Умови Надання Послуг

1. Вступ та Прийняття

Ласкаво просимо до Jynx, платформи соціальних ігор, яка з'єднує гравців, допомагає їм формувати команди та грати разом.

Отримуючи доступ або використовуючи додаток Jynx ("Сервіс", "Платформа", "Додаток"), ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов Надання Послуг ("Умови", "ToS"). Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, ви не можете використовувати Сервіс.

Separate and optional marketing consent. Accepting these Terms is not consent to receive marketing, re-engagement, or survey emails. Any such communications require a separate, optional, purpose-specific opt-in that you may give or decline without losing access to the Service, and that you may withdraw at any time without terminating your account. This separation is required by LGPD Art. 8 §4 (which voids generic or bundled authorizations) and by GDPR Art. 4(11) and Art. 7. The terms that govern our marketing and re-engagement email program, including uninstall and churn feedback surveys, are set out in §5.5 below and in the Privacy Policy §5.6.

ВАЖЛИВО: Ці Умови становлять юридично обов'язкову угоду між вами та Jynx Group.

2. Визначення

Для цілей цих Умов:

• "Сервіс" / "Платформа" / "Додаток": Мобільний додаток Jynx та всі пов'язані сервіси
• "Користувач" / "Ви": Будь-яка особа, яка отримує доступ або використовує Сервіс
• "Контент": Весь текст, зображення, дані, інформація або інші матеріали, розміщені, завантажені або передані через Сервіс
• "Обліковий Запис": Ваш персональний обліковий запис Jynx, створений через реєстрацію
• "Спільнота": Група, створена в Jynx для ігор та соціальної взаємодії
• "Ідентифікатор": Ваш унікальний ідентифікатор у форматі @username#discriminator для приватного пошуку друзів
• "Ми" / "Нас" / "Jynx": Jynx Group та його афілійовані особи
• "Jynx+": Jynx's optional, auto-renewing premium subscription, purchased in-app via the App Store or Google Play, that unlocks the enhanced features described in Section 8
• "Founder Pack": An optional, one-time in-app purchase of a cosmetic bundle described in Section 8.2; it is not a subscription
• "JynXP" / "Shards": Jynx's earn-only in-app currency (no real-money purchase), used in the Shard Shop for cosmetic items
• "IAP": An in-app purchase processed by Apple (App Store) or Google (Google Play), which act as the merchant of record for the sale
• "Auto-renewal": The automatic renewal of a Jynx+ subscription at the end of each billing cycle until you cancel, as described in Section 8.4

3. Прийнятність та Реєстрація Облікового Запису

3.1. Вікові Вимоги

Вам повинно бути щонайменше 18 років для створення облікового запису та використання Jynx.

Під час реєстрації вам буде потрібно вказати дату народження. Якщо вам менше 18 років, ви не зможете створити обліковий запис або отримати доступ до Сервісу.

Застосування: Наша вікова перевірка автоматично блокує створення облікового запису для користувачів молодше 18 років. Якщо ми виявимо, що ви надали неправдиву інформацію про свій вік, ваш обліковий запис буде негайно припинено.

No marketing to minors. If we identify that an account holder is under 18, the account is immediately terminated and the user is excluded from all marketing, re-engagement, and survey communications under §5.5 (see also Privacy Policy §2; LGPD Art. 14; GDPR Art. 8).

3.2. Створення Облікового Запису

Щоб використовувати Jynx, ви повинні створити обліковий запис, надавши:

• Дійсну адресу електронної пошти АБО автентифікацію через Google/Apple
• Унікальне ім'я користувача
• Вашу дату народження (для перевірки віку)
• Інформацію профілю (країна, часовий пояс, мови, ігрові уподобання)

Вам буде призначено унікальний Ідентифікатор (наприклад, @username#1234), який дозволяє друзям знайти вас приватно без публічного пошуку.

3.3. Безпека Облікового Запису

Ви несете відповідальність за:

• Збереження конфіденційності облікових даних вашого облікового запису
• Всі дії, які відбуваються під вашим обліковим записом
• Негайне повідомлення нас про будь-яке несанкціоноване використання

Ми не несемо відповідальності за будь-які втрати або збитки, що виникають через вашу неспроможність захистити інформацію вашого облікового запису.

3.4. Точність Облікового Запису

Ви погоджуєтеся:

• Надавати точну, актуальну та повну інформацію під час реєстрації
• Оновлювати свою інформацію, щоб вона залишалася точною та актуальною
• Не видавати себе за будь-яку особу або організацію
• Не створювати кілька облікових записів для зловживань

4. Поведінка Користувачів та Заборонені Дії

4.1. Прийнятне Використання

Jynx — це платформа, керована спільнотою. Ви погоджуєтеся використовувати Сервіс у поважливий, законний та належний спосіб.

4.2. Заборонена Поведінка

При використанні Jynx ви погоджуєтеся НЕ:

Переслідування та Зловживання:

• Переслідувати, загрожувати, булити, стежити або залякувати інших користувачів
• Брати участь у мові ненависті або дискримінації на основі раси, етнічної приналежності, національного походження, релігії, статі, сексуальної орієнтації, інвалідності або будь-якої іншої захищеної характеристики
• Надсилати небажаний сексуальний контент або брати участь у сексуальних домаганнях
• Координувати або заохочувати переслідування інших
• Harass, threaten, bully, or intimidate other users through real-time voice in voice rooms — all of the prohibitions in this section extend fully to conduct and speech in Jynx voice rooms

Спам та Зловживання:

• Надсилати спам, небажану рекламу або рекламний контент
• Використовувати Сервіс для комерційних цілей без нашої попередньої письмової згоди
• Створювати кілька облікових записів для уникнення банів або маніпулювання платформою
• Використовувати автоматизовані системи (боти, скрипти) для доступу або взаємодії з Сервісом
• Намагатися маніпулювати матчмейкінгом, рейтингом або системами спільноти

Видавання Себе за Іншого та Шахрайство:

• Видавати себе за іншу особу, користувача або організацію
• Невірно представляти свою особу, вік або приналежність
• Створювати фальшиві облікові записи або оманливі профілі
• Ділитися або продавати облікові дані вашого облікового запису

Незаконна Діяльність:

• Використовувати Сервіс для будь-яких незаконних цілей або з порушенням будь-яких законів
• Ділитися, просувати або сприяти незаконній діяльності
• Порушувати права інтелектуальної власності інших
• Брати участь у шахрайстві, аферах або фішингових спробах

Безпека Платформи:

• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, серверів або баз даних
• Розповсюджувати зловмисне програмне забезпечення, віруси або шкідливий код
• Проводити зворотне проектування, декомпіляцію або розбирання будь-якої частини Сервісу
• Експлуатувати помилки, глітчі або вразливості для несправедливої переваги (необхідно повідомляти на [email protected])

Порушення Конфіденційності:

• Ділитися приватною інформацією інших користувачів без згоди (доксинг)
• Робити скріншоти або ділитися приватними розмовами без дозволу
• Збирати або отримувати дані користувачів без дозволу

Порушення Контенту:

• Публікувати контент, який порушує наші Правила Спільноти
• Ділитися насильницьким, графічним або тривожним контентом
• Публікувати контент, що стосується неповнолітніх у будь-якій якості
• Розповсюджувати захищені авторським правом матеріали без дозволу

Маніпулювання Платформою:

• Штучно завищувати показники залученості або репутації
• Координувати масові скарги для зловживання нашою системою скарг
• Втручатися у нормальну роботу Сервісу
• Обходити або обминати будь-які обмеження швидкості, обмеження або функції безпеки

Застосування: Порушення цих заборон може призвести до видалення контенту, призупинення облікового запису, постійного бану та/або юридичних дій. Для повідомлення про порушення зв'яжіться з [email protected]. Для повідомлення про вразливості безпеки зв'яжіться з [email protected]

Скидання імені користувача та медіа профілю: Якщо ваше ім'я користувача, відображуване ім'я, handle або медіа профілю (аватар, фотографії) порушують ці Умови — зокрема видання себе за реальну особу, бренд чи установу, незаконне використання торговельної марки чи оманливу особистість — ми залишаємо за собою право перейменувати ваш обліковий запис на загальний ідентифікатор, скинути або вилучити медіа, що порушують, та повідомити вас про зміну. Це не впливає на ваше право на апеляцію відповідно до Розділу 7.4.

4.3. Обмеження Швидкості та Антиспам

Для захисту платформи та користувацького досвіду ми застосовуємо обмеження швидкості:

• На стороні клієнта: 10 повідомлень на хвилину (ковзне вікно)
• Захист від сплеску на стороні сервера: 1 повідомлення на секунду
• Щоденний ліміт на стороні сервера: 500 повідомлень на день (скидається опівночі UTC)

Спроба обійти ці обмеження може призвести до призупинення облікового запису.

4.4. Модерація та Звітування

Структура Модерації:

Jynx використовує централізовану команду модерації для забезпечення послідовного застосування цих Умов та Правил Спільноти на всій платформі. Наша система модерації включає:

• Команда Модерації Jynx: Відповідальна команда за перегляд усіх повідомлених порушень та вжиття відповідних заходів
• Автоматичне Виявлення: Системи на основі алгоритмів, які автоматично позначають та видаляють спам, незаконний контент та серйозні порушення
• Повноваження Власників Спільноти: Власники спільнот мають обмежені можливості модерації в межах своїх спільнот, включаючи можливість виганяти учасників або застосовувати тимчасове приглушення (до 24 годин). Серйозні порушення повинні бути ескальовані до команди модерації Jynx

Процес Звітування:

Ви можете повідомляти про порушення через:

• Звітування в додатку: Використовуйте кнопку "Повідомити", доступну на повідомленнях, профілях та контенті спільноти. Виберіть відповідну категорію (Переслідування, Спам, Неналежний Контент, Шахрайство або Інше) та надайте контекст
• Електронна пошта: Зв'яжіться з [email protected] з детальною інформацією, включаючи скріншоти та докази, коли це можливо

Всі звіти переглядаються нашою командою модерації. Подання неправдивих або зловмисних звітів може призвести до дій проти вашого облікового запису.

Час Відповіді:

Ми пріоритизуємо звіти на основі серйозності:

• Терміново (загрози, незаконний контент, неминуча шкода): Перегляд та дія протягом 2 годин
• Високий Пріоритет (переслідування, мова ненависті, сексуальний контент): Перегляд та дія протягом 24 годин
• Середній Пріоритет (спам, маніпулювання платформою, порушення правил): Перегляд та дія протягом 72 годин
• Низький Пріоритет (суперечки спільноти, незначні порушення): Перегляд та дія протягом 7 днів

5. Володіння Контентом та Ліцензія

5.1. Ваш Контент

Ви зберігаєте право власності на весь контент, який ви публікуєте, завантажуєте або передаєте через Сервіс ("Користувацький Контент"), включаючи:

• Повідомлення в чатах спільноти та приватних розмовах
• Інформацію профілю, біографії та зображення
• Ігрову статистику та уподобання
• Ephemeral voice audio transmitted in voice rooms — processed in real time and not recorded, stored, or persisted (see Privacy Policy §3.6)

5.2. Ліцензія для Jynx

Публікуючи Користувацький Контент, ви надаєте Jynx невиключну, всесвітню, безоплатну, субліцензовану ліцензію на:

Основні Операції Сервісу:

• Розміщення, зберігання та відображення вашого Користувацького Контенту, необхідного для надання Сервісу
• Обмін вашим Користувацьким Контентом з іншими користувачами відповідно до ваших налаштувань конфіденційності (наприклад, відображення в спільнотах, показ у профілях матчів)
• Створення резервних копій та забезпечення надмірності даних для надійності
• Модерація та перегляд контенту на відповідність цим Умовам та застосовним законам

Покращення Сервісу та Аналітика:

• Використання вашого Користувацького Контенту для покращення та розвитку Сервісу (наприклад, аналітика, розробка функцій)
• Тренування моделей машинного навчання для нашої системи автоматичного підбору та алгоритмів рекомендацій
• Генерація агрегованої, анонімізованої статистики про використання платформи та поведінку користувачів
• Проведення досліджень для покращення користувацького досвіду та безпеки платформи

Безпека та Відповідність:

• Виявлення та запобігання спаму, зловживань, шахрайству та порушень цих Умов
• Відповідь на юридичні запити та захист наших прав
• Ведення записів модерації для безпеки платформи

Маркетингове та Рекламне Використання (Обмежене):

• Використання агрегованої, анонімізованої статистики в маркетингових матеріалах (наприклад, "10 000 матчів зроблено цього місяця")
• Демонстрація публічно поширеного Користувацького Контенту (пости спільноти, публічні профілі) у рекламних матеріалах, за вашою явною згодою
• Запит вашого дозволу на використання відгуків, скріншотів або конкретного контенту для досліджень або реклами

Важливі Обмеження:

• Приватні повідомлення та розмови НІКОЛИ не будуть використовуватися для маркетингових цілей
• Ми завжди отримаємо вашу явну письмову згоду перед використанням ідентифікованого Користувацького Контенту (наприклад, вашого профілю, імені користувача, зображень) у маркетингових матеріалах
• Ви можете відкликати згоду на маркетингове використання в будь-який час, зв'язавшись з [email protected]
• Анонімізовані або агреговані дані не потребують додаткової згоди

Ми НЕ будемо продавати ваші персональні дані третім сторонам. Дивіться нашу Політику Конфіденційності для деталей обробки даних.

5.3. Контент Третіх Сторін

Jynx інтегрується зі сторонніми сервісами, включаючи:

• Riot Games API: Імена чемпіонів, зображення, статистика та дані матчів є власністю Riot Games. Jynx працює відповідно до Умов Використання Riot Games API.
• Firebase Services: Надаються Google відповідно до їх Умов Використання.
• OAuth Провайдери: Сервіси автентифікації Google та Apple.

5.4. Видалення Контенту

Ми залишаємо за собою право видалити будь-який Користувацький Контент, який:

• Порушує ці Умови
• Порушує застосовні закони
• Порушує права інтелектуальної власності третіх сторін
• Повідомлено та підтверджено, що порушує наші правила спільноти

Ви будете повідомлені про видалення контенту, коли це можливо.

5.5. Marketing & Re-engagement Email Program

(Note: §5.2 "Marketing & Promotional Use" governs reuse of User Content in Jynx's marketing materials. This §5.5 governs Jynx sending marketing, re-engagement, and survey emails to you — it is a distinct subject and is not covered by §5.2.)

Subject to the Privacy Policy §5.6 Marketing Communications, Jynx may send you marketing, re-engagement, and uninstall/churn-survey emails as described in that section. The program operates on the following terms:

1. Legal basis by cohort.
   • EU/EEA users: we send marketing and re-engagement emails only with your prior explicit opt-in consent (ePrivacy Directive Art. 13(1) / CPCE Art. L. 34-5; GDPR Art. 6(1)(a)). Following the launch of paid subscriptions and Founder Packs, the Service is now a remunerated service within the meaning of ePrivacy Directive Art. 13(2) / CPCE Art. L. 34-5, so the soft-opt-in exception is in principle available for similar products and services to existing customers. As a conservative posture, we continue to rely on your prior explicit opt-in consent and will not switch to the soft-opt-in basis without a documented assessment recorded in our Records of Processing Activities and an updated notice to you.
   • Brazilian users: we send marketing and re-engagement emails on the basis of either (i) your consent (LGPD Art. 7 I and Art. 8) for any prospect, cold, or cross-sell/partner send, or (ii) our legitimate interest (LGPD Art. 7 IX and Art. 10), supported by a documented Legitimate Interests Assessment following the ANPD Legitimate Interest Guide (2 Feb 2024), for existing or recently-lapsed users receiving product updates, re-engagement, or a single short churn/uninstall survey about the Jynx app.
2. Uninstall / churn surveys. We prefer to ask uninstall/churn questions in-app at the moment of uninstall. Where an email survey is sent: it contains no promotional or re-engagement content; we send a maximum of one (1) survey per user within approximately 60 days of uninstall or account deletion; and the email address is then deleted or anonymized in accordance with the Privacy Policy §6.
3. One-click unsubscribe. Every marketing email includes a working one-click unsubscribe mechanism (RFC 8058), honored in real time. You may also withdraw consent or object via Settings > Privacy > Communications Preferences or by emailing [email protected], without terminating your account and without cost (LGPD Art. 8 §5; GDPR Art. 7(3) and Art. 21(2)). We respect the Brazilian Consumer Defense Code (Law 8.078/90, in particular Art. 39 III) and do not send unsolicited or abusive messaging; persistent sending after an opt-out is prohibited.
4. Erasure and suppression. If you exercise the right to erasure (Privacy Policy §7.3 / GDPR Art. 17 / LGPD Art. 18(VI) for consent-based data), your email address is removed from all marketing pipelines and added to a permanent hashed suppression list; you will not be re-contacted or surveyed, including by any imported or third-party list. Mere account deletion or uninstall (without an erasure request) does not by itself trigger permanent suppression — see Privacy Policy §6 for the retention and re-engagement windows that apply.
5. Children. We never knowingly send marketing to a minor; any account identified as belonging to a user under 18 is terminated and excluded from the program (Privacy Policy §2; LGPD Art. 14; GDPR Art. 8).
6. Email service provider. We use a third-party email service provider (processor) under a Data Processing Agreement, named in Privacy Policy §4.4 and §9 Third-Party Services (§9.5).

This clause is without prejudice to any mandatory consumer-protection rights you hold under the law of your country of residence, including the Brazilian Consumer Defense Code.

6. Спільноти та Ігрові Функції

6.1. Community Creation & Management

Users can create and join communities for gaming and social interaction.

Freemium Limitations:

Free Users:

• Create: 1 community maximum
• Join: Up to 5 communities maximum
• Community Member Limits: Communities are subject to a default member capacity, which may be adjusted by Jynx from time to time

Premium Users (Jynx+):

• Create: Unlimited communities
• Join: Unlimited communities

For the full list of current Jynx+ benefits, see Section 8.1. (The previous community-boost and boost-level mechanic is no longer offered.)

6.2. Система Автоматичного Підбору

Jynx використовує інтелектуальну систему автоматичного підбору для з'єднання гравців на основі:

• Ігрових уподобань
• Рівнів майстерності (наприклад, ранг Riot Games)
• Стилів гри та доступності
• Мови та часового поясу

Використовуючи функцію автоматичного підбору, ви даєте згоду на поширення вашого ігрового профілю з потенційними матчами.

6.3. Інтеграція Riot Games

Коли ви прив'язуєте свій обліковий запис Riot Games, ми отримуємо:

• Ім'я призивача та Riot ID
• Рейтингову статистику (League of Legends, Valorant тощо)
• Майстерність чемпіонів та історію матчів

Ви можете від'єднати свій обліковий запис Riot у будь-який час з Налаштувань.

7. Призупинення та Припинення Облікового Запису

7.1. Призупинення Jynx

Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити ваш обліковий запис, якщо ви:

• Порушуєте ці Умови Надання Послуг
• Берете участь у забороненій поведінці (Розділ 4.2)
• Берете участь у шахрайській або незаконній діяльності
• Неодноразово отримуєте дійсні скарги від інших користувачів

Дії Модерації:

Наша команда модерації може вжити наступних дій:

1. Попередження (Низька Серйозність)

• Видається за незначні порушення або перші порушення
• Без обмежень облікового запису, але порушення документується
• Попередження залишаються в записі протягом 30 днів

2. Тимчасове Призупинення (Середня до Високої Серйозності)

• 7-денне призупинення: Стандартна тривалість для значних порушень (переслідування, спам, маніпулювання платформою)
• 14-денне призупинення: Повторні порушення або більш серйозні порушення
• 30-денне призупинення: Серйозні порушення, які не вимагають постійного видалення
• Під час призупинення ви втрачаєте весь доступ до Сервісу

3. Постійний Бан (Критична Серйозність)

Видається за найсерйозніші порушення, включаючи:

• Незаконна діяльність (шахрайство, розповсюдження незаконного контенту)
• Серйозне переслідування, загрози або мова ненависті
• Повторні порушення після кількох призупинень
• Створення кількох облікових записів для уникнення банів
• Експлуатація вразливостей безпеки для зловмисних цілей

Для захисту спільноти від зловживань заходи забезпечення виконання можуть застосовуватися також на рівні пристрою: пристрій, пов'язаний із заблокованим обліковим записом, може бути обмежений у створенні нових облікових записів або вході в них. Якщо ви вважаєте, що це застосовано помилково, ви можете подати апеляцію в порядку, передбаченому цим Розділом 7.

7.2. Наслідки Припинення

При припиненні облікового запису:

• Ви втрачаєте доступ до свого облікового запису та всіх пов'язаних даних
• Ваші дані користувача анонімізуються відповідно до GDPR
• Ваш обліковий запис Firebase Authentication видаляється
• OAuth токени (Google, Apple) автоматично скасовуються
• Your email address is purged from our marketing CRM and email service provider
• If your termination includes an erasure / right-to-be-forgotten request (Privacy Policy §7.3), your email address is added to a permanent hashed suppression list and will never be used for marketing, re-engagement, or surveys, including by any imported or third-party list
• Mere account deletion or uninstall (without an erasure request) does not permanently suppress re-engagement; the retention and re-engagement windows in Privacy Policy §6 apply, after which the address is deleted or anonymized

Refund Policy: If your account is terminated due to violations of these Terms, you are not entitled to a refund of the then-current Jynx+ subscription period, any unused prepaid Jynx+ months included in a Founder Pack, or virtual items (cosmetics). Founder Pack cosmetic items and the Founder badge are licensed, not owned (Section 8.3), and that license is revocable on termination for violations. Refund requests remain subject to the applicable store's refund policy (App Store / Google Play) and to Section 8.5.

The data-handling steps above are described under both the GDPR and the LGPD; Brazilian users' deletion rights are governed by LGPD Art. 18 (note that Art. 18(VI) deletion applies to data processed on the basis of consent, while data processed on legitimate interest is governed by purpose limitation under Art. 6 II and the right to request cessation under Art. 18 §2).

7.3. Видалення, Ініційоване Користувачем

Ви можете видалити свій обліковий запис у будь-який час через Налаштування > Зона Небезпеки > Видалити Мій Обліковий Запис.

Ця дія незворотна. Дивіться нашу Політику Конфіденційності для процесу видалення.

7.4. Процес Оскарження

Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис було призупинено або припинено помилково, ви маєте право оскаржити рішення.

Як Оскаржити:

1. Подайте Свою Апеляцію: Зв'яжіться з нами на [email protected] з інформацією про ваш обліковий запис (ім'я користувача, електронна пошта, ідентифікатор), причиною апеляції, будь-якими підтверджуючими доказами та вашою точкою зору на інцидент
2. Термін Перегляду: Ми переглянемо всі апеляції протягом 7 робочих днів з моменту подання
3. Розслідування: Наша команда модерації повторно розгляне оригінальний звіт про порушення та докази, переглянить історію вашого облікового запису та контекст, та розгляне будь-яку нову інформацію, яку ви надали
4. Рішення: Після перегляду ми або підтримаємо рішення, або зменшимо покарання, або скасуємо рішення та відновимо ваш обліковий запис
5. Повідомлення: Ви отримаєте наше остаточне рішення електронною поштою, включаючи результат та пояснення нашого обґрунтування

Терміни Апеляції:

Ви повинні подати свою апеляцію протягом:

• 24 години для приглушення або коротких призупинень (1-7 днів)
• 7 днів для призупинень (14-30 днів)
• 30 днів для постійних банів

8. Преміум Сервіси та Платежі

Premium Features Status: Jynx is a free-to-use platform with optional premium enhancements. The Jynx+ subscription (Section 8.1) and Founder Packs (Section 8.2) are available for purchase in the app via the App Store and Google Play. Cosmetics may also be acquired with JynXP earned in-app (Section 8.3).

Merchant of Record: Subscriptions and Founder Packs are sold by Apple Distribution International Ltd (App Store) or Google Commerce Limited (Google Play) - or the equivalent Apple/Google contracting entity for your account - acting as merchant of record. Jynx Group is the provider of the digital service. Billing, refunds, and tax for these purchases are governed by the applicable App Store / Google Play terms, which are incorporated here by reference.

8.1. Freemium Model

Jynx operates on a freemium model where all core features are accessible for free, with optional premium enhancements.

Free Tier Limitations:

• Match Queue: 100 likes per day, 200 profile views (scrolls) per day, 3 rewinds per day
• Chat Requests: In the match queue, chat requests share your daily like budget (100/day). Outside the match queue (home/global chat, profile, community, relationship, and game-session contexts), chat requests are subject to a universal daily cap of 100/day with no premium bypass
• Communities: Create 1 community, join up to 5 communities
• Cosmetics: Earned via JynXP (see Section 8.3); no cosmetic item is locked behind a paid tier

Jynx+ Premium Benefits:

• Unlimited Matching: No daily limits on likes, profile views, or rewinds in the match queue
• Unlimited Communities: Create and join unlimited communities
• JynXP Allocation: A fixed monthly JynXP allocation credited to your account on each renewal of your subscription (the amount is shown in the app), for use in the Shard Shop (see Section 8.3)
• Priority Support: Faster response times for support inquiries
• Advanced Features: Early access to new features and enhanced matching algorithms

The exact set of Jynx+ features may evolve over time; the features available at any moment are those presented in the app. Certain features shown in the app as "coming soon" may not yet be available.

8.2. Founder Packs

Founder Packs are optional, one-time in-app purchases (IAP) that grant a bundle of cosmetic items and, depending on the tier, a bounded Jynx+ term. A Founder Pack is not a subscription and is not auto-renewing.

Founder Pack cosmetic items and the Founder badge are granted for the lifetime of the Service and remain available as long as your account is in good standing. Any Jynx+ term included in a Founder Pack is a fixed, bounded term (not lifetime) and does not auto-renew.

Four Founder Pack tiers are available for purchase, in ascending order: the entry tier (cosmetic items and Founder badge, with no Jynx+ term), and three higher tiers that additionally include a bounded Jynx+ term of 1, 6, and 12 months respectively. The exact contents and price of each tier are displayed in the app at the time of purchase. Certain tiers shown in the app may be marked as "coming soon" and are not purchasable until made available.

Important: You do not own Founder Pack items; you are granted a limited, revocable license to display them on your Jynx profile, subject to Section 8.3 and Section 7.2. We will not revoke a Founder Pack license except for fraud, material breach of these Terms, or discontinuation of the Service, in which case we will provide notice as described in Section 11 and, where required by law, a pro-rata refund of any unused prepaid Jynx+ term under Section 8.5.

8.3. Cosmetics & Virtual Items

Jynx offers optional cosmetic items to personalize your profile, including badges, avatar borders, and hero borders. Cosmetics may be acquired (a) by redeeming JynXP earned in-app through quests, streaks, referrals, and the Jynx+ allocation, or (b) through a Founder Pack (Section 8.2). JynXP is an earn-only in-app currency: it cannot be purchased with real money, and there is currently no real-money purchase of JynXP packs.

The Shard Shop, where JynXP is redeemed for cosmetics, is being rolled out progressively and may not yet be available to all users; the ability to spend JynXP is shown in the app. Earning JynXP is available to all users.

Important: Cosmetics are purely decorative digital items with no real-world value and no effect on matchmaking, ranking, or gameplay. You do not own cosmetics; you are granted a limited, revocable license to display them on your Jynx profile. The license is personal and non-transferable and may be revoked for fraud, material breach of these Terms, or discontinuation of the Service, with notice as described in Section 11.

8.4. Subscription Terms (Jynx+)

Jynx+ is an automatically renewing paid subscription.

• Billing: Jynx+ is billed through and processed by the App Store or Google Play. The subscription auto-renews at the end of each billing cycle (currently monthly) until you cancel.
• Price: The price of Jynx+ in your currency and region is displayed in the app and confirmed by the App Store / Google Play before you are charged. The price applicable to your purchase is the price displayed at the moment you confirm. Prices are inclusive of applicable VAT/sales tax; the rate depends on your country and is shown by the store at checkout.
• Cancellation: You can cancel your Jynx+ subscription at any time from your App Store or Google Play subscription settings. To avoid being charged for the next period, you must cancel at least 24 hours before the end of the current billing period. Cancelling stops the auto-renewal; you retain Jynx+ access until the end of the period you have already paid for. The cancellation mechanism is governed by the App Store / Google Play terms, which provide a cancellation process at least as straightforward as subscribing.
• Changes: We may change the Jynx+ price or features on renewal as described in Section 11.
• No Cash Value: Jynx+, JynXP, and cosmetic items have no cash value and are non-transferable.

8.5. Refunds & Cancellations

EU Consumer Rights (Right of Withdrawal):

If you are a consumer in the European Union, you would normally have a 14-day right of withdrawal for distance contracts under the Consumer Rights Directive. However, for digital content whose supply has begun with your prior express consent and your acknowledgement that you thereby lose the right of withdrawal - which includes Jynx+ entitlements, cosmetic items, and Founder Packs, whose supply begins immediately on purchase - that right of withdrawal is lost in accordance with Article 16(l) of the Consumer Rights Directive and Article L221-28 of the French Code de la consommation. Nothing in these Terms deprives you of any mandatory consumer rights that cannot be waived under the law of your EU member state.

Refund Policy:

• Technical Errors: If you experience technical issues preventing you from accessing a purchased feature, contact [email protected] within 14 days and we will work with you, including via a refund through the applicable store where possible.
• Accidental Purchases: Refund requests for accidental purchases may be submitted to the applicable store (App Store / Google Play) or to [email protected]; such refunds are granted at the store's or our discretion, typically within 48 hours of purchase where applicable.
• Unauthorized Transactions: Report unauthorized transactions immediately to [email protected] and to your payment provider (Apple / Google).
• Store-Managed: Because the App Store and Google Play are the merchant of record for these purchases, refund eligibility and processing are ultimately governed by the applicable store's refund policy.
• No Refunds for: Account termination due to Terms violations (see Section 7.2), or change of mind after the right of withdrawal has been lost as described above.

Brazilian Consumers:

If you are a consumer in Brazil, you retain the 7-day retraction right for distance contracts under Article 49 of the Brazilian Consumer Defense Code (CDC), except where the digital content has already begun to be supplied with your express consent, in which case the withdrawal provisions above apply. Nothing in these Terms deprives you of the mandatory consumer protections of the CDC.

9. Сторонні Сервіси

Jynx інтегрується з наступними сторонніми сервісами, кожен з яких керується своїми власними умовами:

9.1. Сервіси Firebase (Google)

Ми використовуємо Firebase для:

• Автентифікації
• Cloud Firestore (база даних)
• Cloud Storage (зображення)
• Cloud Functions (серверна логіка)
• Cloud Messaging (push-сповіщення)
• App Check (безпека)
• Performance Monitoring (моніторинг продуктивності)
• Crashlytics (звіти про збої)

9.2. Sentry (Моніторинг Помилок)

Ми використовуємо Sentry для відстеження помилок та моніторингу продуктивності. Дані анонімізуються перед відправленням до Sentry.

9.3. Riot Games API

Ми використовуємо Riot Games API для отримання ігрової статистики (League of Legends, Valorant тощо).

9.4. OAuth Провайдери

Ми пропонуємо автентифікацію через:

• Google Sign-In
• Apple Sign-In

Ви несете відповідальність за дотримання умов цих сторонніх сервісів.

9.5. Email Service Provider

We use a third-party email service provider to deliver marketing, re-engagement, and uninstall/churn-survey communications as described in §5.5 and in the Privacy Policy §5.6 and §4.4. The provider acts as our processor under a Data Processing Agreement and processes your data only on our documented instructions. The provider's identity, location, sub-processors, and the applicable international-transfer mechanism are described in Privacy Policy §4.4 and §9.

You remain responsible for complying with the terms of any third-party service where you hold your own account; the email service provider is Jynx's vendor, not yours.

9.6. LiveKit (Real-Time Voice)

Jynx uses LiveKit Cloud to provide real-time voice rooms. LiveKit acts as our processor for voice-room audio under a signed Data Processing Agreement and processes data only on Jynx's documented instructions. As described in Privacy Policy §4.5 and §3.6, voice-room audio is routed in real time and is not recorded, stored, or persisted by Jynx or by LiveKit.

The applicable international-transfer mechanism for LiveKit will be confirmed before the voice feature is enabled for users (see Privacy Policy §9).

10. Відмови від Відповідальності та Обмеження Відповідальності

10.1. Сервіс Надається "ЯК Є"

СЕРВІС НАДАЄТЬСЯ "ЯК Є" ТА "ЯК ДОСТУПНИЙ", БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ, ЯВНИХ АБО НЕЯВНИХ, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ОБМЕЖУЮЧИСЬ: Гарантіями товарного стану, придатності для певної мети або відсутності порушень; Гарантіями безперервного, безпечного або безпомилкового обслуговування; Точністю або надійністю результатів автоматичного підбору.

10.2. Відсутність Гарантії На Сторонні Сервіси

Ми не несемо відповідальності за:

• Простої або проблеми з Firebase, Riot Games API або іншими сторонніми сервісами
• Точність статистики Riot Games (наприклад, ранг, історія матчів)
• Втрату даних через збої сторонніх сервісів

10.3. Обмеження Відповідальності

В МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАКОНОМ, JYNX НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА: Непрямі, випадкові, спеціальні, наслідкові або штрафні збитки; Втрату прибутку, даних або доброї волі; Переривання або недоступність сервісу; Контент, створений користувачами, або поведінку інших користувачів.

Maximum Liability: To the maximum extent permitted by applicable law, our total liability for any claim arising out of or relating to the Service shall not exceed the amount you paid to Jynx Group (directly or via the App Store / Google Play as merchant of record) for the Service in the 12 months preceding the claim, or €100, whichever is greater. For free use of the Service where you have paid nothing in the relevant period, liability is capped at €100. Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot be excluded or limited under mandatory law (including, for consumers, the French Civil Code and the EU Digital Services Act, and, for Brazilian consumers, the CDC).

11. Зміни До Умов

11.1. Право На Зміну

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Коли ми вносимо зміни, ми:

• Оновимо дату "Останнє Оновлення" у верхній частині цього документа
• Надамо 30 днів попереднього повідомлення для всіх змін
• Повідомимо вас через сповіщення в додатку
• Повідомимо вас через електронну пошту за адресою, пов'язаною з вашим обліковим записом

11.2. Прийняття Змін

Ваше продовження використання Сервісу після набрання чинності змінами становить ваше прийняття переглянутих Умов.

Якщо ви не погоджуєтеся з переглянутими Умовами, ви повинні припинити використання Сервісу та видалити свій обліковий запис до набрання чинності змінами.

11.3. Суттєві Зміни

Для суттєвих змін, які значно впливають на ваші права або обов'язки (наприклад, зміни в умовах оплати, обмеженнях відповідальності, обробці даних, вирішенні спорів), ми:

• Надамо 60 днів попереднього повідомлення (подвійний стандартний період повідомлення)
• Вимагатимемо явного підтвердження змін перед тим, як ви зможете продовжити використання Сервісу
• Запропонуємо вам можливість експортувати ваші дані, якщо ви вирішите припинити використання Сервісу

12. Застосовне Право та Вирішення Спорів

12.1. Застосовне Право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законів Франції та застосовних регуляцій Європейського Союзу, без урахування принципів колізії законів.

Застосовні Регуляції: Цивільний Кодекс Франції (Code civil), Споживчий Кодекс Франції (Code de la consommation), Загальний Регламент Захисту Даних (GDPR), Закон ЄС Про Цифрові Послуги (DSA), Директива ЄС Про Права Споживачів.

12.2. Юрисдикція

Any disputes arising from these Terms or the Service may be brought before the competent courts of Nantes, France. This is without prejudice to any mandatory right you may have under the law of your country of residence to bring proceedings in that country - in particular, for consumers in the EU, the rights derived from Articles 17 to 19 of the Brussels I bis Regulation and from the applicable consumer-protection law of your member state, and, for Brazilian consumers, the provisions of the CDC.

12.3. Вирішення Спорів та Арбітраж

Відсутність Обов'язкового Арбітражу: Jynx не вимагає обов'язкового арбітражу. Ви зберігаєте право подавати спори до судів Нанта, Франція.

Альтернативне Вирішення Спорів (Необов'язково):

Перед ініціюванням судових процедур ми заохочуємо вас:

1. Зв'язатися З Нами Безпосередньо: Спробувати вирішити проблему, зв'язавшись з [email protected] або [email protected]
2. Неформальні Переговори: Ми працюватимемо з вами добросовісно для досягнення дружнього рішення протягом 30 днів
3. Медіація (Необов'язково): Якщо неформальне вирішення не вдається, ви можете запропонувати медіацію через нейтрального стороннього медіатора

Consumer ADR (EU/France): In accordance with Articles L. 612-1 and L. 616-6 of the French Code de la consommation, Jynx Group designates a consumer mediation entity (médiateur de la consommation) for the amicable resolution of consumer disputes. The mediator's name, contact details, and scope are published at [TODO: jynx.app/legal/mediation] and may be requested from [email protected]. Before filing with the mediator, you must first submit your complaint to us. EU consumers may also submit disputes to the European Union Online Dispute Resolution (ODR) platform at https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.4. Права Споживачів ЄС

Якщо ви є споживачем в Європейському Союзі, ви зберігаєте всі обов'язкові права споживачів відповідно до законодавства ЄС, включаючи:

• 14-day right of withdrawal for distance contracts, subject to the statutory loss of that right for digital content once supply has begun with your consent (see Section 8.5)
• Право на засоби правового захисту за дефектні продукти або послуги
• Захист від несправедливих договірних умов
• Право подати скарги до місцевого органу захисту прав споживачів
• Доступ до платформи ODR ЄС

12.5. Відповідність GDPR

Наші практики обробки даних відповідають Загальному Регламенту Захисту Даних (GDPR). Дивіться нашу Політику Конфіденційності для деталей про збір даних, обробку, зберігання, ваші права та як зв'язатися з нашим Відповідальним За Захист Даних.

12.6. LGPD Compliance (Brazilian Users)

For data subjects located in Brazil, our data practices also comply with the LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Law 13.709/2018), which applies under Art. 3 thereof regardless of Jynx's French establishment. Brazilian users have the rights set out in the Privacy Policy §7.7 and may lodge complaints with the ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). Nothing in these Terms deprives a Brazilian user of the mandatory consumer protections afforded by the CDC, including the prohibitions on unsolicited or abusive commercial messaging in CDC Art. 39 III. For the avoidance of doubt, the exclusive-jurisdiction clause in §12.2 (courts of Nantes, France) remains in effect for disputes arising out of or in connection with these Terms, without prejudice to any mandatory consumer-protection rights that cannot be waived under the consumer's local law.

13. Контакти та Юридична Інформація

13.1. Зв'яжіться З Нами

З питань щодо цих Умов Надання Послуг:

• Загальні Запити: [email protected]
• Підтримка Клієнтів: [email protected]
• Питання Безпеки: [email protected]

13.2. Юридична Особа

Назва Компанії: Jynx Group

14. Різне

14.1. Повна Угода

Ці Умови разом з нашою Політикою Конфіденційності становлять повну угоду між вами та Jynx щодо Сервісу.

14.2. Подільність

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаться в повній силі та дії.

14.3. Відмова

Наша неспроможність забезпечити виконання будь-якого права або положення цих Умов не становить відмови від цього права або положення.

14.4. Призначення

Ви не можете призначати або передавати ці Умови без нашої попередньої письмової згоди. Ми можемо призначати ці Умови без обмежень.

14.5. Мова

These Terms are provided in English. In accordance with the French law known as the Loi Toubon (Law No. 94-665 of 4 August 1994) and Article L. 112-1 of the French Code de la consommation, a French-language version of these Terms is made available to consumers; in the event of any conflict between the English version and the French version, the French version shall prevail for consumers resident in France. For consumers outside France, the English version is the reference version, except where the law of your country of residence requires otherwise.

Використовуючи Jynx, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов Надання Послуг.