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Comment nous joindre

Le support Jynx fonctionne par canaux email — nous n'utilisons pas de formulaire de contact. Chaque adresse de cette page arrive dans une boîte mail suivie par une vraie personne : votre message va directement à l'équipe. Choisissez le canal adapté à votre demande et ajoutez un maximum de détails.

Nous lisons chaque message. Les réponses du support arrivent généralement en quelques jours ouvrés ; le français et l'anglais fonctionnent tous les deux.

Canaux email

Support client

Le canal principal. Accès au compte, rapports de bug, questions de facturation, demandes de fonctionnalités et tout le reste à propos de l'app : [email protected]

Signalements de sécurité

Uniquement les vulnérabilités suspectées et les problèmes de sécurité. Lisez d'abord la politique de divulgation — elle précise ce qui est dans le périmètre et quoi inclure dans votre rapport : [email protected]

La politique complète se trouve sur la page Politique de divulgation des vulnérabilités.

Confidentialité et protection des données

Les demandes de données personnelles, les questions de confidentialité et les réquisitions judiciaires vont à notre délégué à la protection des données : [email protected]

Communauté et réseaux

Pour les échanges au quotidien, la communauté est plus rapide que l'email.

• Discord — le serveur de la communauté Jynx : rencontres, questions et discussions avec l'équipe.
• Instagram — actualités et vidéos de l'équipe Jynx.
• TikTok — vidéos courtes, moments de la communauté et fonctionnalités.
• X (Twitter) — annonces et réponses rapides.
• Facebook — la page Jynx : événements et publications de la communauté.

Informations sur l'entreprise

• Entité légale : Jynx Group
• Immatriculation (SIREN) : 991443896
• Siège social : Nantes, France

Les mentions légales complètes — adresse enregistrée, forme juridique et détails au registre — figurent à la section 13 des Conditions d'utilisation.