Términos de Servicio - Jynx

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Jynx, una plataforma de gaming social que conecta jugadores, les ayuda a formar equipos y jugar juntos.

Al acceder o usar la aplicación Jynx ("Servicio", "Plataforma", "App"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos", "TdS"). Si no estás de acuerdo con estos Términos, no puedes usar el Servicio.

Separate and optional marketing consent. Accepting these Terms is not consent to receive marketing, re-engagement, or survey emails. Any such communications require a separate, optional, purpose-specific opt-in that you may give or decline without losing access to the Service, and that you may withdraw at any time without terminating your account. This separation is required by LGPD Art. 8 §4 (which voids generic or bundled authorizations) and by GDPR Art. 4(11) and Art. 7. The terms that govern our marketing and re-engagement email program, including uninstall and churn feedback surveys, are set out in §5.5 below and in the Privacy Policy §5.6.

IMPORTANTE: Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Jynx Group.

2. Definiciones

Para los propósitos de estos Términos:

• "Servicio" / "Plataforma" / "App": La aplicación móvil Jynx y todos los servicios relacionados
• "Usuario" / "Tú": Cualquier persona que acceda o use el Servicio
• "Contenido": Todo texto, imágenes, datos, información u otros materiales publicados, subidos o transmitidos a través del Servicio
• "Cuenta": Tu cuenta personal de Jynx creada mediante registro
• "Comunidad": Un grupo creado dentro de Jynx para gaming e interacción social
• "Handle": Tu identificador único en el formato @nombreusuario#discriminador para descubrimiento privado de amigos
• "Nosotros" / "Nos" / "Jynx": Jynx Group y sus afiliados
• "Jynx+": Jynx's optional, auto-renewing premium subscription, purchased in-app via the App Store or Google Play, that unlocks the enhanced features described in Section 8
• "Founder Pack": An optional, one-time in-app purchase of a cosmetic bundle described in Section 8.2; it is not a subscription
• "JynXP" / "Shards": Jynx's earn-only in-app currency (no real-money purchase), used in the Shard Shop for cosmetic items
• "IAP": An in-app purchase processed by Apple (App Store) or Google (Google Play), which act as the merchant of record for the sale
• "Auto-renewal": The automatic renewal of a Jynx+ subscription at the end of each billing cycle until you cancel, as described in Section 8.4

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

3.1. Requisito de Edad

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y usar Jynx.

Durante el registro, se te pedirá que proporciones tu fecha de nacimiento. Si tienes menos de 18 años, no podrás crear una cuenta o acceder al Servicio.

Aplicación: Nuestra verificación de edad bloquea automáticamente la creación de cuentas para usuarios menores de 18 años. Si descubrimos que has proporcionado información falsa sobre tu edad, tu cuenta será terminada inmediatamente.

No marketing to minors. If we identify that an account holder is under 18, the account is immediately terminated and the user is excluded from all marketing, re-engagement, and survey communications under §5.5 (see also Privacy Policy §2; LGPD Art. 14; GDPR Art. 8).

3.2. Creación de Cuenta

Para usar Jynx, debes crear una cuenta proporcionando:

• Una dirección de email válida O autenticación vía Google/Apple
• Un nombre de usuario único
• Tu fecha de nacimiento (para verificación de edad)
• Información de perfil (país, zona horaria, idiomas, preferencias de gaming)

Se te asignará un Handle único (p. ej., @nombreusuario#1234) que permite a amigos encontrarte de forma privada sin exposición en búsqueda pública.

3.3. Seguridad de la Cuenta

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado

No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de tu fallo en proteger la información de tu cuenta.

3.4. Precisión de la Cuenta

Aceptas:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• Actualizar tu información para mantenerla precisa y actual
• No hacerte pasar por ninguna persona o entidad
• No crear múltiples cuentas con propósitos abusivos

4. Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas

4.1. Uso Aceptable

Jynx es una plataforma impulsada por la comunidad. Aceptas usar el Servicio de manera respetuosa, legal y apropiada.

4.2. Conducta Prohibida

Al usar Jynx, aceptas NO:

Acoso y Abuso:

• Acosar, amenazar, intimidar, perseguir o intimidar a otros usuarios
• Participar en discurso de odio o discriminación basada en raza, etnicidad, origen nacional, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida
• Enviar contenido sexual no deseado o participar en acoso sexual
• Coordinar o alentar el acoso de otros
• Harass, threaten, bully, or intimidate other users through real-time voice in voice rooms — all of the prohibitions in this section extend fully to conduct and speech in Jynx voice rooms

Spam y Uso Indebido:

• Enviar spam, publicidad no solicitada o contenido promocional
• Usar el Servicio con propósitos comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito
• Crear múltiples cuentas para evadir prohibiciones o manipular la plataforma
• Usar sistemas automatizados (bots, scripts) para acceder o interactuar con el Servicio
• Intentar manipular el matchmaking, clasificación o sistemas de comunidad

Suplantación y Fraude:

• Hacerse pasar por otra persona, usuario o entidad
• Tergiversar tu identidad, edad o afiliación
• Crear cuentas falsas o perfiles engañosos
• Compartir o vender las credenciales de tu cuenta

Actividad Ilegal:

• Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley
• Compartir, promover o facilitar actividades ilegales
• Violar derechos de propiedad intelectual de otros
• Participar en fraude, estafas o intentos de phishing

Seguridad de la Plataforma:

• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, servidores o bases de datos
• Distribuir malware, virus o código malicioso
• Hacer ingeniería inversa, decompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
• Explotar errores, fallos o vulnerabilidades para obtener ventaja injusta (debe reportarse a [email protected])

Violaciones de Privacidad:

• Compartir información privada de otros usuarios sin consentimiento (doxxing)
• Capturar pantallas o compartir conversaciones privadas sin permiso
• Recopilar o recolectar datos de usuarios sin autorización

Violaciones de Contenido:

• Publicar contenido que viole nuestras Directrices de Comunidad
• Compartir contenido violento, gráfico o perturbador
• Publicar contenido que involucre a menores en cualquier capacidad
• Distribuir material con derechos de autor sin permiso

Manipulación de la Plataforma:

• Inflar artificialmente métricas de participación o reputación
• Coordinar reportes masivos para abusar de nuestro sistema de reportes
• Interferir con la operación normal del Servicio
• Eludir o evitar cualquier límite de tasa, restricciones o características de seguridad

Aplicación: La violación de estas prohibiciones puede resultar en eliminación de contenido, suspensión de cuenta, prohibición permanente y/o acción legal. Para reportar violaciones, contacta [email protected]. Para vulnerabilidades de seguridad, contacta [email protected]

Restablecimiento de nombre de usuario y multimedia de perfil: Cuando su nombre de usuario, nombre para mostrar, identificador o multimedia de perfil (avatar, fotos) infrinja estos Términos — incluida la suplantación de una persona, marca o institución real, el uso indebido de una marca o una identidad engañosa — nos reservamos el derecho de cambiar el nombre de su cuenta por un identificador genérico, restablecer o eliminar el multimedia infractor y notificarle el cambio. Esto no afecta su derecho de apelación conforme a la Sección 7.4.

4.3. Limitación de Tasa y Anti-Spam

Para proteger la plataforma y la experiencia del usuario, aplicamos límites de tasa:

• Lado del cliente: 10 mensajes por minuto (ventana deslizante)
• Protección contra ráfagas del lado del servidor: 1 mensaje por segundo
• Límite diario del lado del servidor: 500 mensajes por día (se reinicia a medianoche UTC)

Intentar eludir estos límites puede resultar en suspensión de cuenta.

4.4. Moderación y Reportes

Estructura de Moderación:

Jynx emplea un equipo de moderación centralizado para asegurar la aplicación consistente de estos Términos y Directrices de Comunidad en toda la plataforma. Nuestro sistema de moderación incluye:

• Equipo de Moderación de Jynx: Equipo dedicado responsable de revisar todas las violaciones reportadas y tomar la acción apropiada
• Detección Automatizada: Sistemas basados en algoritmos que automáticamente marcan y eliminan spam, contenido ilegal y violaciones graves
• Poderes del Propietario de Comunidad: Los propietarios de comunidad tienen capacidades de moderación limitadas dentro de sus comunidades, incluyendo la habilidad de expulsar miembros o aplicar silenciamientos temporales (hasta 24 horas). Las violaciones graves deben escalarse al equipo de moderación de Jynx

Proceso de Reporte:

Puedes reportar violaciones a través de:

• Reporte en la App: Usa el botón "Reportar" disponible en mensajes, perfiles y contenido de comunidad. Selecciona la categoría apropiada (Acoso, Spam, Contenido Inapropiado, Fraude u Otro) y proporciona contexto
• Email: Contacta [email protected] con información detallada, incluyendo capturas de pantalla y evidencia cuando sea aplicable

Todos los reportes son revisados por nuestro equipo de moderación. Enviar reportes falsos o maliciosos puede resultar en acción contra tu cuenta.

Tiempos de Respuesta:

Priorizamos reportes basados en severidad:

• Urgente (amenazas, contenido ilegal, daño inminente): Revisión y acción dentro de 2 horas
• Alta Prioridad (acoso, discurso de odio, contenido sexual): Revisión y acción dentro de 24 horas
• Prioridad Media (spam, manipulación de plataforma, violaciones de reglas): Revisión y acción dentro de 72 horas
• Baja Prioridad (disputas de comunidad, infracciones menores): Revisión y acción dentro de 7 días

5. Propiedad de Contenido y Licencia

5.1. Tu Contenido

Retienes la propiedad de todo el contenido que publiques, subas o transmitas a través del Servicio ("Contenido del Usuario"), incluyendo:

• Mensajes en chats de comunidad y conversaciones privadas
• Información de perfil, biografías e imágenes
• Estadísticas y preferencias de gaming
• Ephemeral voice audio transmitted in voice rooms — processed in real time and not recorded, stored, or persisted (see Privacy Policy §3.6)

5.2. Licencia a Jynx

Al publicar Contenido del Usuario, otorgas a Jynx una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para:

Operaciones del Servicio Principal:

• Alojar, almacenar y mostrar tu Contenido del Usuario según sea necesario para proporcionar el Servicio
• Compartir tu Contenido del Usuario con otros usuarios según tu configuración de privacidad (p. ej., mostrar en comunidades, mostrar en perfiles de emparejamiento)
• Crear copias de respaldo y asegurar redundancia de datos para confiabilidad
• Moderar y revisar contenido para cumplimiento con estos Términos y leyes aplicables

Mejora del Servicio y Analíticas:

• Usar tu Contenido del Usuario para mejorar y desarrollar el Servicio (p. ej., analíticas, desarrollo de funciones)
• Entrenar modelos de aprendizaje automático para nuestro sistema de auto-emparejamiento y algoritmos de recomendación
• Generar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso de la plataforma y comportamiento del usuario
• Conducir investigación para mejorar la experiencia del usuario y seguridad de la plataforma

Seguridad y Cumplimiento:

• Detectar y prevenir spam, abuso, fraude y violaciones de estos Términos
• Responder a solicitudes legales y hacer cumplir nuestros derechos
• Mantener registros de moderación para la seguridad de la plataforma

Uso de Marketing y Promocional (Limitado):

• Usar estadísticas agregadas y anonimizadas en materiales de marketing (p. ej., "10,000 emparejamientos hechos este mes")
• Presentar Contenido del Usuario compartido públicamente (publicaciones de comunidad, perfiles públicos) en materiales promocionales, con tu consentimiento explícito de opt-in
• Solicitar tu permiso para usar testimonios, capturas de pantalla o contenido específico para estudios de caso o publicidad

Limitaciones Importantes:

• Los mensajes y conversaciones privadas NUNCA serán usados para propósitos de marketing
• Siempre obtendremos tu consentimiento explícito por escrito antes de usar Contenido del Usuario identificable (p. ej., tu perfil, nombre de usuario, imágenes) en materiales de marketing
• Puedes retirar el consentimiento para uso de marketing en cualquier momento contactando [email protected]
• Los datos anonimizados o agregados no requieren consentimiento adicional

NO venderemos tus datos personales a terceros. Consulta nuestra Política de Privacidad para detalles sobre el manejo de datos.

5.3. Contenido de Terceros

Jynx se integra con servicios de terceros, incluyendo:

• Riot Games API: Nombres de campeones, imágenes, estadísticas y datos de partidas son propiedad de Riot Games. Jynx opera bajo los Términos de Servicio de la Riot Games API.
• Servicios de Firebase: Proporcionados por Google bajo sus Términos de Servicio.
• Proveedores OAuth: Servicios de autenticación de Google y Apple.

5.4. Eliminación de Contenido

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Contenido del Usuario que:

• Viole estos Términos
• Viole leyes aplicables
• Infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros
• Sea reportado y confirmado que viola nuestras directrices de comunidad

Serás notificado de la eliminación de contenido cuando sea posible.

5.5. Marketing & Re-engagement Email Program

(Note: §5.2 "Marketing & Promotional Use" governs reuse of User Content in Jynx's marketing materials. This §5.5 governs Jynx sending marketing, re-engagement, and survey emails to you — it is a distinct subject and is not covered by §5.2.)

Subject to the Privacy Policy §5.6 Marketing Communications, Jynx may send you marketing, re-engagement, and uninstall/churn-survey emails as described in that section. The program operates on the following terms:

1. Legal basis by cohort.
   • EU/EEA users: we send marketing and re-engagement emails only with your prior explicit opt-in consent (ePrivacy Directive Art. 13(1) / CPCE Art. L. 34-5; GDPR Art. 6(1)(a)). Following the launch of paid subscriptions and Founder Packs, the Service is now a remunerated service within the meaning of ePrivacy Directive Art. 13(2) / CPCE Art. L. 34-5, so the soft-opt-in exception is in principle available for similar products and services to existing customers. As a conservative posture, we continue to rely on your prior explicit opt-in consent and will not switch to the soft-opt-in basis without a documented assessment recorded in our Records of Processing Activities and an updated notice to you.
   • Brazilian users: we send marketing and re-engagement emails on the basis of either (i) your consent (LGPD Art. 7 I and Art. 8) for any prospect, cold, or cross-sell/partner send, or (ii) our legitimate interest (LGPD Art. 7 IX and Art. 10), supported by a documented Legitimate Interests Assessment following the ANPD Legitimate Interest Guide (2 Feb 2024), for existing or recently-lapsed users receiving product updates, re-engagement, or a single short churn/uninstall survey about the Jynx app.
2. Uninstall / churn surveys. We prefer to ask uninstall/churn questions in-app at the moment of uninstall. Where an email survey is sent: it contains no promotional or re-engagement content; we send a maximum of one (1) survey per user within approximately 60 days of uninstall or account deletion; and the email address is then deleted or anonymized in accordance with the Privacy Policy §6.
3. One-click unsubscribe. Every marketing email includes a working one-click unsubscribe mechanism (RFC 8058), honored in real time. You may also withdraw consent or object via Settings > Privacy > Communications Preferences or by emailing [email protected], without terminating your account and without cost (LGPD Art. 8 §5; GDPR Art. 7(3) and Art. 21(2)). We respect the Brazilian Consumer Defense Code (Law 8.078/90, in particular Art. 39 III) and do not send unsolicited or abusive messaging; persistent sending after an opt-out is prohibited.
4. Erasure and suppression. If you exercise the right to erasure (Privacy Policy §7.3 / GDPR Art. 17 / LGPD Art. 18(VI) for consent-based data), your email address is removed from all marketing pipelines and added to a permanent hashed suppression list; you will not be re-contacted or surveyed, including by any imported or third-party list. Mere account deletion or uninstall (without an erasure request) does not by itself trigger permanent suppression — see Privacy Policy §6 for the retention and re-engagement windows that apply.
5. Children. We never knowingly send marketing to a minor; any account identified as belonging to a user under 18 is terminated and excluded from the program (Privacy Policy §2; LGPD Art. 14; GDPR Art. 8).
6. Email service provider. We use a third-party email service provider (processor) under a Data Processing Agreement, named in Privacy Policy §4.4 and §9 Third-Party Services (§9.5).

This clause is without prejudice to any mandatory consumer-protection rights you hold under the law of your country of residence, including the Brazilian Consumer Defense Code.

6. Comunidades y Características de Gaming

6.1. Community Creation & Management

Users can create and join communities for gaming and social interaction.

Freemium Limitations:

Free Users:

• Create: 1 community maximum
• Join: Up to 5 communities maximum
• Community Member Limits: Communities are subject to a default member capacity, which may be adjusted by Jynx from time to time

Premium Users (Jynx+):

• Create: Unlimited communities
• Join: Unlimited communities

For the full list of current Jynx+ benefits, see Section 8.1. (The previous community-boost and boost-level mechanic is no longer offered.)

6.2. Sistema de Auto-Emparejamiento

Jynx usa un sistema inteligente de auto-emparejamiento para conectar jugadores basándose en:

• Preferencias de juego
• Niveles de habilidad (p. ej., rango de Riot Games)
• Estilos de juego y disponibilidad
• Idioma y zona horaria

Al usar la función de auto-emparejamiento, consientes que tu perfil de gaming sea compartido con emparejamientos potenciales.

6.3. Integración con Riot Games

Cuando vinculas tu cuenta de Riot Games, recuperamos:

• Nombre de invocador y Riot ID
• Estadísticas de clasificación (League of Legends, Valorant, etc.)
• Maestría de campeón e historial de partidas

Puedes desvincular tu cuenta de Riot en cualquier momento desde Configuración.

7. Suspensión y Terminación de Cuenta

7.1. Suspensión por Jynx

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos Términos de Servicio
• Participas en conducta prohibida (Sección 4.2)
• Participas en actividades fraudulentas o ilegales
• Recibes repetidamente reportes válidos de otros usuarios

Acciones de Moderación:

Nuestro equipo de moderación puede tomar las siguientes acciones:

1. Advertencia (Severidad Baja)

• Emitida por infracciones menores o violaciones de primera vez
• Sin restricciones de cuenta, pero la violación es documentada
• Las advertencias permanecen en registro por 30 días

2. Suspensión Temporal (Severidad Media a Alta)

• Suspensión de 7 días: Duración estándar para violaciones significativas (acoso, spam, manipulación de plataforma)
• Suspensión de 14 días: Violaciones repetidas o infracciones más serias
• Suspensión de 30 días: Violaciones severas que no justifican eliminación permanente
• Durante la suspensión, pierdes todo acceso al Servicio

3. Prohibición Permanente (Severidad Crítica)

Emitida por las violaciones más severas, incluyendo:

• Actividades ilegales (fraude, distribución de contenido ilegal)
• Acoso severo, amenazas o discurso de odio
• Violaciones repetidas después de múltiples suspensiones
• Crear múltiples cuentas para evadir prohibiciones
• Explotación de vulnerabilidades de seguridad con propósitos maliciosos

Para proteger a la comunidad del abuso, las medidas de aplicación también pueden aplicarse a nivel del dispositivo: un dispositivo asociado con una cuenta baneada puede verse impedido de crear nuevas cuentas o iniciar sesión. Si cree que esto se aplicó por error, puede apelar mediante el proceso descrito en esta Sección 7.

7.2. Efecto de la Terminación

Al terminar la cuenta:

• Pierdes acceso a tu cuenta y todos los datos asociados
• Tus datos de usuario son anonimizados de acuerdo con GDPR
• Tu cuenta de Firebase Authentication es eliminada
• Los tokens OAuth (Google, Apple) son revocados automáticamente
• Your email address is purged from our marketing CRM and email service provider
• If your termination includes an erasure / right-to-be-forgotten request (Privacy Policy §7.3), your email address is added to a permanent hashed suppression list and will never be used for marketing, re-engagement, or surveys, including by any imported or third-party list
• Mere account deletion or uninstall (without an erasure request) does not permanently suppress re-engagement; the retention and re-engagement windows in Privacy Policy §6 apply, after which the address is deleted or anonymized

Refund Policy: If your account is terminated due to violations of these Terms, you are not entitled to a refund of the then-current Jynx+ subscription period, any unused prepaid Jynx+ months included in a Founder Pack, or virtual items (cosmetics). Founder Pack cosmetic items and the Founder badge are licensed, not owned (Section 8.3), and that license is revocable on termination for violations. Refund requests remain subject to the applicable store's refund policy (App Store / Google Play) and to Section 8.5.

The data-handling steps above are described under both the GDPR and the LGPD; Brazilian users' deletion rights are governed by LGPD Art. 18 (note that Art. 18(VI) deletion applies to data processed on the basis of consent, while data processed on legitimate interest is governed by purpose limitation under Art. 6 II and the right to request cessation under Art. 18 §2).

7.3. Eliminación Iniciada por el Usuario

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento vía Configuración > Zona de Peligro > Eliminar Mi Cuenta.

Esta acción es irreversible. Consulta nuestra Política de Privacidad para el proceso de eliminación.

7.4. Proceso de Apelación

Si crees que tu cuenta fue suspendida o terminada por error, tienes derecho a apelar la decisión.

Cómo Apelar:

1. Enviar Tu Apelación: Contáctanos en [email protected] con la información de tu cuenta (nombre de usuario, email, handle), motivo de la apelación, cualquier evidencia de apoyo y tu perspectiva sobre el incidente
2. Cronología de Revisión: Revisaremos todas las apelaciones dentro de 7 días hábiles de la presentación
3. Investigación: Nuestro equipo de moderación reexaminará el reporte de violación original y la evidencia, revisará tu historial de cuenta y contexto, y considerará cualquier información nueva que hayas proporcionado
4. Decisión: Después de la revisión, mantendremos la decisión, reduciremos la penalidad, o anularemos la decisión y reinstalaremos tu cuenta
5. Notificación: Recibirás nuestra decisión final vía email, incluyendo el resultado y explicación de nuestro razonamiento

Plazos de Apelación:

Debes enviar tu apelación dentro de:

• 24 horas para silenciamientos o suspensiones cortas (1-7 días)
• 7 días para suspensiones (14-30 días)
• 30 días para prohibiciones permanentes

8. Servicios Premium y Pagos

Premium Features Status: Jynx is a free-to-use platform with optional premium enhancements. The Jynx+ subscription (Section 8.1) and Founder Packs (Section 8.2) are available for purchase in the app via the App Store and Google Play. Cosmetics may also be acquired with JynXP earned in-app (Section 8.3).

Merchant of Record: Subscriptions and Founder Packs are sold by Apple Distribution International Ltd (App Store) or Google Commerce Limited (Google Play) - or the equivalent Apple/Google contracting entity for your account - acting as merchant of record. Jynx Group is the provider of the digital service. Billing, refunds, and tax for these purchases are governed by the applicable App Store / Google Play terms, which are incorporated here by reference.

8.1. Freemium Model

Jynx operates on a freemium model where all core features are accessible for free, with optional premium enhancements.

Free Tier Limitations:

• Match Queue: 100 likes per day, 200 profile views (scrolls) per day, 3 rewinds per day
• Chat Requests: In the match queue, chat requests share your daily like budget (100/day). Outside the match queue (home/global chat, profile, community, relationship, and game-session contexts), chat requests are subject to a universal daily cap of 100/day with no premium bypass
• Communities: Create 1 community, join up to 5 communities
• Cosmetics: Earned via JynXP (see Section 8.3); no cosmetic item is locked behind a paid tier

Jynx+ Premium Benefits:

• Unlimited Matching: No daily limits on likes, profile views, or rewinds in the match queue
• Unlimited Communities: Create and join unlimited communities
• JynXP Allocation: A fixed monthly JynXP allocation credited to your account on each renewal of your subscription (the amount is shown in the app), for use in the Shard Shop (see Section 8.3)
• Priority Support: Faster response times for support inquiries
• Advanced Features: Early access to new features and enhanced matching algorithms

The exact set of Jynx+ features may evolve over time; the features available at any moment are those presented in the app. Certain features shown in the app as "coming soon" may not yet be available.

8.2. Founder Packs

Founder Packs are optional, one-time in-app purchases (IAP) that grant a bundle of cosmetic items and, depending on the tier, a bounded Jynx+ term. A Founder Pack is not a subscription and is not auto-renewing.

Founder Pack cosmetic items and the Founder badge are granted for the lifetime of the Service and remain available as long as your account is in good standing. Any Jynx+ term included in a Founder Pack is a fixed, bounded term (not lifetime) and does not auto-renew.

Four Founder Pack tiers are available for purchase, in ascending order: the entry tier (cosmetic items and Founder badge, with no Jynx+ term), and three higher tiers that additionally include a bounded Jynx+ term of 1, 6, and 12 months respectively. The exact contents and price of each tier are displayed in the app at the time of purchase. Certain tiers shown in the app may be marked as "coming soon" and are not purchasable until made available.

Important: You do not own Founder Pack items; you are granted a limited, revocable license to display them on your Jynx profile, subject to Section 8.3 and Section 7.2. We will not revoke a Founder Pack license except for fraud, material breach of these Terms, or discontinuation of the Service, in which case we will provide notice as described in Section 11 and, where required by law, a pro-rata refund of any unused prepaid Jynx+ term under Section 8.5.

8.3. Cosmetics & Virtual Items

Jynx offers optional cosmetic items to personalize your profile, including badges, avatar borders, and hero borders. Cosmetics may be acquired (a) by redeeming JynXP earned in-app through quests, streaks, referrals, and the Jynx+ allocation, or (b) through a Founder Pack (Section 8.2). JynXP is an earn-only in-app currency: it cannot be purchased with real money, and there is currently no real-money purchase of JynXP packs.

The Shard Shop, where JynXP is redeemed for cosmetics, is being rolled out progressively and may not yet be available to all users; the ability to spend JynXP is shown in the app. Earning JynXP is available to all users.

Important: Cosmetics are purely decorative digital items with no real-world value and no effect on matchmaking, ranking, or gameplay. You do not own cosmetics; you are granted a limited, revocable license to display them on your Jynx profile. The license is personal and non-transferable and may be revoked for fraud, material breach of these Terms, or discontinuation of the Service, with notice as described in Section 11.

8.4. Subscription Terms (Jynx+)

Jynx+ is an automatically renewing paid subscription.

• Billing: Jynx+ is billed through and processed by the App Store or Google Play. The subscription auto-renews at the end of each billing cycle (currently monthly) until you cancel.
• Price: The price of Jynx+ in your currency and region is displayed in the app and confirmed by the App Store / Google Play before you are charged. The price applicable to your purchase is the price displayed at the moment you confirm. Prices are inclusive of applicable VAT/sales tax; the rate depends on your country and is shown by the store at checkout.
• Cancellation: You can cancel your Jynx+ subscription at any time from your App Store or Google Play subscription settings. To avoid being charged for the next period, you must cancel at least 24 hours before the end of the current billing period. Cancelling stops the auto-renewal; you retain Jynx+ access until the end of the period you have already paid for. The cancellation mechanism is governed by the App Store / Google Play terms, which provide a cancellation process at least as straightforward as subscribing.
• Changes: We may change the Jynx+ price or features on renewal as described in Section 11.
• No Cash Value: Jynx+, JynXP, and cosmetic items have no cash value and are non-transferable.

8.5. Refunds & Cancellations

EU Consumer Rights (Right of Withdrawal):

If you are a consumer in the European Union, you would normally have a 14-day right of withdrawal for distance contracts under the Consumer Rights Directive. However, for digital content whose supply has begun with your prior express consent and your acknowledgement that you thereby lose the right of withdrawal - which includes Jynx+ entitlements, cosmetic items, and Founder Packs, whose supply begins immediately on purchase - that right of withdrawal is lost in accordance with Article 16(l) of the Consumer Rights Directive and Article L221-28 of the French Code de la consommation. Nothing in these Terms deprives you of any mandatory consumer rights that cannot be waived under the law of your EU member state.

Refund Policy:

• Technical Errors: If you experience technical issues preventing you from accessing a purchased feature, contact [email protected] within 14 days and we will work with you, including via a refund through the applicable store where possible.
• Accidental Purchases: Refund requests for accidental purchases may be submitted to the applicable store (App Store / Google Play) or to [email protected]; such refunds are granted at the store's or our discretion, typically within 48 hours of purchase where applicable.
• Unauthorized Transactions: Report unauthorized transactions immediately to [email protected] and to your payment provider (Apple / Google).
• Store-Managed: Because the App Store and Google Play are the merchant of record for these purchases, refund eligibility and processing are ultimately governed by the applicable store's refund policy.
• No Refunds for: Account termination due to Terms violations (see Section 7.2), or change of mind after the right of withdrawal has been lost as described above.

Brazilian Consumers:

If you are a consumer in Brazil, you retain the 7-day retraction right for distance contracts under Article 49 of the Brazilian Consumer Defense Code (CDC), except where the digital content has already begun to be supplied with your express consent, in which case the withdrawal provisions above apply. Nothing in these Terms deprives you of the mandatory consumer protections of the CDC.

9. Servicios de Terceros

Jynx se integra con los siguientes servicios de terceros, cada uno regido por sus propios términos:

9.1. Servicios de Firebase (Google)

Usamos Firebase para:

• Autenticación
• Cloud Firestore (base de datos)
• Cloud Storage (imágenes)
• Cloud Functions (lógica backend)
• Cloud Messaging (notificaciones push)
• App Check (seguridad)
• Performance Monitoring
• Crashlytics (informes de fallos)

9.2. Sentry (Monitoreo de Errores)

Usamos Sentry para seguimiento de errores y monitoreo de rendimiento. Los datos son anonimizados antes de ser enviados a Sentry.

9.3. Riot Games API

Usamos la Riot Games API para recuperar estadísticas de gaming (League of Legends, Valorant, etc.).

9.4. Proveedores OAuth

Ofrecemos autenticación vía:

• Google Sign-In
• Apple Sign-In

Eres responsable de cumplir con los términos de estos servicios de terceros.

9.5. Email Service Provider

We use a third-party email service provider to deliver marketing, re-engagement, and uninstall/churn-survey communications as described in §5.5 and in the Privacy Policy §5.6 and §4.4. The provider acts as our processor under a Data Processing Agreement and processes your data only on our documented instructions. The provider's identity, location, sub-processors, and the applicable international-transfer mechanism are described in Privacy Policy §4.4 and §9.

You remain responsible for complying with the terms of any third-party service where you hold your own account; the email service provider is Jynx's vendor, not yours.

9.6. LiveKit (Real-Time Voice)

Jynx uses LiveKit Cloud to provide real-time voice rooms. LiveKit acts as our processor for voice-room audio under a signed Data Processing Agreement and processes data only on Jynx's documented instructions. As described in Privacy Policy §4.5 and §3.6, voice-room audio is routed in real time and is not recorded, stored, or persisted by Jynx or by LiveKit.

The applicable international-transfer mechanism for LiveKit will be confirmed before the voice feature is enabled for users (see Privacy Policy §9).

10. Descargos de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

10.1. Servicio Proporcionado "TAL CUAL"

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A: Garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción; Garantías de servicio ininterrumpido, seguro o libre de errores; Precisión o confiabilidad de resultados de auto-emparejamiento.

10.2. Sin Garantía en Servicios de Terceros

No somos responsables de:

• Tiempo de inactividad o problemas con Firebase, Riot Games API u otros servicios de terceros
• Precisión de estadísticas de Riot Games (p. ej., rango, historial de partidas)
• Pérdida de datos debido a fallos de servicio de terceros

10.3. Limitación de Responsabilidad

HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, JYNX NO SERÁ RESPONSABLE DE: Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos; Pérdida de ganancias, datos o buena voluntad; Interrupciones o indisponibilidad del servicio; Contenido generado por usuarios o conducta de otros usuarios.

Maximum Liability: To the maximum extent permitted by applicable law, our total liability for any claim arising out of or relating to the Service shall not exceed the amount you paid to Jynx Group (directly or via the App Store / Google Play as merchant of record) for the Service in the 12 months preceding the claim, or €100, whichever is greater. For free use of the Service where you have paid nothing in the relevant period, liability is capped at €100. Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot be excluded or limited under mandatory law (including, for consumers, the French Civil Code and the EU Digital Services Act, and, for Brazilian consumers, the CDC).

11. Modificaciones a los Términos

11.1. Derecho a Modificar

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando hagamos cambios:

• Actualizaremos la fecha "Última Actualización" en la parte superior de este documento
• Proporcionaremos 30 días de aviso previo para todos los cambios
• Te notificaremos vía notificación en la aplicación
• Te notificaremos vía email a la dirección asociada con tu cuenta

11.2. Aceptación de Cambios

Tu uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de los Términos revisados.

Si no estás de acuerdo con los Términos revisados, debes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

11.3. Cambios Materiales

Para cambios materiales que afecten significativamente tus derechos u obligaciones (p. ej., cambios en términos de pago, limitaciones de responsabilidad, procesamiento de datos, resolución de disputas):

• Proporcionaremos 60 días de aviso previo (el doble del periodo de aviso estándar)
• Requeriremos reconocimiento explícito de los cambios antes de que puedas continuar usando el Servicio
• Te ofreceremos la oportunidad de exportar tus datos si eliges discontinuar el uso del Servicio

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

12.1. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Francia y regulaciones aplicables de la Unión Europea, sin consideración de principios de conflicto de leyes.

Regulaciones Aplicables: Código Civil Francés (Code civil), Código de Consumo Francés (Code de la consommation), Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA), Directiva de Derechos del Consumidor de la UE.

12.2. Jurisdicción

Any disputes arising from these Terms or the Service may be brought before the competent courts of Nantes, France. This is without prejudice to any mandatory right you may have under the law of your country of residence to bring proceedings in that country - in particular, for consumers in the EU, the rights derived from Articles 17 to 19 of the Brussels I bis Regulation and from the applicable consumer-protection law of your member state, and, for Brazilian consumers, the provisions of the CDC.

12.3. Resolución de Disputas y Arbitraje

Sin Arbitraje Obligatorio: Jynx no requiere arbitraje obligatorio. Retienes el derecho de llevar disputas ante los tribunales de Nantes, Francia.

Resolución Alternativa de Disputas (Opcional):

Antes de iniciar procedimientos legales, te alentamos a:

1. Contactarnos Directamente: Intenta resolver el problema contactando [email protected] o [email protected]
2. Negociación Informal: Trabajaremos contigo de buena fe para alcanzar una resolución amistosa dentro de 30 días
3. Mediación (Opcional): Si la resolución informal falla, puedes proponer mediación a través de un mediador neutral de terceros

Consumer ADR (EU/France): In accordance with Articles L. 612-1 and L. 616-6 of the French Code de la consommation, Jynx Group designates a consumer mediation entity (médiateur de la consommation) for the amicable resolution of consumer disputes. The mediator's name, contact details, and scope are published at [TODO: jynx.app/legal/mediation] and may be requested from [email protected]. Before filing with the mediator, you must first submit your complaint to us. EU consumers may also submit disputes to the European Union Online Dispute Resolution (ODR) platform at https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.4. Derechos del Consumidor de la UE

Si eres un consumidor en la Unión Europea, retienes todos los derechos de consumidor obligatorios bajo la ley de la UE, incluyendo:

• 14-day right of withdrawal for distance contracts, subject to the statutory loss of that right for digital content once supply has begun with your consent (see Section 8.5)
• Derecho a remedios para productos o servicios defectuosos
• Protección contra términos contractuales injustos
• Derecho a presentar quejas con tu autoridad local de protección al consumidor
• Acceso a la plataforma ODR de la UE

12.5. Cumplimiento GDPR

Nuestras prácticas de datos cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Consulta nuestra Política de Privacidad para detalles sobre recopilación, procesamiento, retención de datos, tus derechos y cómo contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos.

12.6. LGPD Compliance (Brazilian Users)

For data subjects located in Brazil, our data practices also comply with the LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Law 13.709/2018), which applies under Art. 3 thereof regardless of Jynx's French establishment. Brazilian users have the rights set out in the Privacy Policy §7.7 and may lodge complaints with the ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). Nothing in these Terms deprives a Brazilian user of the mandatory consumer protections afforded by the CDC, including the prohibitions on unsolicited or abusive commercial messaging in CDC Art. 39 III. For the avoidance of doubt, the exclusive-jurisdiction clause in §12.2 (courts of Nantes, France) remains in effect for disputes arising out of or in connection with these Terms, without prejudice to any mandatory consumer-protection rights that cannot be waived under the consumer's local law.

13. Contacto e Información Legal

13.1. Contáctanos

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:

• Consultas Generales: [email protected]
• Soporte al Cliente: [email protected]
• Problemas de Seguridad: [email protected]

13.2. Entidad Legal

Nombre de la Empresa: Jynx Group

14. Miscelánea

14.1. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Jynx con respecto al Servicio.

14.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.3. Renuncia

Nuestro fallo en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.

14.4. Asignación

No puedes asignar o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos asignar estos Términos sin restricción.

14.5. Idioma

These Terms are provided in English. In accordance with the French law known as the Loi Toubon (Law No. 94-665 of 4 August 1994) and Article L. 112-1 of the French Code de la consommation, a French-language version of these Terms is made available to consumers; in the event of any conflict between the English version and the French version, the French version shall prevail for consumers resident in France. For consumers outside France, the English version is the reference version, except where the law of your country of residence requires otherwise.

Al usar Jynx, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio.