-matchowania.

10.2. Brak Gwarancji na Usługi Stron Trzecich

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• Przestoje lub problemy z Firebase, API Riot Games lub innymi usługami stron trzecich
• Dokładność statystyk Riot Games (np. ranga, historia meczów)
• Utratę danych z powodu awarii usług stron trzecich

10.3. Ograniczenie Odpowiedzialności

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO, JYNX NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA: Pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne szkody; Utratę zysków, danych lub wartości firmy; Przerwy lub niedostępność usługi; Treści generowane przez użytkowników lub zachowanie innych użytkowników.

Maximum Liability: To the maximum extent permitted by applicable law, our total liability for any claim arising out of or relating to the Service shall not exceed the amount you paid to Jynx Group (directly or via the App Store / Google Play as merchant of record) for the Service in the 12 months preceding the claim, or €100, whichever is greater. For free use of the Service where you have paid nothing in the relevant period, liability is capped at €100. Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot be excluded or limited under mandatory law (including, for consumers, the French Civil Code and the EU Digital Services Act, and, for Brazilian consumers, the CDC).

11. Modyfikacje Warunków

11.1. Prawo do Modyfikacji

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszych Warunków w dowolnym czasie. Gdy dokonamy zmian, będziemy:

• Aktualizować datę "Ostatnia Aktualizacja" u góry tego dokumentu
• Zapewniać 30-dniowe wcześniejsze powiadomienie o wszystkich zmianach
• Powiadamiać cię przez powiadomienie w aplikacji
• Powiadamiać cię e-mailem na adres powiązany z twoim kontem

11.2. Akceptacja Zmian

Twoje kontynuowanie korzystania z Usługi po wejściu w życie zmian stanowi akceptację zmienionych Warunków.

Jeśli nie zgadzasz się ze zmienionymi Warunkami, musisz przestać korzystać z Usługi i usunąć swoje konto przed wejściem w życie zmian.

11.3. Istotne Zmiany

W przypadku istotnych zmian, które znacząco wpływają na twoje prawa lub obowiązki (np. zmiany warunków płatności, ograniczeń odpowiedzialności, przetwarzania danych, rozwiązywania sporów), będziemy:

• Zapewniać 60-dniowe wcześniejsze powiadomienie (podwojony standardowy okres powiadomienia)
• Wymagać wyraźnego potwierdzenia zmian przed kontynuowaniem korzystania z Usługi
• Oferować możliwość eksportu twoich danych, jeśli zdecydujesz się zaprzestać korzystania z Usługi

12. Prawo Właściwe i Rozwiązywanie Sporów

12.1. Prawo Właściwe

Niniejsze Warunki podlegają i są interpretowane zgodnie z prawem Francji i obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej, bez względu na zasady konfliktu praw.

Obowiązujące Przepisy: Kodeks Cywilny Francji (Code civil), Kodeks Konsumencki Francji (Code de la consommation), Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych (RODO), Akt o Usługach Cyfrowych UE (DSA), Dyrektywa UE o Prawach Konsumentów.

12.2. Jurysdykcja

Any disputes arising from these Terms or the Service may be brought before the competent courts of Nantes, France. This is without prejudice to any mandatory right you may have under the law of your country of residence to bring proceedings in that country - in particular, for consumers in the EU, the rights derived from Articles 17 to 19 of the Brussels I bis Regulation and from the applicable consumer-protection law of your member state, and, for Brazilian consumers, the provisions of the CDC.

12.3. Rozwiązywanie Sporów i Arbitraż

Brak Obowiązkowego Arbitrażu: Jynx nie wymaga obowiązkowego arbitrażu. Zachowujesz prawo do wnoszenia sporów przed sądy w Nantes, Francja.

Alternatywne Rozwiązywanie Sporów (Opcjonalne):

Przed wszczęciem postępowania prawnego zachęcamy do:

1. Bezpośredniego Kontaktu z Nami: Próby rozwiązania problemu, kontaktując się z [email protected] lub [email protected]
2. Nieformalne Negocjacje: Będziemy z tobą współpracować w dobrej wierze, aby osiągnąć polubowne rozwiązanie w ciągu 30 dni
3. Mediacja (Opcjonalna): Jeśli nieformalne rozwiązanie nie powiedzie się, możesz zaproponować mediację przez neutralnego mediatora strony trzeciej

Consumer ADR (EU/France): In accordance with Articles L. 612-1 and L. 616-6 of the French Code de la consommation, Jynx Group designates a consumer mediation entity (médiateur de la consommation) for the amicable resolution of consumer disputes. The mediator's name, contact details, and scope are published at [TODO: jynx.app/legal/mediation] and may be requested from [email protected]. Before filing with the mediator, you must first submit your complaint to us. EU consumers may also submit disputes to the European Union Online Dispute Resolution (ODR) platform at https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.4. Prawa Konsumentów UE

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, zachowujesz wszystkie obowiązkowe prawa konsumenckie zgodnie z prawem UE, w tym:

• 14-day right of withdrawal for distance contracts, subject to the statutory loss of that right for digital content once supply has begun with your consent (see Section 8.5)
• Prawo do środków zaradczych za wadliwe produkty lub usługi
• Ochronę przed nieuczciwymi warunkami umowy
• Prawo do składania skarg do lokalnego organu ochrony konsumentów
• Dostęp do platformy ODR UE

12.5. Zgodność z RODO

Nasze praktyki dotyczące danych są zgodne z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO). Zobacz naszą Politykę Prywatności, aby uzyskać szczegóły dotyczące gromadzenia, przetwarzania, przechowywania danych, twoich praw i sposobu kontaktu z naszym Inspektorem Ochrony Danych.

12.6. LGPD Compliance (Brazilian Users)

For data subjects located in Brazil, our data practices also comply with the LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Law 13.709/2018), which applies under Art. 3 thereof regardless of Jynx's French establishment. Brazilian users have the rights set out in the Privacy Policy §7.7 and may lodge complaints with the ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). Nothing in these Terms deprives a Brazilian user of the mandatory consumer protections afforded by the CDC, including the prohibitions on unsolicited or abusive commercial messaging in CDC Art. 39 III. For the avoidance of doubt, the exclusive-jurisdiction clause in §12.2 (courts of Nantes, France) remains in effect for disputes arising out of or in connection with these Terms, without prejudice to any mandatory consumer-protection rights that cannot be waived under the consumer's local law.

13. Kontakt i Informacje Prawne

13.1. Kontakt z Nami

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków Usługi:

• Zapytania Ogólne: [email protected]
• Wsparcie Klienta: [email protected]
• Problemy Bezpieczeństwa: [email protected]

13.2. Podmiot Prawny

Nazwa Firmy: Jynx Group

14. Różne

14.1. Cała Umowa

Niniejsze Warunki, wraz z naszą Polityką Prywatności, stanowią całą umowę między tobą a Jynx dotyczącą Usługi.

14.2. Rozdzielność

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy.

14.3. Zrzeczenie się

Nasze niezastosowanie jakiegokolwiek prawa lub postanowienia niniejszych Warunków nie będzie stanowić zrzeczenia się tego prawa lub postanowienia.

14.4. Cesja

Nie możesz cedować ani przenosić niniejszych Warunków bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Możemy cedować niniejsze Warunki bez ograniczeń.

14.5. Język

These Terms are provided in English. In accordance with the French law known as the Loi Toubon (Law No. 94-665 of 4 August 1994) and Article L. 112-1 of the French Code de la consommation, a French-language version of these Terms is made available to consumers; in the event of any conflict between the English version and the French version, the French version shall prevail for consumers resident in France. For consumers outside France, the English version is the reference version, except where the law of your country of residence requires otherwise.

Korzystając z Jynx, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się być związany niniejszymi Warunkami Usługi.